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小经济体内“通证”的运行

德勤中国的研究报告指出,目前已经广泛存在的储值系统其实就是通证经济的一种形式。对客户而言,该通证系统带来的正向激励作用来自公司给予的储值折扣或者返利。这是为了弥补顾客因将投资放到别处而带来的利息损失,即机会成本。对公司而言,激励则来源于客户用储值卡在该公司消费的忠诚效应。

目前最受欢迎且被大众普遍接受的积分卡广泛存在于网络游戏、博客和即时通信服务公司里,成为中国消费者基金的重要组成部分。互联网市场上的供应商提供相关储值卡服务,包括储值卡的买卖和兑换相应的实体商品等。随着客户群体的逐渐扩大,相关整合商和保理商的数量迅速膨胀,愿意接受积分卡支付的卖家数量也在不断增加。

然而,并非只有真正的卡片才能称为“卡”。由于互联网、大数据、人工智能等技术的发展,卡本身逐渐被虚拟化。储值卡最初是以实体卡片的形式存在的,如游戏点卡、手机充值卡、消费储值卡等;现在消费者可以从网上直接购买电子储值卡,甚至实体购物商店的权益卡片也逐渐被手机上的电子卡片取代。另外,塑料实体卡所代表的身份凭证,也可以被电子卡号、身份证信息和手机验证码等轻松取代。这些“卡”实际上都是初级通证的一种体现形式,这种通证建立在公司与客户之间。

客户通过自己购买或支持公司的产品表现自己的忠诚度,公司根据其所发行卡的数据记录来相应地评价客户,甚至有时还能根据卡上面的消费记录来为客户推荐合适的产品。这便是储值技术的进步所带来的消费者与公司关系的转化。未来,客户或许能通过公司所发行的通证记录的信息反观公司运行的好坏,避免所谓的店大欺客。 nxzweQJy7+bnrvEM7IE2CQpItzsS7eAEwKKyqg5MKYADfosltW/DnRFCCoz6EjFf

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