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标准化的作用不同于标准的作用，标准的作用是标准使用过程中所带来的影响和效果，而标准化的作用是统一化状态带来的影响和效果，它突出的是统一化状态的影响和效果。
标准化使事物的空间和时间关系处于统一状态时，这种统一状态使事物处于时间不变关系或（和）空间不变关系，由此形成了事物时间的规范化作用或（和）空间的规范化作用。标准化规范化的对象可以是静态的，也可以是动态的。
静态对象可以是一维、二维、三维的几何形状，可以是度量衡关系，可以是实物的物理、化学、生物性质和参数，可以是文字、符号，可以是概念、知识等。动态对象可以是声语言、动作语言、工作操作、体育运动、舞蹈、唱歌、书写、交通（水、陆、空）等。
对静态对象和动态对象进行时间性的统一，就构成了对象重复的规范化；对这些对象进行空间性的统一，就构成了对象不同位置相互间的规范化。因为规范化中包含秩序化，因而标准化具有秩序化作用。秩序化包括按空间大小排列的空间秩序和按时间先后排列的时间秩序。例如，对陆地交通统一为靠右行或靠左行，这就规范了路面流动关系；在空中规定不同飞行方向的空中高度，这就规范了空中流动关系；对产品的材料、外观、性能等进行统一，这就规范了产品的质量；对一个组织的行为活动进行统一，这就规范了组织的管理；对市场竞争主体的经营行为、活动等进行统一，这就规范了市场的秩序。
保障作用是一种保护和防卫的作用。标准化的统一状态可使某些事物的特定状态不发生变化，这种状态的保持对相应的特征起到了保护和防卫的作用，因此，标准化具有保障作用。例如，对产品的制造关系进行统一，使每个产品的制造都符合统一的合格规定，就能保障每个产品的质量；将有害作业场所的危害因素统一控制到不危害人体健康的水平，或者说对标准化的作业场所实施职业卫生控制，就能起到对作业人员职业卫生的保障作用。
标准化的保障作用通常应用于产品、服务、工作、环境等领域的质量、安全、卫生方面。
标准化的节省作用是由于对事物进行统一所带来的节约效果。这种节约效果主要有经济节约效果和时间节约效果。其中，经济节约效果表现为节省成本，时间节约效果表现为缩短时间周期。标准化的节省作用主要体现在三个方面：
1.研制和生产关系上的节省
标准化的节省作用主要发生在产品标准化、研制标准化、生产标准化、物流标准化等方面。当产品实现标准化后，它成为统一在某种特定关系下的产品，没有专门的产品隶属关系和企业隶属关系，是公共使用或在各类产品中广泛使用的通用化产品，由此增加了同种零件的使用范围和数量，大大增加了零件的需求量，零件需求数量的增加导致零件生产批量的增加，由此减少了每个产品的设计成本和生产成本的分摊；同时还提高了劳动效率，最终降低了每个产品的生产成本。标准化的产品不仅节省了成本，而且节省了时间。同理，标准化的研制、标准化的生产、标准化的物流等也是节省成本和时间的。
2.获得关系上的节省
实际上，标准化的节省还表现为获得关系上的节省。标准化的产品通常是货架产品，需要时只需很短的时间就能到商店直接购买到，无须通过研发、生产等过程获得，可大大节省时间。标准化的货架产品是通用型产品，同类型企业均可生产，企业间市场的竞争会使产品的成本不断下降，使其可用较低的价格就能获得。
3.增效作用
标准化节省作用的另一个方面是增效作用。效率是依附于时间关系的，它是单位时间的工作量，或者说效率是工作量与时间之比。由于标准化产品的生产劳动是大量重复性的劳动，劳动的熟练程度会不断提高，这符合卡斯特模型，即每一次重复劳动将使劳动时间缩短15％左右，同样工作量的劳动时间减少，劳动效率提高。
人们通常所说的标准化节省时间、降低成本、提高效率等作用，其实就是标准化的节省作用。这几个作用是可以互相转换的：时间可以转为成本，也可以转为效率；同样成本也可转换为时间。
对于任何事物，当同种事物间的特性偏差关系小到一定程度时，对事物的这种特性偏差关系进行统一控制，就能实现事物间的互换。事物间的互换包括配合关系互换、功能互换和效果互换等。
对于具有配合关系的事物，将事物配合的偏差关系统一到当任意更换时，无须调整就能正常配合，这种标准化关系下的配合使事物具有了互换性作用。能进行互换的事物可以是具有产品系统组成关系的零件、部件、组件等，可以是软件模块，也可以是声音、表演、行为等互换。特性偏差可以是尺寸、形状、功能、性能、效果等偏差，其偏差范围由可互换偏差来衡量。而可互换偏差的大小则由事物间可接受的差异大小决定，或事物差异分辨力的界限决定。无论任何事物，只要其某些特性的偏差大小统一到可接受的差异内而不能分辨差异时，就能实现事物在这些特性上的互换。标准化的偏差统一状态可赋予事物一种新的性质，这种性质就是互换性。互换性对标准化是有依赖性的，具有互换性的事物一定是标准化的。
表达事物的特征关系一经统一或标准化后，事物就具有了可辨识的特征。自然界动植物的可辨识正是由于自然界对其自身特征关系进行了统一固定或使其形成标准化状态。事物特征关系的统一化形成了一种性质，这种性质就是可辨识性。感觉的特征关系在空间和时间关系上统一时，感觉也具有了辨识性。标准化可使事物表达某些特定含义的特征关系或形式在任何地方统一、在必要的时间统一，这种统一能使人们马上明白其所要表达的含义。这些感觉包括视觉、听觉、嗅觉、触觉等，标准化可固定表达事物的光辐射、声音、味道、形状、表面性等特征关系，使事物具有视觉、听觉、嗅觉、触觉的辨识性。标准化对事物的辨识作用不仅仅表现在感觉关系上，还体现在任何可检测的关系上，如物质的组成与含量、酸碱度、折射率、电导率等。
标准化的辨识作用在企业标志、产品商标、道路标志、职业服装、语言文字等方面都有广泛应用。对军队各军种服装的颜色、款式等进行统一，很容易就能识别出着装的军人所属的军种。对声音、文字、动作、概念的标准化，使人们的思想表达具有了可识别性，标准化的辨识作用使语言、文字、电子等形式的信息畅通，便利了人们的日常交流。
生活小常识
如今进口食品越来越受青睐，可殊不知有些昂贵的进口货只是穿了件“华丽的外衣”，对此我们如何分辨呢？有个方法十分简单可行，就是看产品包装上条形码开头的数字。
目前，我国大陆生产的食品，包括国内分装进口食品，其条形码均以“69”开头。而原装进口食品，则以其他数字开头，如00～09代表美国、加拿大；日本进口食品为“49”开头；韩国进口食品为“88”开头；中国台湾地区进口食品为“471”开头；中国香港地区进口食品为“489”开头。
资料来源：生活万象，《标准化生活》，2012（5 ）。
标准化可对图案、颜色、线条、形状进行相同的重复性表达，使这些关系看起来显得整齐、有序和规则，带来美的感觉，如将一条直线或一个圆圈重复性地隔特定距离间隔平行摆放，将会带来图案整齐有序的美感。统一关系的重复可以是单一性重复，也可以是变化关系的周期性重复，单一性重复和周期性重复都能产生美感，这是一种整齐性美感和规律性美感。床单、窗帘、装饰材料等就是应用了标准化的美化作用来制作的，制作的人不一定接受过标准化的理论指导，但他们能从实践中感觉到这种美的关系的存在。
标准化对一个事物可能会产生多个主导作用，例如：使交通行驶方向标准化，统一规定为靠右或靠左行驶，这将产生规范（秩序）的作用，也产生保障（安全）的作用，还产生节省（时间）的作用。这反映了标准化的各作用间具有共生性，即标准化会同时产生两个及其以上的作用。
标准化的各作用具有转换性。相关的标准化的作用可从多个形式体现出来，应将多个相关的作用视为同一本质的作用。例如，标准化的节省作用可转换为标准化的降低成本作用、标准化的省时作用、标准化的效率作用。
标准化对我们来说，既熟悉又陌生。标准化就在我们的身边，无论是在日常生活的衣、食、住、行中，还是在生产活动和工作场所中，无不存在着标准化的身影。图形符号的标准化是我们经常碰到的典型案例。
今天的标准化是人类社会长期发展的结晶，它经历了远古时代人类标准化思想的萌芽、手工生产条件下的标准化、近代机器大工业生产条件下的标准化、以系统理论为指导的现代标准化、建立在国家战略高度的标准化等五个发展阶段。
虽然标准化被用作组织生产和管理的手段由来已久，但作为一门学科，它还很年轻，不过已形成一个相对完整的科学理论体系。标准化的学科体系主要由标准化原理、标准化方法和标准化管理三大板块及其相应的内容所组成。凡“需要标准化的课题”都是标准化学科的研究对象。标准化作为一门综合性的边缘学科，它既具有社会学科的属性，又具有自然科学的属性，同时还同许多学科发生联系。
标准化是为了在既定范围内获得最佳秩序，促进共同效益，对实际问题或潜在问题确立共同使用和重复使用的条款以及编制、发布和应用文件的活动。依据标准化层次的定义和注释，一般把标准化层次分为国际标准化、区域标准化、国家标准化、行业标准化、地方标准化和组织标准化六个层次。标准化系统是为开展标准化活动所需的课题、过程、组织、标准、法规制度和资源所构成的有机整体。
标准化的作用不同于标准的作用，它突出的是统一化状态的影响和效果。标准化的作用主要包括规范作用、保障作用、节省作用、互换作用、辨识作用和美化作用六个方面。
标准化、标准化层次、标准化系统、国际标准化、国家标准化、行业标准化、地方标准化
1.标准化领域是（ ）。
A.一组相关的标准化对象
B.人类社会生活
C.生产制造领域
D.需要标准化的课题
2.在整个标准化层次中，（ ）是最基本的、最重要的标准化层次。它既是进行科学管理的重要基础，也是其他标准化的基础和落脚点。
A.国家标准化
B.行业标准化
C.组织标准化
D.国际标准化
3.标准化的本质是（ ）。
A.简化
B.互换
C.均衡
D.统一
4.标准化的作用是（ ）状态带来的影响和效果，它突出的是（ ）状态的影响和效果。
A.统一化、有序化
B.统一化、统一化
C.均衡化、有序化
D.均衡化一、统化
5.标准化对象是（ ）。
A.产品
B.一组相关的标准化对象
C.需要标准化的主题
D.服务
1.作为标准化发展史上里程碑的活字印刷术是成功运用（ ）等一系列标准化原则和方法的典范。
A.标准件
B.互换性
C.分解组合
D.重复利用
2.在20世纪70年代初期，出现了两本比较全面系统论述标准化理论体系的著作，它们是（ ）。
A.约翰·盖拉德的《工业标准化——原理和应用》
B.桑德斯的《标准化的目的与原理》
C.魏尔曼的《标准化是一门新兴学科》
D.李春田的《标准化概论》
3.标准化作为一门学科，其学科体系主要由（ ）组成。
A.标准化原理
B.标准化方法
C.标准化战略
D.标准化管理
4.作为标准化的对象必须具有（ ）特征。
A.重复性
B.可逆性
C.创造性
D.共同性
5.在整个标准化层次中，（ ）是最基本的、最重要的标准化层次。它既是进行科学管理的重要基础，也是其他标准化的基础和落脚点。
A.国家标准化
B.企业标准化
C.组织标准化
D.国际标准化
1.语言、数字、文字和符号的标准化是在手工生产条件下出现的。（ ）
2.手工生产条件下的标准由主要靠摸索和模仿的形式变为有意识地制定。（ ）
3.以简化、统一为主要的标准化理论体系的初步形成是近代机器大工业生产条件下的标准化的主要特征之一。（ ）
4.为了在既定范围内获得最佳秩序，促进共同效益，标准化仅对实际问题确立共同使用和重复使用的条款以及编制、发布和应用文件的活动。（ ）
1.简述导致人们对标准及标准化的认识发生变化的原因。
2.简述标准化的主要作用。
3.简述标准化学科的性质。
4.简述标准化的基本内涵。
1.列举在人类社会活动（衣、食、往、行）中有关标准化的事例。
2.试论述标准化产生和发展的社会原因。
2004年2.4万人；
2006年13万人；
2008年32万人；
2009年63万人；
……
这是辽宁清原红河峡谷漂流旅游有限公司（以下简称“红河漂流”）从运营之初到游客接待最高峰间的一组数据。对于一个小县城里的漂流旅游景区而言，这组数据足以令人振奋。据资料显示，2010年这里总人口数仅为33余万。但是，在红河漂流的管理层人员看来，这组数据也挺“可怕”，“红河漂流当时设置的最大承载量为8万人次/年，而2009年的接待量是设计的近8倍，不用说服务质量，仅仅是保障漂流游客安全这一项工作，就让工作人员提心吊胆”。
一场大规模的升级改造
清原满族自治县，隶属于辽宁省抚顺市，地处辽宁东部山区。当年的一条小河沟，如今已是占地60公顷的红河漂流的核心区。每年七八月份，这里的原生态景观和漂流项目吸引着一波又一波的游客，也带动着当地经济的发展。
当年荒僻山野里的农户开起了“农家院”，“笨鸡蛋”和“山野菜”也成了游客返程的“抢手货”。然而，随着游客的增加，一些隐患也暴露出来，并引起了相关部门的重视。于是在2010年，一场大规模的景区基础设施升级改造工作开始了。原本在漂流起点位置随意停放的车辆，要根据指示标识规范停在三个台地停车场，因游客对景区路况不熟而造成的拥堵和影响漂流皮筏周转使用的现象得以避免。红河漂流在原有起点服务区、尾点服务区、漂流河道的基础上，新建了综合服务区、旅行社服务区，并增加了餐饮、住宿等内容，具备了年接待百万游客的能力。
“硬件”有了，怎样吸引游客、提升景区竞争力成了新问题。红河漂流能为游客提供怎样的差异性服务来凸显其品牌优势，就成为企业思考的问题。
80个工种都有标准
2012年，正值辽宁省开展第二批服务业标准化试点工作，在抚顺市质监部门标准化处的支持下，红河漂流开始实施服务标准化，希望通过从规范细节着手，借助于标准化体现产品优势，打造百年企业。
漂流与其他旅游项目不同，其前期准备环节比较多。特别是红河漂流是在自然水域中开发的漂流景区，需要通过水库调节水量来保证运营时每天固定时间段的漂流用水，这就形成了“流动的游客、动态的产品”的特点，它对景区的运营和管理提出了更高的要求。
为了保证正常运营，红河漂流根据游客接待工作内容制定了《漂流公司运营工作流程汇编》，细分为80个工种，并针对每个工种制定了工作标准，从而建立起了一套严谨的标准化运营体系。如，以游客漂流的“第一关”——起点检票岗位为例，其工作流程包括“到岗后测试检票闸机”“按检票班长通知时间开始检票”“接过游客门票扫描确认后，放行游客、归还门票，提醒游客妥善保管待尾点验票”“收漂后上报检票组长检票人数、关闭设备”4项具体内容，相应地制定了4项工作标准，即“听从指令、不得提前或延后检票”“一人一杆检票，5秒钟内完成验票过程”“无票人员禁止通过，禁漂人员、携带禁漂物品游客不予检票”“准确上报检票人数”等。在实际工作中，各部门依照各自工作流程完成任务，以工作标准作为考核部门工作质量、评优罚劣的依据，每一环节都直接与员工经济利益挂钩。
标准化运营体系的建立，一方面因有了必须达到的明确且具体的质量目标与要求，员工行为更加规范；另一方面实现了各个服务环节业务内容的有效衔接，使服务流程和服务质量得到了保证。
“安全”是头等大事
红河漂流全程12.8公里，需要2小时。因为漂流是一项具有危险性的活动，所以“安全”自然是头等大事。
为此，红河漂流制定了《漂流公司设施、设备安全管理制度》《漂流公司游客安全检查制度》《漂流公司安全生产责任制》《漂流公司安全生产目标考核奖惩办法》《漂流公司应急预案》等一系列标准。其中，安全及应急标准有15项，光企业标准就占了13项。水位标准、设备安全、游客检查等漂流中涉及安全的环节在这些标准中都得到了细化。这一系列标准的制定，有效地消除了过去那种“谁先抢到船谁先漂，时常会有人因此落水或者受伤的现象”，营造了“漂流之前大家都接触不到船，一个接一个有序漂流”的新局面。
正如红河漂流总经理杨德全所说：“制定标准虽然费时费力，但关键时候却是企业安全运营的保障。”
做标准其实特别难
产品质量是企业的生命，这是永恒的定律。对旅游企业来说，产品就是其所提供的服务，而对服务质量的评价，很大程度上取决于顾客的满意度。
“我们的品牌怎么建立起来，市场怎么存在？就是靠做标准化从实践中总结，总结每一个流程、每一个动作、每一种行为和给游客的感受，然后再不断作出调整。没有标准，员工就不知道怎么做、怎么做好、不做会怎么样；有了标准，尽管企业内部环节庞大且复杂，但管理也能有序也有效率，服务质量的竞争优势就更明显。”红河漂流正是通过企业标准化建设，减少了人为因素的影响，实现了可持续发展。
资料来源：作者根据相关资料整理而成。
1.从红河漂流的标准化实践中，你得到哪些方面的启示？
2.你如何看待与认识“做标准其实特别难”？