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3.1 如何找到目标人群
要想做好售前服务，首先自然是找到要服务的精准人群，然后才能通过建立信赖感、互动交流、邀请体验来让目标服务群体真实感受到我们的优势，进而为售中变现顺利完成打好基础。
售前服务的内容多种多样，主要包括提供信息、市场调查预测、产品定制、加工整理、提供咨询、提供多种方便和财务服务等。售前服务的主要目的是协助客户做好规划和需求分析，让用户充分理解产品对于他们的需求来说可提供哪些价值。
目标人群具备的三大要素
没有需求的客户，产品再好，都不能激发他购买的动力。客户的需求是我们判断目标人群的第一要素。此外，客户的需求往往是相对的，随着时间和空间的变化，客户的需求点和需求度都会发生改变。现在不需要的东西，日后未必不需要。现在觉得贵的东西，换个地方未必觉得贵。比如，寒冬时节，矿泉水的需求量大大降低，但到了夏天，矿泉水的需求量就会大幅度提升。同样一瓶矿泉水，平时可能只能卖几元钱，但卖给沙漠中的旅行者，就可以达到十几元甚至几十元，因为稀缺度和需求度不一样。
目标客户的需求主要分为两种：
（1） 现实的需求： 客户存在的某方面的痛点，需要有产品帮助解决该痛点。有这类需求的客户是我们重点寻找的客户，因为其需求点很明确，成交难度很小。
（2） 激发的需求： 是指客户本来没有或没有意识到，但经我们激发后，出现的需求。比如，健身本来不是某些人的需求，但经宣传人员的教育、宣传后，意识到健身对健康的重要性，开始到健身房办卡，定期过去锻炼身体。
激发用户需求的方法如下：
·教育客户。我们要教育客户，向客户普及相关的需求知识。比如，保险人员善于向客户普及保险的重要性，让很多本来没有保险意识的人意识到有了保险对风险和意外的重要性，购买保险的意愿增强。
·塑造产品的价值。我们要让客户了解到我们的产品将会给他带来哪些好处，让他意识到我们的产品对他的价值，如改善身体情况、提升生活品质、提升气质等。
·让客户体验产品。我们可以让客户试用一些产品和服务，一旦客户体验到产品和服务给他带来的好处，他会改变原有的观念，开始出现相应的需求。
只有客户拥有一定的购买能力，才会考虑购买我们的产品，否则我们的产品再好，对客户来说都可望而不可即。
很多人不缺需求力和购买力，但我们还是很难成交他。为什么？因为他缺乏决策力，这时候我们要改变策略，加强其做决策的信心。若决策力不在其手中，必要时我们要帮其说服能帮他做决策的那个人。
微商人要想找到目标人群，需要先分析目标人群。
通过画出目标人群的画像，可帮我们快速锁定他们。比如，若我们是卖化妆品的，女性人群是首选的目标人群。正常情况下，产品的标签或说明书上会有产品功效、适用年龄、适合人群的描述，我们可以根据这些描述来分析和定位目标客户。然后根据产品的价格和品牌的调性综合画出我们的客户画像。
当我们知道我们的目标客户是谁后，还要知道他们在哪。
我们可以采用以下几种方法来寻找我们的目标客户。
假设法
我们可以向自己提问：“假设我是目标客户，我会出现在哪？”
比如，如果我是宝妈，我会出现在哪？宝妈经常会出现在亲子园、儿科、宝妈社群等处，这样我们就可以有针对性地进行定位和寻找。
调研法
我们也可以通过向目标人群调研，确定类似的人群出没和活动的场所。
比如，如果我们是卖减肥产品的，我们可以向身边肥胖朋友询问他们线下经常活动的地方和线上经常逛的网站或社群。
搜索法
互联网给我们带来了众多便利，其中一大便利是我们可以足不出户，便可以通过互联网搜索到很多知识，解决很多问题。
当我们想了解目标人群经常出没的场所时，可以借助百度、社交网站，在其中提问，这样很容易就会从众多网友那里获得答案。
总之，我们的目标人群在哪，我们就去哪。在实际过程中，我们可以将假设法、调研法、搜索法综合运用，以获得最大的效果，减少时间成本。毕竟，对微商来说时间才是最宝贵的。