销售就是要会谈判最新章节_陆冰著

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第三章
察言观色：破译客户的“情绪密码”

心理学家相信，人类内心的情绪变化会通过一些细微的动作表现出来。如果我们仔细观察过微表情，就会发现一个很有趣的现象，那就是虽然每个人都有自己独特的思维方式，但是他们的微表情是相似的。学会察言观色，利用微表情探寻对方的深层次心理变化，将会使我们的谈判能力突飞猛进。

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