序言二

科学管理是大学发展的重要前提，因此，教育部将2007年确定为“高等学校管理年”，以进一步促进我国高等教育机构管理工作的持续改进。在高校管理全局中，学生管理工作有其重要地位。科学高效的学生管理工作不仅能够有效维护校园稳定，为学校教学、科研和社会服务职能的充分发挥提供良好的秩序保障；而且能够在潜移默化中起到引导学生、教育学生、促进学生健康成长成才的重要作用。

北京大学的学生管理工作素有优良传统和斐然成绩。多年来，对各类学生事务的科学管理，确保了学校各项工作的有序运转；在面对学生意外身故、“非典”等各类重大突发危机的关键时刻，北大的学生管理者立场坚定、头脑清醒、反映迅速、工作到位，为稳妥化解危机、切实维护稳定、促进社会和谐作出了突出贡献。

自2004年以来，北大深入贯彻落实《中共中央国务院关于进一步加强和改进大学生思想政治教育的意见》精神，明确了推进学生工作跨越式发展的工作思路，即调整重心，工作目标由“保稳定”向“保稳定、促发展”转变；调整方式，思想教育从“单一化”向“立体化”转变；调整结构，工作队伍从“泛兼职化”向“职业化”转变；提高水平，整体工作由“经验事务”层次向“科学规范”层次转变。我们欣喜地看到，在“四个转型”战略规划的指导下，北大学生管理工作“教育为本、预防为主”的工作理念更加明晰，“机构健全、形成合力”的工作基础更加坚实，“措施完备、反应迅速”的工作机制更加完善，整体工作正沿着“规范化—制度化—科学化—人性化”逐层递进，不断取得新成绩、实现新突破。

在学生日常行为管理方面，北大坚持依法管理、教管并重的基本原则，不断建立健全规范化的处理机制和规章体系，出台了《北京大学学生违纪处理卷宗》和《北京大学学生退学申诉处理卷宗》，完善了《北京大学学生奖励条例》、《北京大学学籍管理细则》、《北京大学学生宿舍管理规定》、《北京大学学生违纪处分条例》、《北京大学本科考试工作与学术规范条例》、《北京大学研究生基本学术规范》等条令规定，为顺利开展学生管理工作、妥善处理学生管理危机奠定了坚实的制度基础。

在应对重大突发危机方面，北大针对个体性、群体性事件和自然性灾害，制定了分门别类、周全完备的工作预案，从机制启动、组织构建、决策实施、信息发布、督导检查、善后处理、经验总结等各个关键环节做出细致规定，有力提高了事件处理的危机应对能力和工作水平。

长期的实践充分证明：学生管理工作既是一门艺术，更是一门科学。这项事业既具有突出的操作性和实务性特征，又具有明显的专业化和科学化趋势，需要从经验层面不断凝练提升、在理论层面深入探索研究。正是基于这一考虑，北大在系统梳理多年来学生管理工作的经典案例、深入总结工作经验和教训的基础上，编撰了这本书籍。

该书选取了国内高校学生管理工作中的众多典型案例，囊括了个体性事件、群体性事件和自然性灾害等各类学生管理危机，切实反映了当前中国高校学生危机管理工作的基本特点和普遍规律；该书还突破了单纯经验总结和案例堆砌的窠臼，在生动的案例回放和深入的案例剖析基础之上，从社会背景、事件原委、应对策略、处理模式、后继措施和影响效果等诸多方面进行了精到的工作点评和深刻的理论总结，成功实现了理论研究和管理实践的高度契合，体现了较高的理论研究价值和实践指导意义。可以说，该书既是对北大和国内高校应对处理学生管理危机工作经验的全面总结，更是在学生管理科学领域开展理论探究的成功尝试。

该书的出版问世，一方面可以为国内高校学生管理工作者提供一本内容翔实、贴近实际、具有借鉴价值和指导意义的培训教材，有助于提升高等学校管理人员的实务工作能力和理论研究水平；另一方面可以为从事社会危机管理和高等教育管理的研究人员提供丰富的案例资料，有益于推进国内高校学生管理事业乃至整个管理科学的进一步发展。

感谢我校学生工作队伍长期以来为北大稳定、发展和改革做出的突出贡献，感谢同志们在经验总结和理论探索方面付出的辛勤努力！相信本书一定能够成为北大学生工作科学转型过程的标志性成果，一定能够进一步推动北大学生工作科学转型的进程！

北京大学党委书记

2008年1月