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我们的穿着必须给人一种整洁的印象，服饰不必过分考究，只要不邋遢就行。
——古罗马演说家、哲学家 西塞罗
凡是上规模的公司，都对员工的穿着有要求，尤其是销售人员，即便公司没有明文规定，也一定会有众人认同的规则。一个人的服饰穿着会反馈一定的信息，从服饰的样式、档次、颜色和搭配上，都可以显示出他的性格爱好、文化修养、生活作风和日常习惯。服饰搭配得当，能够有效树立自身的良好形象，使自己的外在、气质和内涵得到提升。恰当的服饰能有效地冲击谈判对手的视觉，即着装得体才能达到共赢。
服饰是人的外在，当销售人员和客户见面时，他们都会通过服饰对对方做出初步判断，得出第一印象，然后根据这个第一印象，制定出相关的谈判策略。比如，销售人员穿着T恤衫、短裤、凉鞋，头发也乱糟糟的，客户就会认为这个销售人员非常邋遢，对待工作也不会认真，在谈判时脾气会变得不太好。
几年前，我的一位朋友做过一次调查，调查的内容就是“穿着与商务沟通的关系”。我当时觉得不太理解，衣装正式是对客户的尊重，也会显得更专业，这有什么值得调查的呢？但是他还是认认真真地去做了，他说：“我就是想得出一个确切的结论，用数据来说话。”
最后，经过抽样调查，46%的商务人士都认为合理的着装能够给商务沟通带来便利，而且他们对此非常重视，每天坚持穿正装；31%的人认可服饰的关键性，但是对此并不积极，有的人怕麻烦，有的人不会搭配，还有的人表示自己太忙，没时间去做；剩下23%的人则认为服饰根本无关紧要，他们每天的穿着都很随意。
当他把调查数据摆放在我面前时，我感到非常惊讶，这样一件吃力不讨好的活，他竟然坚持下来了。他说，他一共采访了1072人，其中有教师、医生、销售等各个领域的从业人士。他发现了一个规律：专业性越强、专业知识越深奥、与大众接触面越广的职业，对待职业装的要求越高。比如，医院里的医生和护士每天都要按照规定穿上白大褂，这会让患者感到很安心；出租车司机对穿着就没那么高的要求了，只要司机感到舒适就行；销售的职业装并不统一，但是整体风格保持一致，这让他们看上去精明干练……
这份调查结果说明，大多数人对职业装其实并没有那么苛刻的要求，不同的穿着会给人带来不同的心理感受。因此，服饰不能简单地等同于穿衣，它是形象的一部分，也是谈判者展现自己最佳形象的有效途径。
销售人员和医生有职业装，但是客户从来都没有专门的“客户装”，客户的穿着完全是看个人喜好，所以在谈判的过程中，销售人员其实占据了有利条件。销售人员可以通过客户的穿着判断客户的性格特征，但是客户无法通过职业装判断销售的个人喜好。
蓝色和黑色有一个共同的特点，就是沉稳、专业，所以销售人员的工作服大多是蓝色或黑色的。同样的，喜欢穿蓝色、黑色衣服的客户，大多性格比较沉稳，内心较为坚韧，这样的人善于缜密思考，在谈判过程中比较难对付，需要销售人员用丰富的专业知识和市场行情打动他们。
白色比较纯净，灰色比较淡雅，喜欢穿这两种颜色衣服的客户，内心大多较为天真、轻松，没有什么包袱，他们的思维比较简单、直接，没有太复杂的心眼，看中了某件产品，就会毫不迟疑地买下来。从这方面来说，喜欢穿白色、灰色衣服的客户是比较感性的，因此在谈判过程中，可以尝试着从感性的角度去敲开客户的心门。
黄色和绿色是两种非常明亮的色彩，二者同属暖色调。喜欢这两种颜色的客户，内心大多具有冒险精神，喜欢追求刺激的事物，有一定的幽默基因，但是也很容易发脾气。他们喜欢和别人说话，但是不擅长用对话解决矛盾，因此和他们谈判时，要注意尽量避免走进死胡同。可以多说一些轻松、愉快的话题，把他们当作朋友，从情感方面俘获客户的心。
紫色是蓝色和红色的混合色，兼具蓝色的忧郁和红色的热情，是一种既高贵又孤傲的颜色，看上去还很有艺术气息。喜欢穿紫色衣服的客户，多半具有深刻的观察力和高超的领悟能力。这类人通常有些孤傲，容易给人一种矫揉造作的感觉，但是在冷艳的外表下，隐藏着一颗火热的内心。所以，这类客户往往更容易成为长期客户，对待他们要拿出十二分的热情，千万不能表现出丝毫的怠慢。