1． 服务产品与有形产品的区别表现在哪些方面？
2． 如何理解服务产品的商品特性？
3． 现代信息技术和企业经营管理技术如何影响现代服务业的发展？
4． 观察身边的服务性企业，观察它们的经营特点，并尝试对它们进行分类。
5． 如何理解服务性企业的运营特点？ cP+zmwcurK8Dg0l2o4rMOVRWh6/3oliPm4IK9HDvPg28rqKPgRCdgELbXDcVewge
