哈尔姆特·梅多恩认为,每位管理层人员都应该掌握清晰表达的方法。我觉得他的发言很好地描述了清晰表达所针对的不同范围:首先是不同环境。在梅多恩所熟悉的大型企业中,指的是管理圈。对于规模较小的企业,通常是指顶层的两三个人。而在家族企业中,主要包括家庭成员:哪怕是在家里的餐桌旁,也要保证对公司的事务清晰明确地发言!其次是与所有员工、学徒和实习生明确地交流。第三是面对广大公众做明确地说明。
哈尔姆特·梅多恩是个特别的,会面对公众有话直说的人。我完全同意他的观察,越来越多的人不喜欢对公众表达自己的看法,而一个明确的观点对于大众是极为重要的。每位管理者对外都必须能有说服力地介绍他的公司,而更加重要的是在每天的工作中使内部处于一种清晰明确的企业文化之中。
当每个人都开始有话直说的时候,原则上会有两种可能:要么产生效果,要么没有效果。
事实上,当您作为管理人员开始清晰明确地交谈时,其在企业中的效果往往近乎零。这有可能是您没有足够的坚持,而且没有设置明显的信号,又或者对于这种方式没有可以交流的平台。这都是一些可能的原因。
那么就加大尝试,努力用各种方法驱散迷雾。也许最终您会唤醒您身边的人,找到清晰表达的方法。
清晰表达本身并不是目的,它是用来解决问题的方法。激烈的言辞是可以的,但起到决定性作用的是个人本身提出的观点。一个观点会使自己和他人产生摩擦,通过这种方式可以产生新的点子和答案。在口无遮拦这点上,我同意哈尔姆特·梅多恩的观点,这并不能解决问题。我对口无遮拦的定义还要更进一步:口无遮拦是一种居高临下的叫板,缺乏一种与对方的平等。清晰表达意味着保持实事求是,在表述明确言辞的同时,始终保持对对话伙伴的尊重。
许多管理者都非常自我。当他们需要清晰表达的时候,自负也一起来了。这些人陷入了“有话直说”演说家的角色,一场对话变成了独白,一切都变回了和以前一样。