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马克·吐温说过，一句得体的称赞，能使他陶醉两个月。每个人在内心深处都希望自己的努力能被别人看见，自己的成绩能得到别人的肯定。如果管理者善于赞美员工，也许仅仅一句话就可以赢得员工的心。
绩效管理顾问艾伦在谈到培训军官的事时，讲述了以下这个故事。在参加培训的军官中，有位上校对激励技巧的使用效果始终不以为然。在课程结束后大约一个星期，那位上校负责编写一份重要的简报，由于他做得十分出色，他的上司——一位将军就想要赞美他。将军找来一张黄色的图画纸，把它折成一张精美的卡片，外边写上“太棒了！”里边则写了些奖励的话，然后当面称赞他，并把那张卡片交给了他。上校把卡片拿在手中读了一遍，读完之后他站在原地愣了一会儿，然后头也不抬地走出了办公室。将军感到有点莫名其妙，心想：是不是我做错了什么。于是将军追上去，想看看上校有什么反应，结果发现：上校到每个办公室都转了一圈——向人炫耀他的那张卡片。
故事还没完，此后那位上校专门设计印刷了一批用来赞美别人的卡片。
赞美的形式多种多样，如人多时赞美、单独赞美、由他人传递赞美等。管理者可通过多种形式扩大赞美的内容、范围，增强赞美的效果，核心问题是管理者是否有这种赞美员工的意识。
赞美能够有效激发人的内在潜能，增强人的活力。
赞美还具有催化作用。企业要想发展，就必须积极调动员工的竞争热情。对每一个在工作中取得进步的员工，即使他只是在某一个极小的方面，做出了一个微乎其微的贡献，管理者也要给予他真诚的赞许。这会鼓励员工继续努力工作。
管理者应及时发现每位员工的优势和特长，给予他们适度的赞美，为员工提供精神动力。赞美员工对改进领导工作、加强管理者与员工之间的联系和沟通都是相当有益的。
如果管理者经常赞美员工，就能够在企业内部形成一种轻松、活跃的氛围。员工不仅会自动自发地强化自身优势，而且会自觉地学习他人特长，达到共同提高的目的。
同其他激励方式相比，赞美几乎是零成本的，管理者只需通过言谈举止就能达到目的。这也是2/3的管理者在使用或计划使用赞美奖励的原因之一。赞美的成本虽然很小，却能帮助员工树立自信心。