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羽平自诩是精明能干的职场新女性，她头脑聪明，行动力强，不怕辛苦又踏实肯干。她的撒手锏便是察言观色，在一切人情往来中应对自如。可惜这一切，在遇到她的新老板之后化为了一个传说。
身在职场多年，羽平遇到过各种奇葩老板。有一种老板，早上大大夸赞一番方案A，下班之前，一切推翻重来，要求尽快拿出方案B，看着老板潇洒地下班，剩下她和项目组同事欲哭无泪，埋头继续加班；有一种老板，来得比谁都早，走得比谁都晚，无时无刻不在伏案工作，对人苛刻，步步紧逼，时间节点卡得分秒不差；还有一种老板，大事小事都要麻烦你，安排出差的行程、准备他老婆的生日礼物……势必做到人尽其用，毫不浪费。即使面对以上这些不同类型的老板，熬过三个月，羽平总是能慢慢摸出门道，见招拆招，轻松搞定。
然而这一次，她面对的向总，其难搞程度远远超过了自己的预期。向总个性内敛，平日里沉默寡言，脾气非常古怪，让人难以捉摸。基本上，事事都要顺着他的心情才行。心情好的时候，就算你不小心犯错，他也会大事化小，选择原谅；遇到他心情不好时，那就惨了，就算你尽力而为，也会被他鸡蛋里挑骨头。熬过了三个月，羽平被向总的不按套路出牌搞蒙了。她的老板究竟是一个什么性格的人？这不禁勾起她的斗志，要仔细探寻一番。
虽然向总喜怒无常，但他毕竟不是一头时时处于暴怒状态的狮子，偶尔也会有一些小动作，证明他心情不错，至少情绪平和，这是羽平和他谈工作的最佳时机。比如，向总每天早上是不吃早餐的，他习惯早上到办公室之后喝一杯特浓咖啡。只要见他安静地在座位上喝咖啡，跟他报告多糟糕的工作都不太容易被骂。而每天下班的时间，如果看见他一边挠头一边敲电脑，那一定就是他低血糖发作，看起来头顶好像盖着一片乌云似的，分分钟电闪雷鸣、大雨滂沱。这个时候，与其去汇报工作，不如悄悄地下班。
如果遇到有客户上门，谈了半个小时，客户离开了，向总却在办公室里走来走去，像困兽一样转圈圈，别以为他只是在思考，他其实已经炸毛了，怒火正蓄势待发，等待一个出气筒送上门。这个时候，千万不能去找他，否则不管对错，他一定会对着你歇斯底里地大叫大嚷，而且没完没了。虽然一切事情与员工无关，老板的盛怒也不是员工引起的，但撞到了枪口，“出气筒”只好低眉顺眼，自认倒霉。
摸清了老板情绪波动的规律，羽平突然发现，她终于开窍了，只要明白老板的这些小动作，她就能轻松搞定老板。而且，这些信息不仅帮她更好地处理了她和老板之间的关系，有时候，还能顺手帮一下搞不清状况的同事。比如，一定不能在他开完一场视频会议，正闭目养神时去招惹他；再比如，开项目会议时，如果你不想收到大大的白眼，最好言简意赅，在他看手表三次之前完成你的报告……
在向总身边熬过半年，好歹平安过关了。转正那天，向总签过文件后对她道：“看不出来，你还挺机灵的。”
羽平默默地在心里吐槽道：“遇上你这样的老板，不机灵点怎么好好工作啊！”她尴尬又不失礼貌地微笑道：“谢谢老大夸奖！”
“以后好好加油吧，我看好你哦！”
“谢谢老大，我一定不会辜负您的栽培和信任！”
在人际往来中，察言观色是基本的应对技巧。察言观色自然要从听人说话、察人情绪开始。言谈之中，人的情绪状态不自觉地显露，面部表情、语音语调和身体姿态能让我们窥测到他人的情绪世界，一些不经意的小动作也会成为出卖情绪的线索。
不仅是和上司打交道，和任何人打交道，对其眼手身形的观察都能够让我们洞悉意想不到的信息。还是那句话，语言是会说谎的，身体却很诚实。不管一个人的社会身份是什么，总是被喜怒哀乐这样普遍的情绪支配着，其身体表现也不会因为哪个是老板，哪个是员工，哪个是穷人，哪个是富人而发生变化。
举个例子，很多人在讲话、开会或日常交流时有揉搓手掌的习惯，搓揉手掌代表着一种期盼的姿态。小孩子在期待妈妈的礼物时，双手会不自觉地互相揉搓；成人在期待好消息时，也会忍不住站起来揉搓双手。在谈判场合，有人快速地揉搓双手，有人一边微笑一边搓手，让人相信他特别期待即将到来的事情。
揉搓双手也出现在心情不怎么好，如紧张不安的情况下。这个时候，揉搓变成缓慢持久的动作，好像用一块布擦干湿了的手。这种情况往往出现在法庭作证、发表演讲和运动员出场时，而且男性和女性的动作是不同的，男性通常在裤子上擦拭汗湿的双手，女性则习惯用手帕或纸巾。
一个人如果突然双手叉腰，肘弯向外撑，他可能是准备发布命令了，这是表现权力的姿势。同样，眼神从上往下看，反复地打量，这是一种优越感的表现，有时候也代表着轻视和鄙夷。
当人紧张时，身体动作会变得非常明显。面试时，如果应聘者不停地摆动双腿或者频繁交叉换腿，这是明显的坐立不安的情绪表现，让人感觉内心紧张，缺乏自信。此外，抿嘴唇或咬嘴唇，不停地吞口水，边说话边拽衣角，也给人对事情没什么信心的感觉。
聊天时看着别人的眼睛是一种礼貌的行为，而直勾勾地看着对方却代表了冒犯和失礼，低头不敢对视则是紧张的表现。如果不做眼神的交流，会让人感觉不值得信任。聊天时，不做回应是失礼的行为，但频繁地点头回应又会让人觉得没有个性，没有主见。
想要在交往中有的放矢、扭转局势就不能放过对方任何一个动作、任何一个表情。心情糟糕时，有人默默不语，有人歇斯底里，有人暴饮暴食，有人借酒消愁，这些变化很容易从面部表情和行为判断，不过有一个地方常常被人忽略，那就是下肢——腿和脚。其实，腿和脚传递的情绪信息一点都不比面部表情、手部动作少，腿和脚的小动作往往在人尝试隐藏真实情绪时暴露其真心。究其原因，可能是下肢的“反应”简单一些。人在进化过程中，下肢的功能要么是向前获取食物，要么是向后逃跑。一个是喜欢的东西，另一个是需要逃避的、危险的、讨厌的东西，简单直接，所以双腿的反应更能直观地反映人的内心动向。
人在快乐时，双脚和双腿会不由自主地摆动或颤动。听歌抖腿是一个典型的例子。研究显示，音乐能够让人的视觉、听觉和运动皮质区域产生联结，这些区域同时活动，就像在大脑里开了一场派对，表现在行动上即抖腿。当然，抖腿只是音乐带来的万千快乐信号中的一种。打牌的时候，有人拿到了一副好牌，尽管他脸上装得很镇定，腿和脚却悄悄地抖了起来。