会说还要会听

聪明的职场女人都深知：学会听别人讲话比自己讲话更重要。耐心是很多女人在沟通中相比男人的优势所在，就像古希腊谚语所说的那样：“聪明的人，借助经验说话；而更聪明的人，根据经验不说话。”所以，善于倾听的女人总能获得广泛的认同和赞许，拥有令人羡慕的人缘。

因为，大多数人在和人交流时，都有倾诉的欲望，而很少有人愿意听别人说话，所以大部分的人都更需要一个倾听者，如果你能成为那个倾听者，必然会得到对方的青睐。

当然，倾听不仅是一个赢得别人青睐的好方法，更是一个接受信息的好平台。一个人能够认真地倾听别人谈话，并给予相应的反馈，对于讲话的人来说，是非常高的评价，而说话者也会因此对能够认真倾听自己说话的人，从内心里充满感激和喜爱。有一项对成功女性的调查显示，那些成功的女性之所以能在人际交往中左右逢源，原因之一就在于她们愿意花更多的时间去倾听别人讲话，正是她们的善于倾听，让她们获得了更多的机会。

思琪跳槽后，去了一家新公司做销售部经理，新官上任，她烧起来的第一把火就是“倾听”。对于倾听，思琪有她的理由：第一，她刚到公司，对公司具体的推销方案还不熟悉，而要尽快熟悉，倾听一些手下资深业务人员的汇报是一条捷径。第二，作为部门经理，对于一些资深业务人员意见的倾听，也表现了她对他们足够的尊重和关注，并且，在不知不觉中，与他们之间的距离拉近了。这让她这个刚刚上任的小女子得到了部门大多数工作人员的支持和帮助，他们都觉得她是自己人，并不因为她年轻而去有意刁难她，反而会在有个别人员前来刁难时帮助她。

一段时间过去，思琪对业务越来越熟悉，她会边倾听边提示下属进一步思考，下属在她的指导下，往往能想出更好的销售方案，并且因为自己的想法得到重视，也兴奋异常。思琪手下的销售人员都认为她是一个优秀的经理。

思琪在任职之初，在不熟悉公司业务的情况下，运用倾听的方法，度过了新官上任的第一关，很快地熟悉了业务，同时，也获得了员工的信任，这也正是她的高明所在。

上天赐给我们两只耳朵、一张嘴，就是要我们少说多听。成功学大师卡耐基说过，专心听别人讲话的态度，是我们所能够给予别人的最大赞美。不管对朋友、亲人、上司、下属，倾听有同样的功效。善于倾听是人格魅力很重要的内容，对于职场女人来说，倾听是一种美德，更是一种更高层次的智慧，倾听，是对他人最大的尊重。当然，作为一种交流，倾听不是简单地听听就行。在倾听的过程中，是需要技巧的：

（1）在倾听别人讲话的时候，一定要集中注意力。在倾听的时候，不要想别的事情，眼睛要看着对方，随时注意对方谈话的重点，在对方谈兴正浓的时候，你要用点头示意或打手势鼓励对方说下去，让他知道你在用心倾听。

如果你真的没有时间或者有别的原因不能听别人谈话时，就直接提出来：“对不起，我很想听你的看法，但是今天还有两件事情必须马上处理。”这时，一般情况下，都能得到对方的谅解，如果你心里想着其他事，心不在焉地去听别人说话，对方会认为你是在敷衍，反而会对你心存不满。

（2）倾听时，一定别忘了适时给说话人一个回馈。一个好的听众，并非只是盲目点头，而是根据对方的谈话主题，给予相应的回馈。在倾听过程中，一定要给予说话者恰当的回馈。即使是一个字或者一个动作、一次点头、一个微笑都可以，这不仅仅表示你在听，而且表示你在很用心地听，这是对说话人的理解和尊重，这样的回馈，能让对方感受到你的肯定和鼓励。

同时，在和人交流的时候，眼睛要注视对方，但是一定要注意不要把眼睛直接盯住对方的眼睛，这样往往会让人感觉咄咄逼人。最佳的方法是眼睛注视对方鼻尖或前额，这样能让对方觉得你的眼神比较柔和。

（3）要有耐心，没有必要就不要轻易打断别人的话。许多人在出现问题的时候，不善于自我开导，总愿意把自己的烦恼向朋友倾诉。当你在倾听朋友诉说的时候，要多点耐心，给予对方足够的理解，让对方尽情说下去，相信对方一定会感激你这个朋友。

当别人谈兴正浓的时候，没有必要就不要轻易打断别人的话。如果有很特殊的情况，你不得不打断对方的谈话时，那么，你说完后一定要帮助对方恢复被你打断了的思路。

要想成为一个成功而有魅力的职场女性，你既要适时、中肯地表达自己的意见，又要满足别人的倾诉欲望，如果少了倾听的辅助，你语言的魅力将会失去一大半，你也很难成为一个受人欢迎的演讲者。所以，聪明的女人不仅要会说，更要会听！ ZECkAARK2g0zekWQPrAJC8ttS9QCO7zjnhDSAdy2XT/Z0Vt/BxktVV9ws9g5KmUN