真正理解褚时健的经营管理之道,最重要的还是要从理解褚时健的内心开始。如何理解一个人的内心呢?要回到他做的事情上来。
自我设限是很常见的一种心理暗示,它常常出没于我们的工作之中。如果某项任务我们从未做过,或者尝试多次总是失败,我们就容易默认自己无法胜任这项工作。这时就好像有一个声音在说:“不可能,你绝对做不到。”可事实果真如此吗?
有这样一个故事:如果把跳蚤放在桌上,一拍桌子,跳蚤迅即跳起,跳起高度是其身高的100倍以上,堪称世界上跳得最高的动物!然而,如果在跳蚤头上罩一个玻璃罩再让它跳,连续多次碰壁后,跳蚤就会改变起跳高度以适应环境,每次跳跃总保持在罩顶以下高度。如果将玻璃罩高度调低,低到接近桌面时,跳蚤就会无法再起跳。最后,即使把玻璃罩打开再拍桌子,跳蚤也仍然不会跳,它变成了“爬蚤”。
只要做事就会遇到困难,无形的困难如同一个巨大的玻璃罩,我们又何尝不是罩中的跳蚤?只有那些屡败屡战的人能挣脱这种无形的束缚,在别人“不可能”的眼光中跳出不可思议的舞蹈。
回顾褚时健的一生,我们发现,在他的人生字典里好像从来没有“不可能”三个字。不管是最开始经营戛洒糖厂,还是后来接手玉溪卷烟厂,再或是晚年种植褚橙,褚时健的每一次跨越都怀抱着一股“没有什么是不可能”的气魄。
褚时健刚接手玉溪卷烟厂时就面临一个巨大的难题,如何解决能源消耗的比例问题,褚时健知道一个厂的生产力是直接由能源消耗的比例决定的。当时玉溪卷烟厂的能源设备主要是烧蒸汽锅炉,这种锅炉的问题在于,它效率很低,烧了之后要退火,温度降下来需要较长的时间。
褚时健当下便提出了一个改革试行的办法,但在实验阶段实验人员始终找不到问题的核心点,这让褚时健非常着急。于是他决定亲自去实验,他先是将手放在了锅炉外感受温度,发现锅炉外的温度已经降下来了,便打开锅炉门钻了进去。这一钻才知道,锅炉内的温度远远高于外面,一钻进去头发都被烤卷了,吓得他立马钻了出来。
经过这一事件,褚时健充分意识到设备的重要性。于是他在玉溪卷烟厂做的第一个改革就是引进国外先进设备。当时国内的卷烟机质检水平很低,跑条、开口的情况经常发生,再者国内的机器技术含量也不高,切的烟丝有时还有烟杆在里面,消费者一抽烟就直接“炸头”了。国外的设备就不存在这些问题,它们的质检水平远远高于国内机器,而且引进之后,产品质量自然就提上去了,生产量也会随着提升,这样再拿到市场上去销售,烟民们就会感觉到不同了。
引进进口设备的想法在当时引发了不少人的质疑,进口一台设备需要大量的钱,大家质疑花那么多钱在设备上是否有用;另外,先进的机器设备需要技术人员去适应它,为了适应新设备还要专门培训技术人员,这无疑增加了企业的成本投入。
为了说服厂里的人,褚时健经常在会上说,只要有了新设备,我们的烟就有销路了,要不了一年半载我们就能把设备的钱赚回来。但钱不是空口一说就能来的,经厂里领导班子反复讨论考量后,终于形成统一意见,支持褚时健去找政府贷款。
褚时健说,当时他也承受了很大的压力。一是厂里的领导班子意见不统一,二是厂里员工对这个东西没有概念和认识。大家好像都对进口设备有一种抵触的情绪:现在的机器不是还能正常生产吗?为什么要进新的设备?而且进了新的设备就一定能提高产量吗?这么贵的设备得多久才能赚回本钱啊?
人都有思维惯性,要想短时间内改变很难。褚时健当时为了让厂里的人接受这个思想,积极地在厂里召开各种会议,将自己每天了解到的新知识在会议上分析分享,旨在给大家传递最新的消息。先是统一厂里领导的思想,再是中层干部,然后再由工会出面,一层层地往下做工作。由工会收集意见,褚时健再将这些意见拿到党委会常务会上去讨论。
当时进口的是英国设备,但英国方面说还需要另外支付安装调试的费用,这一下子将褚时健的斗志点燃了。“没有外国人,我一样能行!”
褚时健组织了一个以总工程师为首的装配小组,等设备一到厂里,褚时健便带着这一批人组装设备。这个消息一出来,大家都觉得褚时健是个有魄力的人,能搞得成。“这个先进的设备,我们要装出自己的水平,要让那些外国人知道,我们能行。”
不得不说,在没有图纸的前提下,自己安装外国设备难度是极高的。每个零件都有自己的摆放顺序,一个出错,后面的都接不上。装配小组整整搞了几天几夜,连觉都顾不上睡。好在拼命工作带来了意料不到的惊喜,奋战几天以后,调试好的进口设备终于在生产线上运作起来。
后来英国公司负责安装的人终于来了。看到设备已经组装好了,他们大发雷霆,认为这样乱搞是不尊重他们的表现。褚时健什么也没有说,直接将这些人带到了专门生产高级烟的车间。那些英国人一进到车间就发现他们的设备正在运转生产中。在场的英国人都惊呆了,急忙询问翻译,哪里请来的安装工人。翻译自豪地说,这是他们玉溪卷烟厂自己的技术工人组装的,没有借外国人一分力。
几个英国人一听,连忙竖起大拇指说:“不得了,真不得了,你们这个厂长真厉害,都能将国外的进口设备组装起来,真是不得了。”进口设备一投入生产,质检人员便发现了差异,进口设备生产出来的烟支比较光滑且接头处十分严密。工人们都说,果然贵是有道理的。
在褚时健的带领下,玉溪卷烟厂在20世纪80年代中期正式走上了现代化的发展道路,虽说刚开始只进口了两三台先进设备,但随着工人质量意识的提高,以及设备更新带来的良性资金,进口设备的数量慢慢地就上去了。如果没有褚时健大胆的突破之举,就不会有玉溪卷烟厂后来的巨大变革。突破必然伴随着痛苦,但绝境求生,逆风翻盘。如果能将前行路上所有的阻碍都化成自己的助推器,认真、努力地做好工作,人生路上便没有不可能。