在相关方登记册中列入所有重要相关方后，项目集经理将对其进行分类并着手分析。分类将突出不同相关方的需求、期望或影响的差异。为了更好地理解与项目集相关的组织文化、政治、关注点，以及项目集的总体影响，应从相关方获得关键信息。这些信息可以通过历史信息、个人访谈、焦点小组、问卷调查或调查获得。与访谈或焦点小组相比，问卷调查和调查能够使项目集团队从更多的相关方处获得反馈。无论使用何种技术，关键信息都应通过开放式问题收集，以获得相关方的反馈。从收集到的信息中，应该编制一个相关方优先级列表，以帮助将相关工作的重点集中在那些对项目集具有最大影响（积极或消极）的人员和组织上。项目集经理应在相关活动之间建立一种平衡，以减轻那些对项目集持负面看法的相关方的影响，并鼓励那些认可项目集正面贡献的相关方提供积极的支持。

对于复杂的项目集，项目集经理可以编制一个相关方示意图，用于直观地表示所有相关方当前和期望的支持和影响之间的相互关系。该示意图可作为评估变更对项目集社区影响的一个工具。使用该示意图可使项目集团队考虑相关方的兴趣、影响、参与度、相互依赖关系和支持水平，在如何及何时让相关方参与方面做出明智的决定。用于相关方分析的另一种分类模型是权力/兴趣矩阵。它根据相关方的权限级别（“权力”）和他们对项目集成果的关注程度（“兴趣”）对相关方进行分组。图 5-2 展示了相关方权力/兴趣矩阵的一个示例，A～H 表示一般相关方的定位。

项目集经理通过识别相关方的期望，清楚地列出关键指标和预期效益，从而建立一个框架，用来处理正在进行的项目集活动以及相关方需求的变化。相关方示意图可作为一种工具来帮助识别与相关方进行互动的需求。它揭示了相关方之间可能存在的合作伙伴关系以及为项目集成功做出贡献的合作机会。当需求出现时，项目集经理可使用相关方示意图提醒团队，在项目集生命周期中的不同时间内，哪些相关方需要参与其中。随着项目集工作的进展，应定期审查和更新整个相关方登记册以及相关方参与活动的优先级。 mfoO70ywfwBnnb1GPgL4jlJVViA49oqm5MUFwGZxPb4m4NMhZNC/vgC8LSwZhUkV