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相关方参与是一个持续的项目集活动，因为随着项目集的进展和效益交付，相关方的列表、态度及意见都会发生变化。在整个项目集期间，项目集经理的主要角色之一是确保所有的相关方都能充分、适当地参与其中。识别相关方，映射他们的利益，并规划相关方参与将为这个过程提供直接支持。应经常参考和评估相关方登记册、相关方映射图和相关方的参与计划，并根据需要进行更新。
与相关方交互、促进相关方参与可使项目集团队在项目集效益及其与组织战略目标的相关性方面与相关方沟通。必要时，项目集经理可利用强大的沟通、谈判和冲突解决技巧，帮助平息相关方对项目集及其效益的反对。在相关方或相关方群体之间的期望发生冲突时，具有多样化相关方的大型项目集可能需要促进相关方及相关方群体的谈判。
为了帮助相关方建立对项目效益交付的共同的高层级期望，项目集经理应向相关方提供项目集章程和项目集商业论证中包含的适当信息，其中可附上执行概要，以总结风险、依赖关系和效益的细节。
相关方参与的主要测量指标是为实现项目集的目标与效益所做出的积极贡献、相关方参与，以及与项目集团队的沟通频率或次数。项目集经理努力确保与相关方的所有交互都得到充分记录，包括会议邀请、出席人数、会议记录和行动事项。项目集经理定期审查相关方测量指标，以确定由于相关方缺乏参与所造成的潜在风险。通过对参与趋势进行分析，并进行根本原因分析，以确定和解决相关方不参与的问题。相关方参与的历史提供了重要的背景信息，这些信息可能影响相关方的看法和期望。例如，当某相关方没有积极参与时，可能是因为相关方对项目集的方向失去信心，或者可能有不准确的期望，或者对项目集失去了兴趣。彻底的分析将避免关于相关方行为的错误假设，这些假设可能导致意外的问题或糟糕的项目集管理决策。
项目集团队在与相关方合作时，会收集、记录、管理相关方的问题和关注点，直至它们得到解决。使用问题日志记录、优先级排序、问题跟踪，这些方法将有助于整个项目集团队理解从相关方收到的反馈。如果相关方列表不是很长，一个简单的电子表格就足以作为一项跟踪工具。如果项目集具有影响大量相关方的复杂风险和问题，则可能需要一个更为复杂的跟踪和优先级排序机制。
相关方的问题和关注点可能影响项目集的各个方面，例如项目集的范围、效益、风险、成本、进度、优先级和成果。影响分析可用于了解相关方问题的紧迫性和可能性，并确定哪些问题可能转化为项目集风险。
有效的沟通将在不同的相关方之间架起一座桥梁，这些相关方可能具有不同的文化和组织背景、不同的专业水平以及不同的观点和兴趣，所有这些都可能对项目集效益的交付造成冲击或影响。沟通是项目集相关方参与的核心。它是执行项目集工作并最终为组织带来效益的关键。这个关键组成部分是项目集团队成员之间进行信息共享、协商和协作的一个工具，其目的是推动项目集工作的实施。
在项目集整个生命周期中，项目集经理都应该积极促进相关方参与，尤其要关注那些权力和影响力大的重要相关方。可针对相关方登记册（见表5-1）所列出的不同相关方而制定相应的战略。这反映了沟通的要求，例如应沟通哪些信息，包括语言、形式、内容和详细程度。它还可以形成一个反馈闭环，以讨论项目集变更和升级过程。由此产生的沟通方式的目标是获得相关方对项目集战略以及项目集效益交付的支持。
某些相关方天生对项目集很好奇，并且经常提出问题。应该捕捉这些问题并发布答案，使多个相关方从中获益。在很多情况下，针对特定相关方受众的文档可能需要以不同的形式呈现。重要的是，要为制定决策的相关方提供足够的信息，以便使他们能够在正确的时间做出正确的决策，推动项目集向前发展。项目集经理应持续监督变更，并根据需要更新相关方的参与活动和可交付成果。
在许多项目集管理活动中，与某些相关方的沟通是固有的。这些活动将在第8章详细描述。项目集经理应不断地监督和改善环境，以满足相关方沟通的需求。
项目集治理是实现和执行项目集决策，为支持项目集而制定实践，并维持项目集监督的绩效领域。
本章内容包括：
6.1 项目集治理实践
6.2 项目集治理角色
6.3 项目集治理的设计与实施
项目集治理包括为了满足组织战略和运营目标的要求，对项目集实施监督、管理和支持的框架、职能和流程。项目集治理的重点是，通过建立系统和方法，供发起组织定义、授权、监督和支持项目集及其战略，从而实现项目集效益的交付。设计良好的项目集治理框架能提供有效的决策实践，确保项目集得到适当的管理。审查和决策小组通过采取措施来执行项目集治理，该小组负责签署或批准关于其授权下的项目集的建议。项目集经理负有管理责任，应确保项目集在治理框架内运行，并同时管理日常项目集活动。项目集经理应确保项目集团队理解并遵守治理程序和基本治理原则。
项目集治理也可参照项目集团队为了支持项目集而对项目集组件实施监督和管理的框架、职能和流程。项目集组件的治理往往通过项目集经理和负责项目集成果整合的项目集团队采取措施来实现。上述职责也可称为项目集组件治理。
项目集治理受组织治理的影响。组织治理是一种结构化的方式，通过人员、政策和流程来提供控制、指导和协调，以满足组织的战略和运营目标。通常，项目组合治理是获得投资授权的项目集的层级治理。
图6-1所示为项目集的治理层级。在项目组合结构中，项目组合治理支持职能和流程通过项目组合治理与项目集关联。对于不属于项目组合结构的独立项目集，治理机构将为项目集提供治理支持职能和流程，包括治理政策、监督、控制、整合及决策。治理活动的类型和频率由项目组合治理和治理机构决定。项目组合为项目组合结构中的项目集提供治理政策、监督、控制、整合及决策等职能和流程。
图6-1 治理层级
有效的项目集治理通过以下方面为项目集的成功提供支持：
◆确保项目集的目标与发起组织的战略愿景、运营能力和资源承诺保持一致；遵守项目集治理领域所实施的、支持这种一致性所需的报告和控制流程。
◆批准、支持和启动项目集，并从发起组织获得资金。
◆针对发起组织如何监督项目集，制定明确、易懂的协议；另外，明确项目集在实现其目标期间的自主程度。
◆在整个项目集持续期间，设立与关键治理相关方每次交互的明确期望，从而促进项目集相关方的参与。
◆为项目集建立一个环境，来沟通和处理项目集风险及不确定性，以及项目集绩效领域出现的机会和问题。
◆提供一个与项目组合和公司治理政策及流程相一致的框架，以评估项目集并确保项目集符合要求；每个项目集可能需要创建特定的治理流程或程序，但其应该与组织治理原则保持一致。
◆设计和授权质量保证流程，在需要时，对项目集进度进行审查和健康检查，以实现预期效益。使用各种审查方法，包括阶段关口审查、其他决策点审查和定期健康检查。
◆使组织能够评估组织战略计划的可行性和实现该计划所需的支持水平。
◆选择、支持和促成项目集组件，包括项目、子项目集和其他项目集活动。
◆针对项目集各阶段之间的移交、项目集的终止或收尾做出决定。
在需要对从项目集流程中获得的成果和信息做出快速响应的情况下，有效的项目集治理在高度复杂或不确定的环境中尤为重要。项目集治理使澄清组织的愿景、促进项目集与组织战略保持一致、实现项目集需求与当前组织能力的周期性平衡成为可能。治理参与者能够监督，并根据需要授权或限制作为项目集组成部分而执行的活动所做的变更。治理决策论坛侧重于促进项目集方法的适应性调整，以实现预期效益。第6.2 节描述了执行项目集治理活动的角色和参与者。
项目集治理提供了一个重要手段，项目集借此寻求针对动态变更项目集战略或计划的授权和支持，以响应应急成果。项目组合中的项目集很可能要在项目组合框架内进行治理。项目组合治理为项目组合结构中的项目集、项目和运营，提供监督、控制、整合和决策实践的框架、职能和流程。如果组织没有项目集和项目构成的项目组合，则应在组织治理框架内进行制定授权项目集的想法和步骤的流程。