平台化管理，融入了心灵世界升维和物理世界微粒化的核心思想，不仅为领导者和管理层提供了一套全新的思考维度和思想体系，还指出了传统企业在发展过程中实现平台化转型和升级必须进行全面统筹与考量，包括关系、能力、绩效、结构和文化的构面，形成了平台化管理“五化”模型，其中包括关系多样化、能力数字化、绩效颗粒化、结构柔性化与文化利他化。这整套的思维框架方法论能够帮助企业迈向即将到来的智能化时代。传统企业想要实现平台化，这五个因素需要互相配合，互相作用。企业的绩效和能力是骨架，关系和文化是血肉，数字技术是基础，基于这个模型管理战术随时迭代，根据外部商业环境的变化随时调整，实现动态平衡。我们将在后续的章节中分别阐述。

平台化管理的“五化”模型中的关系、能力、绩效、结构和文化这五个要素并非是孤立割裂的，而是紧密关联，牵一发而动全身。平台化管理的五化模型是在系统原理和组织生态学理论的基础上建立起来的。共同进化（co-evolution）是企业生态系统理论的核心内容之一，企业竞争优势来源于在成功的企业生态系统中取得领导地位，并引导整个商业生态系统共同进化。平台化管理表现出如下典型特征。

1.关系多样化

企业的发展终归是以人的创新动力为主要驱动力，因此人的边界就是组织的边界。平台化管理将助力企业塑造成一个无边界的组织，打造可以无限拓展的商业模式，最大化释放个体的创新活力，逐步升维为更高层次平台型组织。战略的选择、组织的变革和企业文化的升级也必然会影响到企业内部的人际关系、企业与外部用户的关系、企业与企业间的关系。

平台化企业的“信任存量”是企业竞争力的重要标准，所有的关系都以此为基础。数字时代，人与人之间的本质关系究竟是怎样的？传统的雇用关系与上下级关系依然存在，但却发生了本质变化，雇用关系掺杂了平等与合作，上下级关系加入了赋能和成就，也许今天的项目你是领导，明天的项目就变成我是领导。此外，还产生了新的关系，例如云集称之为“产销者”的“超级用户”，将员工和用户的定义模糊化，用户就是员工，员工也是用户，但最本质的还是连接的合作关系。平台化企业重视个体的独立性，人与人的关系也更直接与平等。当人与人在职场的聚散变得灵活多变时，平台化企业的关系是协作、共情的，根本上说是回归了人性的本质需求——支持与尊重。

2.能力数字化

平台化企业搭建数字化业务运营管理系统，沉淀运营数据并时时分析资产绩效，搭建API结构，建立服务和产品集市，进行应用和应用之间的连接、平台和平台之间的嵌套，对组织进行微粒化分解。数字智能系统帮助平台化企业构建战略性资产，外包非战略性资产，利用其他平台调取社会资源为企业所用，减少重复固定资产投入，创造最大剩余价值。平台化企业利用数字技术以低成本提供快捷服务，高效率创造价值，持续不断降低交易和摩擦成本，以低成本试错，不断新陈代谢与自我优化。

平台化企业所需要的管理者不是通常意义上的“强势领导者”，而是可以成就个体实现自我价值的赋能型管理者，可以帮助个体发展的教练型管理者。他们要适应数字时代多变的消费者需求，企业就需要向柔性化组织与云组织转变，领导力与企业文化相辅相成，渗透到组织的各个角落，帮助管理层集体升维，对组织和个体都产生深远影响。与平台管理相匹配的领导力，不是“强”，而是“柔”——管理者要适应的并非传统的纵向管理关系，而是以平行关系（平等）为主、纵向关系（权威）为辅的管理关系。

3.绩效颗粒化

与传统绩效管理的量化不同，平台化绩效是以数字技术为核心对组织中的各个元素——整体组织—各个分子—各个原子进行全方位的颗粒化解析和评价。平台化绩效利用数字技术引用大量非经营性数据，针对不同工作性质和不同运营主体，沉淀不同的数据进行考核。工作维度和评价主体的颗粒度无限细分到每分每秒，精确度和通透度极大升高。平台化绩效全面构建的数据模型对绩效变量进行系统性分析，研究绩效考核指标和绩效表现之间的因果关系，不断优化考核指标，实时反馈考核结果，从过程中及时介入，优化被考核者行为，最终改善组织结果。

4.结构柔性化

平台化企业的组织变革将原本科层明确、封闭的组织体系向扁平化、网络化、开放的无边界的平台生态系统转变。平台内的员工、合作各方都成为平台上的资源整合单元。平台上的各个单元可以随时随地自由选择和组合平台上的合作伙伴，调用平台资源。平台以其强大的基础设施和资源、灵活多元的分解和聚合方式进行组合，有效地激发各分子（单元）和原子（个体）的积极性，迅速扩大平台规模和影响力。平台化企业基于自身业务构建相应的平台基础设施，建立广泛连接，调用社会资源和原本业务结合成全新的组合商业模式，以“产融互动、产网互动、产财互动”为逻辑，进行业务延展。

5.文化利他化

平台化企业文化之魂是利他的，赋予个体强烈的使命感。平台化企业的文化是升维的，需要领导层认知升维，管理层集体升维。升维的目的是满足个体的精神需求，调动个体的精神力量和信念，使他们产生归属感、自尊感和成就感，从而充分发挥巨大潜力。企业文化的成败关键在于个体对企业文化的理解和认同程度。升维的理念和行为准则可以使个体产生强烈的使命感和持久的驱动力。利他的企业文化就是自我激励的原动力。同时，企业共同的价值观、信念及行为准则又是一种强大的精神支柱，能使人产生认同感和安全感，起到相互激励的作用。

传统企业的战略管理思考方式要求针对竞争对手建立起可持续的竞争优势，然后关闭城门，严防死守。如今，信息稀缺、配送资源稀缺、市场覆盖面不足、商品和服务匮乏等竞争壁垒土崩瓦解。数字时代，企业必须以数字化连接的大流通为基础开创开放性平台，谋求共创与发展。平台化管理，是对传统管理理念和管理方式的重构，通过领导者认知升维推动企业文化升维，带动管理层集体升维，进行战略突围；构建企业数字化能力，将传统企业公司架构进行分子分解、原子聚合和原子裂变，实现战略平台化和组织微粒化。

表2-1对平台化管理理论构建中涉及的升维、突围、微粒化以及组织重构几大概念进行了梳理。