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优秀的谈判高手们往往有着强烈的求胜欲。要想成为谈判高手，你必须首先学会把谈判看成是一场游戏。不妨把谈判桌看成是一个竞技场，用尽你的浑身解数和对手好好较量一番。
——美国白宫首席谈判顾问 罗杰·道森
谈判是什么？大多数人认为，谈判就是击败对方，为自己争夺利益，其实谈判远远没有这么简单。真正的谈判包含范围很广，除了正式场合的谈判以外，私下进行的协商、交涉、商量、磋商等都属于谈判。谈判是为了解决问题，而不是为了制造矛盾。
很多人的谈判方式只有一种，就是提高嗓门，试图从气势上压倒对方，吓得对方不敢说话，但是这样做能解决问题吗？我认为不能，它或许可以让我们从别人身上获利，但这只是暂时的，毕竟别人的利益受到损害，心里面能高兴吗？下次还会愿意和我们做生意吗？你见过哪个大公司是只做一次性生意的？相反的，大多数公司都是靠回头客盈利的，他们在盈利的同时，也会尽力满足客户的利益诉求，所以才会有自己的忠实用户。
2000年6月，韩国政府对从中国进口的大蒜征收315％的高额关税，他们给出的理由是“进口大蒜增加，导致韩国大蒜市场价格下跌，产业受损”。明眼人一眼就能看出来，这完全是“欲加之罪”，因为1999年韩国本土的大蒜一年产量接近50万吨，增产约9万吨，从中国进口的大蒜仅为3.7万吨，根本不可能冲击韩国市场。
韩国的这一做法，遭到了中国政府的强烈反对，双方展开谈判。中国政府前后两次发出警告，将要采取报复措施，但是韩国政府置若罔闻。当年的6月7日，中国政府决定暂停对韩国手机（包含车载无线电话）、聚乙烯的进口。至此，中韩“大蒜战争”开始。显然，中国政府抓住了韩国人的软肋，因为韩国当年向中国出口的手机和聚乙烯超过5亿美元，更何况中国的市场这么大，这远远不是几吨大蒜可以相比的。最终，韩国政府不得不低头，再次回到了谈判桌前，寻求理性的解决方案。
在这场贸易斗争中，韩国政府犯了一个致命的错误，那就是忽视了生意伙伴的利益，致使谈判无法进行。更重要的是，他们错误地估计了中国政府的决心，没有做好充分的准备，就敢贸然加税，这是引火烧身的做法。
谈判是商务沟通的一部分，可以说，谈判无处不在，时时刻刻都在发生着。实际上，并不是只有大事才需要谈判，日常生活中的一些小事同样需要谈判。在公司，我们和上司谈薪水；在商场，我们和客户谈价钱；在餐馆，我们和老板商量能不能打个折扣。类似的事情每天都在发生，假如我们懂得如何谈判，那么在生活中遇到的麻烦将会减少很多。
唐纳德·戴尔（Donald Dell）被称为“王牌经纪人”，在整个职业生涯期间，他的成绩并不亮眼，然而当他成为经纪人时，他的能力却让所有人吃惊。他刚刚出道时，就凭借优秀的商业运作及谈判能力，签下了著名网球运动员阿瑟·阿什（Arthur Ashe），并且作为阿瑟·阿什的代表，与网球球拍品牌商海德（Head）新任老板皮埃尔之间进行了一次谈判。
海德公司此前曾向戴尔许诺，签约之后海德公司将拿出所有销售额的5%作为提成。但是皮埃尔显然觉得这个价钱太高，他想更改这个协议。当戴尔详细陈述自己的主张和理由时，皮埃尔突然拍了一下桌子，把在场的人都吓了一跳，他大声地说：“这简直是太过分了！我是这家公司的老板，阿瑟只是拍拍广告，收入居然是我的10倍之多？”
现场安静极了，房间内鸦雀无声，所有人都不敢说话，纷纷将注意力转向戴尔。戴尔也愣了一会儿，过了几秒钟才说：“皮埃尔，您确实是老板，但是阿瑟的发球技术比您好多了！”皮埃尔哈哈大笑，其他人也松了一口气，谈判继续进行了下去。
谈判的本质是沟通，是解决问题，而不是制造矛盾。在谈判的过程中，人们逐步了解对方的需求，尽量满足对方，同时确保自己的利益，最终达成一致意见。这才是谈判的真实状态。至于那些试图通过谈判击垮对手，获取绝对优势的行为，几乎是不可能出现的事情。我们虽然可以顺水推舟，通过谈判为自己创造优势，但是无法利用谈判消除对方的利益诉求。