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我是“老大”，是为了强调管理者必须具备“老大”思维，而不是老板思维。我是家里的老大，有两个妹妹，从小受到父母的教育就是老大要冲锋在前、享受在后，要带着兄弟姐妹们一起成长，与兄弟姐妹们荣辱与共。兄弟姐妹们做得好，老大不能嫉妒，也不会嫉妒，只能更开心；兄弟姐妹们做得不好，老大要毫不犹豫地替兄弟姐妹们出头担当——有我呢，让我来！
而我们通常眼里的老板是什么呢？是企业的创始者和拥有者，是投资者，是那个可以对“我”发号施令者，是那个口无遮拦、发了脾气之后还貌似很有素质轻描淡写地来一句“不好意思啊，我这个人就是脾气太臭，但是我都是为了你们好！”的那个家伙吗？我想，他这样做不可能成为真正的“老大”。
尽管老板与员工之间是雇佣关系，是交易关系，这并不意味着彼此之间要通过相互博弈来达到企业的成长和发展。作为企业的经营管理者，要在头脑中树立起“兄弟姐妹们做得好，老大不能嫉妒；兄弟姐妹们做得不好，老大要毫不犹豫地替兄弟姐妹们出头担当”的“老大”思维。只有一心想着如何与自己的团队伙伴们共风雨、共荣辱，才能让大家上下一心，形成合力把企业做好、做强。
我选择做“老大”，我喜欢做“老大”，我推崇做“老大”。
身心健康，强调管理者的第一要务是保证自己的身体及心灵的健康。从小到大，母亲给我说得最多的一句话就是“身体是革命的本钱、快乐是幸福的源泉”。父亲曾任某市长跑协会副会长，在他们的引导和影响之下，从5岁开始我就跟着父亲一起跑步，一路跑进了大学。尤其到了大学，跑步频频获奖，成绩甚至超过了体育特长生。
7岁入学那年，父亲送给我一件生日礼物，是一套《十万个为什么》丛书。在20世纪的70年代，这算得上是超豪华大礼了。我自然明白父亲的良苦用心，所以读书成为我除运动之外的另外一个兴趣爱好。
运动和读书，成为我的终生爱好，而且是酷爱。
我一贯崇尚运动和读书，就是在这两项活动中，让我获得了一个多姿多彩的人生，这是身心俱修的结果。运动让我充满活力，读书让我心灵绽放。那么同样，作为一名企业的管理者和领导人，要想让自己所带领的团队和企业能够组织健康、积极向上地发展下去，就要高度关注我们管理团队成员之间的管理沟通是否通畅、是否高效，这取决于企业这具庞大的体魄是否充满活力和健康。而团队氛围和企业文化是否能让我们的团队成员感到心灵的愉悦，对企业愿景是否充满向往，这决定着企业“心灵”的健康与否。只有内外兼修，我们的企业才能得以稳健成长，我们的企业才能做强、做大，我们的企业才能持续、持久地发展下去。
我始终强调管理者要懂得享受工作、享受生活的乐趣，只有乐在其中，才能自然而然地以积极的态度和方法去面对各种挑战。选择做自己喜欢且擅长的事情，全力以赴地去“热爱着我的热爱”，让自己发光燃烧起来，才有可能去照亮别人并带去温暖。换言之，只要做事的动机是由“热爱”而起，那么途中所有困难也就不再成为困难，而转换成了对所热爱事务的增强刺激，在积极的应对下困难也就迎刃而解了。这就是我常常说的：“有热爱，也就无所谓坚持，因为需要坚持的东东，往往呈现出一种痛苦状。”
所有的一切都会因为“热爱”而乐在其中。所以，我们常常看到，一个人做事的时候越是狂热，就越是能够由个人到大家、由物质到心灵、由眼前到未来，在做事过程中所承受的抗打击的能力也就越强。热爱，让我们在做这件事的过程中的感受与众不同。
当问题出现的时候，究其原因无外乎是以下三种：环境的因素、别人的因素、自己的因素。哪种最容易解决？改变环境？从历史的过往来看，人类去适应环境比改变环境更现实、更和谐。改变别人？试问又有谁愿意被别人改变呢，就连父母想改变自己三岁的孩子都痛苦不堪，何况已经形成思维定式的成年人。这么看来，只有改变自己最容易、最靠谱！所以，要想解决问题，只有先从“我”开始，才是最省心、最省力、最快捷的一种方式。
所以，我总是鼓励同学们，遇到问题的时候，要探寻原因三步走：第一步，先列出你所能找到的所有原因。第二步，把找出来的因素按照环境、别人、自己三个方面进行归类。第三步，也是最重要的一步，就是“从我出发”来分析应该怎么办。请注意，这一过程也要分三步走：现在我能干什么？应该分为几个阶段？最终能解决到什么程度？
我常常跟同学们开玩笑说，遇到故意与你为敌的坏人的概率是极低的。作为普通人，与人同事、与人相处无非是为自己谋得一份差事、一份美好。因此，很多时候与我们共事的人的出发点往往跟我们是一样的。他们之所以会坚持己见，在当时的他那一方面看来，就是认为自己是对的，甚至还会坚定地认为他的做法能给大家都带来好处，所以他是在做他认为对的事。同样，在你看来当时你的做法也是这样的，是为大家考虑，对双方有利。所以，当双方产生分歧，甚至有了误会时，一定要秉持“与人为善”的原则看待对方，看待由此产生的问题，如此一来，才能更快更好地解决矛盾。
请记住，与人为善就是与己为善。
《道德经》中所谓“人法地，地法天，天法道，道法自然”，是说大自然中的万事万物都有自己的生长规律，凡事不必强求，要顺应自然，切莫拔苗助长。人的成长更是如此。上学期间，当读到孔子的“三十而立，四十不惑，五十知天命，六十耳顺”时，我并不完全能够理解其含义，甚至还从内心生出了许多的不屑。我二十岁出头，大学毕业就踏入社会，浮浮沉沉一晃三十年过去了。经历之后方才发现，原来古人的总结是那么的到位。
一般而言，人的＂三观＂成于21岁左右，因为那时我们的神经系统发育基本完善，而＂三观＂端正与否则是受父母、成长环境、教育历程、工作经历等诸多因素的影响。一个人如何看待自然、如何看待世界、如何看待自己与他人的关系，都是一个长期自然的结果。
对过去想得太多会后悔，对未来想得太多会焦虑。聚焦当下，一切顺其自然才是生存之本。
总结报告说三点、问题探究找三点、建议措施需三点，这就是江湖人称的“强三点”。
《道德经》中老子在论述宇宙生成时，曾有这样一段描述：“道生一，一生二，二生三，三生万物。”其实这也是民间老百姓口中的“事不过三”，这“三”通常代表“极限”。那么，喜欢体育运动的人也可以看到这样一个现象，体育比赛时的颁奖仪式上，通常只颁发金、银、铜牌，也就是只奖励比赛的前三名。可见“三”的影响力。
记得我最初参加工作时，曾有一段时间从事软件的销售工作，从报税软件到ERP（企业资源计划）的销售。由于在20世纪90年代，绝大多数人的计算机水平很低，我发现当我把精心准备的产品性能、特点、优势认真地讲给客户时，他往往因为听不懂而没有耐心听完产品介绍。后来我尝试采用简短的语言去吸引对方，将我们的产品性能和服务优势总结为三个要点——先说要点引起对方的兴趣，再根据对方的提问来展开阐述，收到了非常好的效果。
后来在餐饮行业做管理时，我发现很多工作没有落实到位的重要原因是上级布置的工作太多了，小伙伴们不是由于忘记内容而丢三落四，就是因为工作内容太多而无法全部执行，尤其是到了基层服务员那里，最后真正落实到位的通常也就两三点。所以，要解决执行力的问题，管理者就必须学会将所要传达的内容进行简短化处理，归纳为最多三点，让工作任务的信息变得：简标准、易记忆、必落实。
形容词是用来修饰主语的，而数字最能表达过程和结果。这就意味着在工作中，当我们的沟通表达多用形容词的时候，对方感知到的往往是对于此项工作满意与否的情绪；而当采用数字表达说明的时候，对方则能够比较准确地判断出工作的进展和结果的程度。
这就是作为管理者的我要求工作中的沟通必须要用数字来说话的原因。“事实胜于雄辩，请拿数据说话”，是我对伙伴们工作时沟通的要求。在工作中，沟通时一旦采用过多的形容词来表达工作内容，就很容易陷进情绪的漩涡，且在自己描述的情景中不自觉地强化这种情绪，让自己的判断和沟通偏离了客观事实。我曾经就是一个情绪化比较严重的人，过往常常被自己的一时冲动干扰了理性判断和客观表达，而当我意识到情绪的影响并尝试着用数据来描述某个问题的时候，原来的那种坏情绪不自觉地消失，情绪趋于稳定。
从事过管理工作的人都知道，不！不是知道，是应该都有个切肤之痛，那就是工作中不是新问题无法解决，而是老问题重新出现，是那些曾经出现被貌似解决的问题又频频出现。我在课堂上做过多次调查，这种现象在企业经营管理中普遍存在，尤其存在于很多中小企业中。怎么办？如何根除这种恼人的现象？通过我自己的实践看来，建章立制、梳理流程、培训传承是唯一的突破之道。当每项工作结束后，尤其是新工作新问题产生并得到了解决之后，管理者就要组织与此相关的全体伙伴在工作结束的现场立即做复盘式的总结，进行全面反思梳理；同时，据此制定出下个周期关于此类工作的预案，并将本次工作复盘的得失情况都列入下次工作草案或计划中去。在我看来，此时总结之后预案的重要性甚至远远超过复盘，因为复盘的目的就是为了明天会更好。