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第1章
理解服务性企业

本章导读:

全球服务业呈现出快速增长的势头,使得各国的服务业产值在本国的整个经济活动中的比重持续上升,如今多数国家的服务业产值在整个国家的经济活动中逐渐占据了主导地位。本章首先服务产品的特点进行分析,然后对服务业发展的历史进行简要回顾,并对现代服务业兴起的背景和重要影响进行分析,最后对现代服务业的五种类型和运营特点进行研讨。

核心概念:

服务 服务性企业 服务产品

服务业对于经济增长的拉动作用已经得到广泛认同。在发达国家,服务业已经成为产出和就业的主要来源,在 GDP 和就业总量的占比分别高达70%和60%。在发展中国家,适度规模的服务行业,特别是运输、电信、物流和金融服务是保持经济增长的前提。不仅如此,服务业产品的碳耗用量总体来讲比制造业产品小,因而增加服务业对经济增长的贡献有助于应对气候变化的努力。

——亚洲开发银行(ADB)

发展中国家的服务业占国民经济生产总值的比例基本上在51%左右,发达国家接近70%,而不发达国家的经济一直以来都依靠农业,服务业只占国民经济生产总值的42%左右。所以,服务业对于国民经济的贡献率正在成为发展和经济繁荣的标志。

——联合国开发计划署《2000年人类发展报告》 RrbKI66HJRybEoE6vx7x7lZnbEI181SZfS+bHqPKRAFY8Dc2K+jN94LT/xKWVI8y

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