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你如何看待一件事，决定你会受到什么样的影响。
当别人对你做了什么事，比如说对你恶言相向，把你数落一番，你会生气，这叫作反应。产生反应是很自然的事，如果没有反应，说明你已经麻木了。产生反应本身并不是重点，重点是反应的方式和本质。
想象一下，在街道上有辆车横冲直撞，差一点撞到你。你可能有下列几种反应：
“愤怒”。你可能大声咒骂，或想冲上前去找对方理论。
“恐惧”。你可能担心害怕，是不是遇到疯子或恶霸。
“冷静”。你可能摇摇头，付之一笑，继续向前走。
“感恩”。你在心里想着自己逃过一劫，真是幸运。
一个人的情绪反应，并非针对他周遭的某个人或某件事，而是针对他自己心中的想法所做出的反应。
心理学家阿尔伯特·艾利斯提出了一套“情绪ABC模式”（A为事件，B为想法、认知或解读，C为反应），同一件事情会出现各种不同的情绪反应，关键就在B——在于你怎么想、怎么看待这件事。
有一个故事说，在一间多数店员摆着一张臭脸，抱怨“没有人来买东西”的店里，有一位与众不同的店员，总是带着开心的笑容认真工作。即使客人挥手说“不需要”“不买”，他也完全没有沮丧失望的神情，反倒更加开心。
对此大惑不解的同事好奇地问他为什么还能保持开朗，这位店员答道：“我仔细研究商品的销售记录，发现被拒绝的次数越多，卖出商品的概率越高。平均十位客人拒绝，就会有一位客人购买。所以每当我被拒绝时，就会这么想：现在只要再被拒绝九次就可以了，现在只要再被拒绝八次就可以了……销售商品的可能性逐渐提高，我又何必因为被拒绝而难过呢？这是值得开心的事啊！”
情绪与事件本身无关，而与人对事件的反应有关。试试看，当伴侣对你发脾气时，把它当作一种恭维，因为他觉得你很安全，可以倾吐心声；把主管交付给你工作，看作他非常信任你，很看重你，原本的负面情绪就会变成正面，不是吗？
你可以重新设定思维模式，去看事情的光明面，让你的心中充满正面的想法，结果就会依照你设定的方向发展。