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核心价值观（core value）是员工普遍认同的、指导企业运营和员工行为的总原则，是企业处理内部人员之间的关系，以及处理与外部各种不同利益主体之间的关系的最高依据和准则，是企业安身立命的根本。它集中反映了企业管理者为有效经营企业大力倡导并身体力行的主要思想理念，是引领企业进行一切经营活动的纲领性原则，具有统摄性。它统帅企业的愿景、使命和战略目标，并内化为员工普遍的价值追求和价值向往。
核心价值观决定着价值体系的总方向和总特征，是价值理想、价值信念、价值尺度和价值原则的集大成，在人们的价值观念体系中处于中心、主导、支配地位，起着规范行为、稳定秩序、提供精神动力的作用。核心价值观深深根植于企业内部，是企业人格化的产物，是企业经营哲学的集中体现。因此，核心价值观又被称为经营哲学或经营理念。表2-1列出了一些知名企业的核心价值观。
表2-1 一些知名企业的核心价值观
核心价值观作为企业处理内部关系和外部事物的最高依据和准则，其主要特征是：
核心价值观既然谓之为“核心”，表明它能够把其他各种不同价值观凝聚在自己周围，并对它们加以正确协调、整合和引导，既约束处于从属地位的价值观念，又为其提供方向和根据，从而对企业价值体系的稳定和统一起到维护作用。核心价值观是企业内部“法的精神”，是整个企业经营的逻辑准则和“天条”，在企业中具有崇高地位。任何观念或行为若与之产生冲突，必须以核心价值观的评判标准为最后归依。
价值认同是价值主体不断将自己的价值结构同化于核心价值规范，并不断改变自身价值结构以顺应规范的过程，它是员工对核心价值规范所采取的自觉接受、自觉遵循的态度。核心价值观不是企业领导的一厢情愿，而是企业全体员工共同的理念，它应体现整个企业的利益，同时也必须被企业全员接受。如果缺少了员工对它的普遍认同，就失去了其存在的基础。核心价值观只有被员工“内化”和“共享”后，企业才能和谐，才能步调一致地展开经营和战略活动。
核心价值观绝不是写在纸上、挂在墙上、“秀”在报上的口号。写在纸上的不过是对企业核心价值观的文字性概括和描述，“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”。核心价值观不仅以文本的形式加以表述，还要通过舆论、宣传、教育等引导方式，使之深入人心。核心价值观必须具有实践的品格，它不仅是公司高层想要倡导的，更重要的是必须体现、落实在实际行动上。核心价值观不能在天上飘，必须落地。应克服“重制定，轻实践”的倾向，真正使核心价值观在实践中不断渗透，不断强化。
企业的核心价值观应与社会价值观和道德观念相协调，与行业环境、区域环境及人文环境共生，顺应政治、经济、社会、文化发展的大趋势；同时，应充分考虑企业员工、客户、市场、产业、生态等诸多因素的现实影响，坚持理想性和现实性的有机统一、引领性和操作性的有序协调，注重核心价值观与周遭世界的适应性。
企业的核心价值观必须体现企业自身的特色。一些企业或者通过咨询公司设计出一套企业的核心价值观，或者让几个秀才“炮制”出企业的核心价值观，甚至个别企业径直将别的企业的价值观“拿来”为己所用，这些都是忽视价值观必须符合企业自身实际情况的典型做法。“本立而道生”，只有符合企业自身特点的价值观，才能真正适用于企业，才会有长久而旺盛的生命力。
核心价值观由于在价值体系中处于核心地位，因此它发挥着其他价值观所不具备的功能作用。
1．导向功能
美国学者威廉·詹姆斯（William James）曾经说过：“人的思想是万物之因。你播种一种观念，就收获一种行为；你播种一种行为，就收获一种习惯；你播种一种习惯，就收获一种性格；你播种一种性格，就收获一种命运。总之，一切都始于你的观念。”核心价值观作为企业占主导地位的价值观，是支撑企业最基本的信念，是企业最根本的内在约束，是企业制定一切制度和措施的前提。它通过确立反映企业生存发展本质要求的重要原则，告诉员工提倡什么，反对什么，起定向和导航作用。
特别是在价值取向多样化、主流价值边缘化的今天，核心价值观更是凸显其导向功能。对企业价值体系而言，如果存在种种相互冲突的价值评价标准，会导致员工在价值目标的追求上呈现无序状态，使员工无所适从。核心价值观的确立，为企业在复杂多变的商业世界提供指引；企业在经营活动中若发生偏差，纠偏最重要、最高乃至最后的依据就是核心价值观。
2．规范功能
核心价值观不仅是建立各种规则的价值源泉，而且是建立一系列规则、规范的价值尺度。从一定意义上讲，规则、规章、规程和规范的建立过程，就是核心价值观所蕴涵的价值观念制度化和格式化的过程。将价值观系统化、具体化、日常化，对员工起着一种非正式控制系统的作用，以此达到规范和维持秩序的目的。核心价值观直接体现着价值观先进抑或落后、积极抑或消极的性质，当个体价值、企业价值相冲突时，核心价值观就能为个体价值提供参照系，使背离的价值观得到及时调整和修正。
企业运营过程中，所有员工的行为都应该遵守规范，企业一定要有统一的意志。实践证明，越是拥有强大集体行为的企业，实现目标的力度越大，就越需要统一的核心价值观来规范员工的行为，能够变制度规范为行为规范，变外在约束为内在约束，使个人行为与企业行为统一起来。而统一的集体行为是实现企业目标的基石，是围绕企业目标有效运作的重要保证。要使企业核心价值观深植于员工的内心，变成员工的行为和岗位实践，不仅渗透于企业的产品之中，还要融汇于企业员工行为的操守之中。
3．动力功能
核心价值观是企业活力的内在源泉。从成功企业的实践看，它们之所以能持续生存和发展，一个共同特点是，核心价值观不断激活员工的积极性、主动性和创造性，不仅内化到员工的心灵深处，还外化为员工的集体行为和习惯。核心价值观渗透到企业经营发展的全过程，能产生内聚力和激励作用，促使员工在行为方式上达成默契，形成一个协调融洽、相互信任、高效率的有机整体，由此产生巨大的生产力和竞争力。
核心价值观还为企业创新提供动力，是企业制度创新与经营创新的理念基础。虽然生产力是企业发展的最终决定力量，但并不否认其他因素对企业发展的重要作用，特别是价值观念和经营理念的作用。价值观是一切经营活动及其创新的根本，企业员工的价值观要体现企业制度和企业经营战略的要求，同时价值观也会对企业制度的安排以及企业经营战略的选择有反作用。表象地看，产品竞争是由技术竞争力驱动的，但技术竞争力是由制度竞争力驱动的，而制度无非是物化理念的存在形式。因此，理念才是第一驱动力，谁拥有正确的核心价值观和理念，谁就具有最强的“元”动力。
由上述核心价值观的三大功能可知，企业的基本选择和行为规范，都是以核心价值观为轴心来加以调节和权变的，企业的存续、发展也是以此为基础而得以实现的。核心价值观是企业生存发展的基石，企业要持续发展，实现基业常青，必须精心培育和呵护“基因密码”——核心价值观。反之，通过解析核心价值观这一基因密码，对企业经营活动的战略、作风和管理方式，也就有清晰的把握和洞察。