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这一章，我们来了解一下情绪的内涵。情绪的组成部分主要包括主观体验、外部表现和生理唤醒。主观体验和生理唤醒说起来有些复杂，外部表现则为众人熟悉，平日里，我们常见的表情就是情绪的外部表现。
微笑、哭泣、皱眉等属于面部表情；叉腰、双臂紧抱等身体姿态属于身体表情；说话时的高声或低声、语气的缓慢或急促属于语调表情。它们都是情绪的外部表现。
在人与人的交往中，三成信息通过语言传递，七成信息通过非语言手段，也就是表情、姿态、语调等传递。弗洛伊德说，没有人能够隐藏秘密，如果他的嘴唇不说话，他的指尖就会说话。在本章里，我们来逐一了解情绪的外部表现，包括面部表情、身体姿态、语调与身体动作等。你会发现，那些最不被注意的表情或动作往往反映出人们真实的情绪状态。