有效的沟通将在不同的相关方之间架起一座桥梁，这些相关方可能具有不同的文化和组织背景、不同的专业水平以及不同的观点和兴趣，所有这些都可能对项目集效益的交付造成冲击或影响。沟通是项目集相关方参与的核心。它是执行项目集工作并最终为组织带来效益的关键。这个关键组成部分是项目集团队成员之间进行信息共享、协商和协作的一个工具，其目的是推动项目集工作的实施。

在项目集整个生命周期中，项目集经理都应该积极促进相关方参与，尤其要关注那些权力和影响力大的重要相关方。可针对相关方登记册（见表5-1）所列出的不同相关方而制定相应的战略。这反映了沟通的要求，例如应沟通哪些信息，包括语言、形式、内容和详细程度。它还可以形成一个反馈闭环，以讨论项目集变更和升级过程。由此产生的沟通方式的目标是获得相关方对项目集战略以及项目集效益交付的支持。

某些相关方天生对项目集很好奇，并且经常提出问题。应该捕捉这些问题并发布答案，使多个相关方从中获益。在很多情况下，针对特定相关方受众的文档可能需要以不同的形式呈现。重要的是，要为制定决策的相关方提供足够的信息，以便使他们能够在正确的时间做出正确的决策，推动项目集向前发展。项目集经理应持续监督变更，并根据需要更新相关方的参与活动和可交付成果。

在许多项目集管理活动中，与某些相关方的沟通是固有的。这些活动将在第8章详细描述。项目集经理应不断地监督和改善环境，以满足相关方沟通的需求。 Ge8aoanppeY3BsrnXMvLms2Ypy6akgmfetwjXBw3x5XKlAe9SJJCQXykkGQfIU2F