第三节
护理健康教育的组织与实施

一、护理健康教育的机构与职能

目前，国家卫生行政部门对医院健康教育的组织、机构还没有提出具体要求，但对医院健康教育工作已有明确规定。为保证健康教育工作的科学化、制度化、规范化，医院可实行护理健康教育专职化管理，并建立一套完善的组织管理规范。

（一）明确落实护理健康教育的指导方向

健康教育的开展是一个系统的工程，应本着一个宗旨、两个重点、三个阶段、四个原则的指导思想和发展方向，制订切实可行的工作计划，以保证健康教育工作持续、长期的发展。

1.“一个宗旨”

将健康教育与优质护理服务、护患沟通、专科护理及护理科研相结合，促进整体护理向纵深方向发展。

2.“两个重点”

健康教育工作要以科学化、制度化、规范化、程序化为重点；健康教育的实施要以患者知、信、行的改变为重点。

3.“三个阶段”

健康教育应涵盖门诊、住院、出院后三个阶段。

4.“四个原则”

形式灵活多样、内容通俗易懂、方法生动活泼、效果扎实有效。

（二）坚持“四个结合”，提高护理健康教育质量

健康教育与优质护理服务相结合、与专科护理相结合、与护患沟通相结合、与护理科研相结合。

（三）建立护理健康教育组织机构，制订流程

护理健康教育由护理部组织，科室健康教育护士长具体负责实施，建立、健全健康教育的组织机构（健康教育管理委员会），并制订护理健康教育组织实施流程。

（四）明确健康教育委员会工作任务

制订工作计划、工作制度、实施业务指导、定期组织培训、负责健康教育资料的审核和制作、负责制订统一格式的健康教育档案、组织考核评估。健康教育登记表等见表1-3-1～表1-3-3，健康教育考核表见表1-3-4。

二、护理健康教育的管理

（一）应用质量管理循环程序实行目标管理

质量管理循环程序又称PDCA，任何管理都是沿着计划（P）、实施（D）、检查（C）、处理（A）的程序进行。国内已将该模式引入健康教育工作，通过系统管理和目标控制，优化工作结构，提高工作质量。

1.计划（P）

计划是护理健康教育管理工作的第一阶段，也是决策阶段。根据医院工作及上级要求，制订医院健康教育工作的年度计划。

2.实施（D）

实施是健康教育管理工作的第二阶段，这一阶段要求各科室按照医院的要求，制订科室健康教育工作计划，具体实施所承担的健康教育工作任务。

3.检查（C）

检查的过程就是对工作质量进行评估的过程。检查的重点是看各科室每一项健康教育工作是否按计划要求实施，工作进度、质量如何。

4.处理（A）

处理是循环管理的第四阶段。其重点是对护理健康教育工作进行过程评价和效果评价，反映阶段性或当年健康教育取得的成果或存在的问题。

（二）建立规范的健康教育质量控制体系

加强规范管理，组织实施并落实各项计划，制订统一的质量控制内容、质量控制方法，完善健康教育的管理。

1.质量控制内容

包括健康教育工作制度建立情况、健康教育负责人及护士长的自查资料情况、能反映工作情况的档案资料、健康教育实施情况、科室人员培训情况等。

2.质量控制方法

通过护理部、科室、护理单元三级管理进行检查，护理单元先进行自查，由科护士长监管整个大科的健康教育质量，护理部每季度进行检查，并下发科室反馈单进行整改。

（三）开展健康教育培训，提高护理人员专业素质，促进护理健康教育发展

1.培训目标

使不同能级的护理人员了解健康教育的目的、意义，提高对健康教育工作重要性的认知，掌握专业知识和教育技能。

2.培训内容

护理人文知识、健康教育的基本理论、基础护理理论知识和各专科护理理论知识、人际沟通技巧等。

3.培训方法

将健康教育作为全员培训的一项重要内容，使各能级护士均能参加培训，培训结束后进行考核，保证培训率及合格率均达到100%。

（四）开展多种形式的健康教育与健康促进活动

1.根据各科室健康教育落实情况，在全院护士长会上，由健康教育工作开展优秀的科室护士长介绍相关经验，以便于全院推广学习。

2.组织病友座谈会，交流疾病的预防保健知识。

3.开展健康教育大讲堂，促进患者康复。

4.建立出院患者随访制度，形成患者满意度反馈机制。 SyE/wvj0vPiuZ8O4mpW10Z97XlBLNnDiHtzXW6B6BP5nMOeVyKbaKrazncRB7/sc