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接下来，让我们同样以“5因素法”来分析阿里巴巴。
在谈到阿里巴巴时，不得不说的是其背后强烈的社会使命感，即五大因素当中“道”的魅力。
阿里巴巴在2018年9月召开的“投资者日”（面向投资家的说明会）当中，明确了其使命在于“让天下没有难做的生意”（to make it easy to do business anywhere）。创始人马云描绘了宏伟的愿景，即到2020年为止使阿里巴巴的成交总额达到1兆美元，构建仅次于美国、中国、日本及欧洲的世界第五大经济体；到2036年为止为全世界提供1亿的就业机会，能够服务20亿的消费者，能够为1000万家中小企业创造盈利的平台。马云表示，这一愿景的最终目的是“通过基础设施建设来解决社会问题”。
图1-9 用“5因素法”分析阿里巴巴的大战略
笔者认为，“让天下没有难做的生意”这一使命用简单的话来概括就是，阿里巴巴的真正使命还是在于“社会问题的解决”。
迄今为止，马云反复强调“为了中国”“让世界变得更美好”，并为此都付诸行动，使之成为现实。
例如，阿里巴巴开发的多个电子商务网站也是基于构建中小型企业的业务支持基础设施这一使命。也就是说，阿里巴巴提供的是解决社会问题的电子商务网站、解决社会问题的物流服务以及解决社会问题的金融服务。
阿里巴巴的“道”，呼应了中国在经济方面提出的“抓大放小”政策、“互联网＋”以及“中国制造2025”规划。可以说，阿里巴巴比其他任何企业都更充分地体现了“为了中国”这一使命，可以说，阿里巴巴是代表现代中国企业的存在。
阿里巴巴的“天”是与“道”紧密联系在一起的。对于阿里巴巴来说，“解决社会问题的机会”就是“天”。
一个具有代表性的例子是，阿里巴巴灵活运用天猫等平台，着手推动“夫妻店”这种家庭经营式个体零售店的数字化。自2017年以来，作为“天猫小店”，地方上的夫妻店已经实现了数字化以及实际上的特许经营化，形成了一个相对松散的团体。
担任阿里巴巴日本公司总经理的香山诚指出，中国约600万家夫妻店支撑着大约8亿中国人的生活。他进一步说道：
阿里巴巴集团虽然已经完全掌握了沿海地区5.5亿人的消费数据，但是小城市的夫妻店还没被完全开发。从率先获取数据的战略出发，阿里巴巴目前正在推广600万家夫妻店的数字化、便利化，而在过去一年半的时间里，已有100万家门店完成了彻底的数字化。
即使在日本，超市和便利店的数量也从原本的170万家减少到约100万家，其中大部分是法人经营。过去，在购物区和街区有不少夫妻店，后来被超市和便利店淘汰，如今连超市和便利店都将被新的破坏者——电子商务所取代。这样一来，老年人赖以生活的所有基础设施都已被摧毁。
正是为了避免在中国出现同样的情况，所以我们首先将夫妻店数字化。阿里巴巴集团知道一个地区的热销商品是什么以及该地区需要什么。于是，我们投资45亿元重新打造一个密集的物流网，利用它将数字便利店（原来的夫妻店）的应售商品推广至中国国内的小城市。（《企业家俱乐部》2018年10月）
夫妻店的数字化对于阿里巴巴来说可谓是商机，与此同时我们也了解到阿里巴巴的最终目的是解决中国的社会问题。对于自身无法跟上时代步伐的夫妻店的经营者，以及使用夫妻店的城市居民来说，夫妻店的存在非常重要。阿里巴巴认为，它的使命是在支持这些夫妻店的基础上，促进整个中国经济实现飞跃性的发展。
用一句话来概括阿里巴巴的“地”，就是“新零售、新物流以及新制造业的构建”。
2016年底，阿里巴巴在一项技术活动中公开了“新零售”的概念。马云表示，在未来10～20年内，传统的在线业务将会消失，取而代之的是利用科技使线上与线下相融合的新零售业的崛起。
代表阿里巴巴新零售战略的是前文介绍过的盒马鲜生。它通过技术为顾客提供了全新的体验，从而获得了强有力的支持。夫妻店的数字化也是新零售战略的一环。阿里巴巴正在加速推动“现实世界×虚拟世界”，可以说，阿里巴巴向现实世界的进军远远领先于亚马逊。
除了新零售业，目前阿里巴巴还致力于“新物流”和“新制造业”。
关于新物流，之前介绍了活用先进技术的阿里巴巴的物流服务，而“新制造业”是马云在2018年9月的相关活动中强调的新概念，在此进行说明。
阿里巴巴一方面重视需求方，也就是消费相关领域的新零售，同时又重视供给方，也就是制造相关领域的新制造业。马云是这样解释这一概念的，他说：“在5分钟内制造2000件不同的服装比在5分钟内制造2000件同样的服装更为重要，这样的时代已经到来。”并且马云还说过，利用批量生产的规模优势来降低成本的传统制造业将在未来15～20年内陷入困境，而与消费者个性需求相呼应的新制造业即将诞生。（《钻石连锁商店》2018年11月1日）
如果根据个人需求只生产一两件产品的话，新制造业的这种概念更接近服务业而非制造业。虽然笔者对于这一概念实现的可能性将信将疑，但是如果阿里巴巴利用庞大消费者所积累起来的大数据以及分析数据的人工智能的话，那么精准把握消费者的需求并为其提供量身定做的产品将不再是梦想。可以认为，亚马逊试图通过“大数据＋人工智能”来完善体察技术，而阿里巴巴却通过“大数据＋人工智能”来推动制造业的服务业化。
接下来，让我们来看看创建阿里巴巴的“将”——马云的领导力。亚马逊创始人贝佐斯的领导力属于“愿景领导”（Visionary Leadership），就是通过“将来希望成为……”的远大梦想来激励员工。而马云的领导力则属于“使命领导”，他通过倡导“中国、世界应当……”的社会使命来使员工参与其中。
为了解马云，笔者曾经采访过中国留学生和商务人士。他们给出的关键词是“伟人”“英雄”“神”“中国梦的象征”等。可以看出，马云深受现代中国人尊敬，被视为英雄。
本书所涉及的4家中国企业——百度、阿里巴巴、腾讯、华为，马云作为企业家的存在感不容小觑。原因在于马云“为中国完善基础设施”和“让世界更加美好”的坚定态度打动了无数中国人。
在马云的影响下，想要自己创业、愿意为了建设美好中国而工作的年轻商人多到无法想象。当然，我们不要忘了，马云“为中国完善基础设施”的这一口号并不是空谈，而是言出必行，因此他才备受尊敬，成为中国“神”一样的存在。
最后让我们来谈谈阿里巴巴的商业模式和收益结构。
简而言之，阿里巴巴的商业模式就是通过社会基础设施建设来解决社会问题，为此搭建众多平台。在此基础上笔者想要进一步强调的是，这种商业模式主要是为中小企业服务。B2B的阿里巴巴、C2C的淘宝网、B2C的天猫等电子商务网站都是为了使中小企业能够在该平台上开展业务而开发出来的。
从2018年4～6月的决算数据来看收益结构的话，阿里巴巴的核心业务领域占销售额的86％。这里的核心业务除了电子商务以外，还包括盒马等实体店以及菜鸟等物流服务。作为中国云服务当中占有头号市场份额的阿里云已经成长到占销售额的6％。此外，数字媒体＆娱乐占7％，其他占1％，具体参见图1-10。
图1-10 阿里巴巴的收益结构
根据销售营业利润率（使用EBITA计算出来的，EBITA，税息折旧及摊销前利润，全称Earnings Before Interest, Taxes, Depreciation and Amortization），阿里巴巴与亚马逊之间存在很大差异。就核心业务而言，阿里巴巴获得了47％的巨额利润，而阿里云为-10％，数字媒体＆娱乐为-52％，其他为-114％，具体参见图1-11。
资料来源：2018年6月，阿里巴巴集团发布的一份季度业绩报告
图1-11 阿里巴巴销售营业利润率
也就是说，阿里巴巴通过核心业务盈利，然后将利润投资于其他业务。例如，在数字媒体和娱乐领域，阿里巴巴在提供类似于Netflix以及Amazon Prime的视频服务的过程中也进行原创内容制作，因此需要先行投资。这种收益结构与亚马逊形成了鲜明的对比，亚马逊通过AWS获得巨额利润，以此来弥补其他领域的低利润率所造成的损失。
还有一点，考虑到阿里云作为云服务起步比较晚，仍然处于需要大量投资的阶段，此时的营业利润率为-10％已经很不错了。笔者预计这一数字迟早会变成正数，阿里云终将引领阿里巴巴的业绩发展。
到目前为止，我们已经分析了阿里巴巴从事何种业务及其五大因素。在把握全貌的基础上，让我们再来看看需要个别强调的地方。