结语

营销过程是一个流程（见图2-7）。它以需求分析为起点，力求建立一个能够成为潜在市场的群体或情境。企业通常认为，这样界定的市场是不变的。通过预先界定市场，企业可以明确竞争者的情况，评估市场大小、市场变化并计算市场份额等关键指标。界定市场是市场细分与定位策略的基础，也是对营销组合的终极定义。事实上，企业界定市场才能够进行市场细分。然而，重复细分将导致市场过度零碎化，企业创新的新产品也不容易获得成功。将市场想象成一个固定的模型固然有效，但与此同时，企业会因此而忽视其他创新的可能性，从而错失良机。