下载掌阅APP，畅读海量书库
立即打开
不是没办法，而是没有用心想办法。用心想办法，一定有办法，迟早而已。
——阿里巴巴集团主要创始人 马云
澳大利亚有一位名叫约翰·库缇斯的残疾人。别看他身体残疾，却是备受尊敬的职业讲师。人们称他为“激励大师”，他通过自身经历，加上优秀的口才，取得了前所未有的成功，是身残志坚的典范。严格说起来，他也是销售人员的前辈，只不过他出售的产品和一般销售人员的不同罢了。
约翰·库缇斯的一生，简直就是一部与上天抗争的悲壮史诗。刚刚出生的时候，约翰·库缇斯的双腿就是畸形的。医生断言，这个孩子有可能活不过二十四小时！然而医生的预测落空了，二十四小时后，小约翰依然活着。17岁时，同学用小刀划伤了约翰·库缇斯的大腿，最后伤口感染，他不得不切除下半身。
他面临的是比常人艰难百倍的人生，然而父亲不断地鼓励他，经常对他说：“你必须自己面对一切恐惧，勇敢起来！”在父亲的鼓励下，约翰决定给自己找份工作。每天早上，他爬上滑板，敲开一家又一家的店门，问店主是否愿意雇用他。可等人家打开门时，看到约翰的处境时，都在抱歉声中拒绝了他。
经过千百次的失败后，他终于在一家杂货铺找到了自己的第一份工作。后来他又做过销售员、技术工人，还在一个仪表公司拧过螺丝钉。他每天凌晨四点半起床，赶火车到镇上，然后爬上他的滑板，从车站赶到几公里外的工厂。尽管生活艰辛，但是能够自食其力。
尽管身患残疾，但是约翰·库缇斯依然热爱运动。从十二岁起，他就开始打室内板球，后来还喜欢上了举重与轮椅橄榄球。1994年，他获得了澳大利亚残疾人网球赛的冠军。2000年，他又在全国健康举重比赛中获得了第二名。
约翰·库缇斯的经历就像一道壮美的彩虹，吸引了无数人，常常有人询问他的故事。他与到访者一一交谈，他的经历使众人热泪盈眶。有一天，一位年轻的小伙子对他说：“您的经历实在太感人了，如果出去演讲，一定会感动世界各地的人们。”受到这句话的启发，约翰·库缇斯将自己的注意力转向讲台，从此开始了公众演讲。
很快，约翰·库缇斯凭借自己坚强的意志和幽默的口才赢得了观众们的热烈支持，成为澳大利亚家喻户晓的人物。2014年，已经成为世界激励大师的约翰·库缇斯来到了中国，为贫困学生带来了一场主题为“别说不可能”的公益演讲，受到了热烈欢迎。
约翰·库缇斯说：“这个世界，充满了伤痛和苦难。有的人在烦恼，有的人在哭泣。面对命运，人应当拥抱痛苦，笑对人生，而不只是与之苦斗。任何苦难都必须勇敢面对，如果赢了，则赢了；如果输了，就是输了。一切都有可能，永远都不要说‘不可能’。”
销售前辈在向后辈传授经验的时候，都喜欢说一句话：“做销售就得学会脸皮厚。”什么是脸皮厚？
这句话的核心其实是“行动力”，它要求我们，无论面对任何环境，都要努力坚持下去，从‘不可能’中找到突破的‘可能性’。销售成功是离不开好心态的，倘若心态不好，即使外部环境再有利，也很难把工作做好，心态是成功的基础。当然，成功也需要正确的做事方法，否则就会事倍功半，会做很多无用功。
俗话说“伸手不打笑脸人”，当客户看到一个彬彬有礼、满面笑容的销售人员时，他心里对销售人员的天然抵触情绪一定会有所好转。从另一个角度来讲，销售人员的工作态度，其实也是服务的一部分，销售人员保持积极的工作态度，实际上给了客户一个正向的反馈，通过这种反馈，客户的积极性也会被提高。很多时候，那些能说会道的销售人员之所以成功，不是因为他们提出的条件有多么优越，而是因为他们成功地吸引了客户的兴趣，从而提高了成功的概率。
这不是什么职场心灵鸡汤，而是现实生活中随处可见的隐性规则。我们或许可以对自己说“我就不愿意那么拼”，但是我们无法改变人们的看法。老板永远希望手底下的人一个个都是得力干将，在竞争这么激烈、经济形势这么紧张的情况下，如果我们只做一个“安全员”，却不敢向“不可能”迈出一步的话，就很难获得快速进步，也很难在行业内崭露头角。