效益维持阶段的目的是，当项目集结束后，由接收组织持续进行维护工作，以确保继续生成项目集所交付的改进与成果。当项目集关闭后，由项目集提供的维持效益的职责可能移交给另一个组织或另一项目集。效益可以通过运营、维护、新组件或其他工作来维持。效益维持计划应在项目集收尾前制订，用以识别必要的风险、流程、措施、衡量指标和必要的工具，以确保持续地实现交付效益。

项目集经理和组件项目经理在项目集实施过程中，应对项目集效益的维持进行规划。确保效益维持的实际工作通常在项目集收尾后进行，并且已超出项目集各组件的范围。虽然效益接收人员、组织或受益人群体将执行相关工作，以确保效益在项目集结束后的持续，但项目集经理应在项目集执行期间负责规划这些后续过渡的活动。

效益维持的职责不属于传统的项目生命周期，然而，该职责可能仍然保留在项目集生命周期中。虽然这些正在进行的产品、服务或能力的支持活动可能属于项目集范围，但其通常在本质上属于运营范畴，因此，它们一般不会作为项目集或项目进行运作。

效益维持活动包括但不限于：

◆为项目集接受方（个人、团体、组织、行业和产业）规划必要的运营、财务和行为变更，以继续监督绩效。

◆实施必要的变更工作，以确保在项目集收尾和项目集资源返回组织之后，项目集实施过程中所提供的能力能够得以持续。

◆从可靠性和可用性的角度监督产品、服务、能力或成果的绩效，并比较实际绩效与计划绩效（包括关键绩效指标）。

◆监督部署的产品、服务、能力或成果的持续适用性，以使得拥有和运营它的客户能够获得预期的效益。其中可包括与其他产品、服务、能力或成果衔接的持续可行性以及持续的功能完整性。

◆鉴于技术进步和供应商是否愿意继续支持原有配置，监督产品、服务、能力或成果的后勤支持的持续可用性。

◆响应客户针对产品、服务、能力、辅助支持的成果，或者在性能或功能方面改进的需求。

◆为产品、服务、能力、功能性成果、改进的技术信息、实时服务台等事项提供按需支持。

◆在不放弃其他产品支持功能的情况下，对产品、服务、能力或独立于项目集管理职能的成果进行规划，并建立运营支持。

◆更新关于产品、服务、能力或改进的技术信息，以响应频繁的产品支持查询。

◆规划将产品或能力从项目集管理向组织运营部门的移交。

◆规划产品或能力的淘汰和逐步淘汰，或者对规划停止支持，并对当前客户提供适当的指导。

◆在新项目或新项目集中，开发商业论证与潜在计划，以应对以下事项所带来的运营问题：所部署的产品、服务、得到支持的能力、公众接受程度、对于改进或立法变更的反应；政治、经济、社会经济变化；文化变迁；由于部署产品、服务、能力或获取支持而带来的后勤问题。

◆监督影响项目集效益的任何未解决的风险。

关于项目集生命周期和效益的更多信息，请参见图 1-1。 ZPgjVScjIEnu5wMcJOdOU/2VWVxmFUbShSfKWr7nfT4Novx/+7106X4CzR58klxK