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曾看到过这样一个小故事。
妻子在厨房炒菜，丈夫跟在她身边不停地唠叨：“哎呀，油放太多了。”“小心，火太大了。”“把豆腐放得平整一些。”“呀，锅子歪了。”……妻子忍无可忍地说：“我知道怎么炒菜。”“你当然懂，亲爱的，我只是想让你知道，当我在开车，而你又在旁边喋喋不休时，我的感觉是怎样的。”丈夫平静地回答。
日常生活中这样的事情其实经常会发生，比如当我们遇到不合自己心意或看不过眼的事情时，总会忍不住生闷气、发脾气，或者不分青红皂白地对别人指手画脚。还美名其曰“我是为你好”，从而引发不必要的矛盾。事实上，这些事情很容易就能化解，只要我们能学会体谅别人。
赵谦孜毕业后进入一家公司做销售，通过两年的努力，他成功坐上主管的位置。朋友聚会时，他说起自己的工作经历：“刚开始的时候，我非常不适应这份工作，还因此挨了上司的很多训斥，对客户也有点儿咬牙切齿的感觉。甚至一听到客户的电话，两只耳朵就会嗡嗡直响。”
有时候如果遇到公司的产品要拖延，客户还会对他恶语相向，那段时间，他都快成了客户的炮筒，一有火就对着他一顿乱发。而他在那时也非常不理解他们，觉得这些人的素质有问题。
但经过几次打交道后，他对这些人的态度也慢慢改观了。因为和他们交流以后，他才知道，谁都不容易，他们如果没有按时拿到产品，损失也是非常大的。甚至有时候，这些人所要面临的压力，比他还要多。正因为他体会到了这一点，也彻底改变了对这些人的态度。他全力帮助这些客户解决问题，客户也用高订单量回报自己，才让他走到了今天这一步。
有时候，我们可能会觉得自己得到了诸多不公平的待遇，却没有考虑到对方的利益、情绪和思维习惯等等。
比如上司让我们去做一件本不属于我们职责范畴内的事，不聪明的人往往会说：“为什么让我去？”殊不知，这样的话是在降低上司对我们的期待，不要去想“为什么”，因为我们永远也想不出来。
我们不妨站在上司的角度去体谅对方，也许是因为这件事很急，上司找不到合适的人去做，才找了比较认可的我们；也许是因为上司想要通过这个工作来考验我们的能力。这样想就会让自己舒坦很多，也会获得别人的认可。
有位企业家说：“所谓体谅是指设身处地地为别人着想，并且体会对方的感受与需要，在经营‘人’的事业过程中，当我们想对他人表示体谅与关心，唯有我们自己设身处地地为对方着想。由于我们的了解与尊重，对方也相对体谅你的立场与好意，因而做出积极而合适的回应。”
戴尔·卡耐基每个季度都要在纽约一家大旅馆租用20个晚上的大礼堂，用以讲授社交训练方面的课程。但有一个季度，他刚开始授课，旅馆经理却要求他付出比原来多3倍的租金。而这个时候，入场券已经发出，开课的相关事宜也已经办妥了。
卡耐基思考了一下，才去找经理，他首先对经理提高租金的做法表示理解和体谅，然后帮他分析了这样做的利弊。他说：“有利的一面：大礼堂不出租给讲课的而是出租给举办舞会的，那你可以获大利了。因为举行这一类活动的时间不长，他们能一次付出很高的租金。租给我，显然你吃大亏了；不利的一面：首先，你增加我的租金，却是降低了收入。因为实际上等于你把我赶跑了，由于我付不起你所要的租金，就得另找地方。”
“还有一件对你不利的事实：这个训练班将吸引成千的有文化、受过教育的中上层管理人员到你的旅馆来听课，对你来说，这其实是起了不花钱的活广告作用。请仔细考虑后再答复我。”然后卡耐基就直接告辞了。最后，自然是经理让了步，把价格又调了回去。
对人提出忠告的时候，应该抱着体谅的心情。对方固然在某些方面做得不对，但是他可能有难言的苦衷。所以在提出忠告的时候，还要体谅别人的难处，不要一味地强求或大加责难。必要的时候要深入对方的内心，帮助对方彻底地解决“心病”。在当事人感情冲动的时候不适合提出忠告，因为在他冲动的时候，理智起不到半点作用，他也判断不清你的用意。这时提出忠告，不仅不能解决问题，反而会火上浇油。
这种当面指责他人过失的举动，容易引发对方强烈的反抗情绪。当他与你发生一番争执时，就会让彼此的关系进入僵局。如果当时我们能够意识到他人的自尊和价值，照顾到他人的面子，那么也就不会让彼此之间的关系破裂。
人际关系是相互的，你尊重别人，别人也尊重你；你仇视别人，别人也不会喜欢你。如果你总是喜欢当面指责他人，那么换来的会是更多的敌意和批评，用理解和尊重的方式，才能会换来更多的宽容和敬意。