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本章思考题

1. 服务产品与有形产品的区别表现在哪些方面?

2. 如何理解服务产品的商品特性?

3. 现代信息技术和企业经营管理技术如何影响现代服务业的发展?

4. 观察身边的服务性企业,观察它们的经营特点,并尝试对它们进行分类。

5. 如何理解服务性企业的运营特点? 83Z9RJFKvxHHvUa7sc7q+810jA19qJ1YcgRTMZCtD82jYQZ5q3aTt7oE/HSMI911

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