我们先来看下面两种语境:
第一种:“你知道这是怎么回事吗?告诉我这到底怎么处理好?”
第二种:“我想请教你一下,这个问题我不知道该怎么处理。”
在这两种提问方式中,前者看起来比较随意,很容易形成一种命令式的口吻;而后者则是将自己放在一个较低的位置,然后向对方请教,这样就显得谦虚很多。另外,运用请教的方式开头还有一个特别的好处,就是能勾起对方的好奇心,他会想知道“这究竟是个什么样的问题”?所以,一般在这种情况下,对方都会回答:“请教谈不上,什么问题,你说……”这个时候,我们就可以顺理成章地说出自己的问题了。
陆明杰是某公司的新员工,因为他在工作中踏实肯干,并且聪明伶俐,所以深受领导的青睐。很快,领导就给他安排了一个重要的任务。
接到任务后,陆明杰经过周密的分析和调查后,不仅提出了若干方案给领导看,还向领导逐条分析利弊,最后他向领导请教道:“您觉得用哪个方案比较好?”
陆明杰的做法让领导很受用,对他的分析也很信服,自然采取了他所推荐的那个方案。这时,他又向领导请教具体实施的方法。领导说:“你自己放手干吧,年轻人比我们有干劲。”陆明杰连忙回答:“我刚来,一切还不熟悉,还得多听领导的意见。”
因为陆明杰的态度谦恭,意见又非常到位,领导很满意,当即给下面的几个主管打电话,让他们大力协助陆明杰的工作。因为有了领导的支持,加上他在实施方案时时刻注意与各部门进行协调,所以他的工作完成得又快又好,最后领导给他发了一大笔奖金。
与别人交谈时,我们有时需要掌握“我不懂”的说话之道。这并不是故意奉承,而用“请教”的方式来博得别人的好感,是一种配合别人满足感的说话方式。
就算对方的学历或某些方面的能力很一般,但每个人都有自己的长处。这种“请教”的方式不仅能提高自己的能力,丰富自己的知识,还能给别人留下好印象。可谓一举两得,何乐而不为呢?
千万不要想:“我这样问,对方会不会嘲笑我,我是不是显得很无知、很丢脸?”如果这样想,那我们就是多虑了。比如,一般上司们都很希望他的下属来向自己请教,这表示下属在工作上有不明之处,而上司予以回答,就能减少错误。如果下属假装自己什么都懂,一切都不需要询问,那上司可能就会觉得“这个人真的都懂吗”?这会让上司会对我们的能力产生怀疑。
所以说,多思勤问的人才更容易获得领导的重视。一则,我们的请教能显示出自己对工作的热情和思考;二则,请教的态度能显出我们的谦虚和诚恳。这样的人,又有谁会不喜欢呢?
此外,我们在推销产品或与客户谈生意的时候,同样可以通过“请教”的方式。比如:“王总,您公司做的工艺桌椅我非常喜欢,您能跟我说说桌椅表面平滑不进水是怎么做到的吗?”这种向别人请教他们熟悉、感兴趣的领域的聊天模式,能让我们更快获得对方的好感。
萧祁然是一位节能汽车推销员,他是这样为客户推销自己的节能汽车的:“先生,请问增加贵店利润的原则是什么?”
一般老板都非常乐意回答这种问题:“第一,降低进价;第二,提高售价;第三,减少开销。”
然后萧祁然就会抓住第三条接下去说:“您说的真是句句真言,特别是开销,那是无形中的损失。比如汽车消耗的能源,如果一天节约20元,而贵店有4辆车,一天则节省了80元,一个月就节省了2400元。发展下去,10年就能节省将近30万。不知您高见如何,有没有节能的必要呢?”
萧祁然的话让对方心生警觉,不自觉地考虑起他的节能汽车来。
人们往往更愿意谈论自己熟悉或感兴趣的东西。因此,当我们从这方面入手向对方请教时,就会因“正中下怀”而达到良好的沟通效果。同时,也能很好地增强我们的人际交往关系。