下载掌阅APP，畅读海量书库
立即打开
在我还很小的时候，父亲就常常对我说：“凡事多动动脑筋，不仅要多问几个为什么，还要善于总结。总结出规律，你就能聪明地做事、做更多的事。”直到我离开家乡去青岛上大学时才发现，之前那些萦绕在耳边的“唠叨”，已经深入骨髓，在不知不觉中演变成了自己固化的行为习惯，让我终身受益。
回顾我的成长道路，我认为作为一名优秀的管理者、团队的老大，必须具备“五商”能力，现将其梳理总结出来分享给大家（如图3-4所示）。
图3-4 管理者必备“五商”
在我看来，情商是一个人最重要的能力。那么，究竟什么样的人才称得上是高情商的人呢？那就是懂得悦己悦人的人。一个人只有懂得欣赏自己，让自己开心起来，才能感染别人，让其周围的人也跟着开心起来。这也是我倡导“先情后事、无情不事”理念的原因之所在。
因此，作为一个团队的领导者，必备一定指数的情商就显得尤为重要了。那么，如何才能提高自己的情商指数呢？
首先，一个懂得欣赏自己的人，一定是非常自信的人。只有自己信任了自己，才能取得别人的信任，试问，谁肯相信一个连自己都信不过的人呢？
其次，用大家喜欢的交流方式布置工作。试问，在布置工作的时候如果不能得到大家的喜欢和认同，他们能用心认真地完成你交付的工作任务吗？肯定不能，这是毋庸置疑的。所以，无论何时与他人沟通都应采用他人乐于接受的语言方式，让对方愿意倾听，只有他倾听的效果好了，所交付工作完成的结果也一定不会差到哪里去。
胆商，指的是一个人立即行动、勇于尝试的能力。有这么一句俗语，叫作“晚上喝酒千条路，早上起来走老路”。这种现象在我们周围非常普遍，常常看到几个人聚在一起，思维活跃、想法连篇，但事后真正把点子落到实处、勇于尝试的人少之又少。很多人会说，不是我不想做、不敢做，是因为机会不到。但是，如我前文所言，与其说机会是等来的，不如说机会是自己努力创造出来的，它是在你一次次不懈的努力尝试下的回报。在通往梦想、目标的道路上，每一次真实的行动促使我们一步步地前行，接近并实现梦想。
摩尔定律告诉我们，人类已经进入了一个瞬息万变的时代，我们必须具备更高的适应能力来应对不断的变化。我把这种面对变化的适应能力，称之为逆商。那么，这里我所指的“变化”，并非仅限于这两个字表面显现出来的意思，它还包括我们行动的结果与预期的结果产生的重大差异，即传统认知定义的“失败”。就这一点而言，我所说的“逆商”就是一个人“屡败屡战”的能力。
作为逆商高的人，一定具备很强的复盘能力，具有人生这个系统重启的能力，他们懂得从所谓的失败中汲取一种再生的能量，并把这种能量倾注到下一次的行动当中去。在我看来，没有所谓的失败，这不过都是人生的一种尝试，并把这些经历当成基石，在给自己的人生操作系统重新打好补丁、更新之后，立即重启，全面复盘。
改革开放四十年的发展重点是刺激了广大人民的劳动积极性，更准确地讲是刺激了大家勤劳致富的欲望，而且主要是手和脚的勤劳，所以我们看到首批富裕起来的这批人，其平均文化程度并不高。随着国民经济的迅猛发展以及人民素质的不断提高，时至今天，我们的国家从中国制造开始走向中国“智造”，就是说我们已经不能再依赖人口红利优势了，拼脑力的时代已经来临，更多的要依靠科技的力量来发展经济，拼“智商”的时代已然来临。
那么，怎样才能提高自己的智商？那就要看看“智”这个字是怎么写的。“智”字上面是个知识的“知”，下面是个日子的“日”，这是在告诉我们，要想让自己变得聪明、拥有智慧，就得坚持不懈、日日不惰地学习。
“太上，不知有之；其次，亲而誉之；其次，畏之；其次，侮之。信不足焉，有不信焉。悠兮，其贵言。功成事遂，百姓皆谓我自然。”老子的意思是说，最高层次的管理就是让人感觉不到有人在“管”。结合我对“智”字的解读来谈企业管理，就是作为一名聪明的、有智慧的管理者，要想实现管理中“没有管理”的最高管理境界，就要充分调动团队的学习力，不断提高他们自我管理的智慧，并在这种学习中与团队成员达成共识，携手共进。
财商，是指一个人理财、获利的能力。作为个人，要学会分析自己的个人资源优势，当前的资源和潜在的资源、个人独有的资源和可以调动的资源、天赋的资源和可通过学习提高的资源等，并有能力将这些资源整合、挖掘、投资和变现。作为一个团队的领导者，你带领团队所创造的产品价值能否得到社会的认同、用户的接受，其衡量指标就是产品利润、同比环比、人效、坪效、时效、投资收益率、周转率等财务数据。此外，团队成员是否得到了理想的基线报酬？如何评判项目、企业发展的各项指标是否健康？是否具备可持续发展的能力？所有这一切都需要领导者掌握必备的财务知识和资金运营能力。
综上所述，要想改变自己的命运，请努力提高自己的“五商”能力。如果想要让自己的团队和谐共进，那就带着这支队伍一起学习提升“五商”能力。那么，如何培养以上这五种能力，有没有什么捷径呢？我仔细回顾了自己的个人职业发展历程，将其梳理出来以飨读者。
培养核心习惯。
习惯的力量在于当我们做某件事的时候，是一种身心的条件反射、无意识地启动，这种状态下大脑的付出劳动最小，而输出的效益却是最大的。在这一过程中，我们无须思考，只是按照大脑的思维惯性、行为惯性来做，如同饿了就想吃、渴了就想喝、困了就想睡一样自然流畅，它已经内化为身体的一种自主反应。那么，培养自己一项优良的习惯，让它变成自身的一股核心力量，犹如阿基米德手里的那个“杠杆”，用它启动一个进程，带动其他习惯，会令我们终身受益。
研究表明，对于很多人来说，运动和阅读就是引发变化的核心习惯。根据前文中我们对于马斯洛需要层次理论的分析可以看出，人类的追求可以简单地划分为两种，一种是满足基本生理需求的“肚子”，另一种是满足心灵需求的“脑子”。第一种需求，对于长在红旗下的新时代中国人来说，基本得到了解决。那么，接下来我们要解决的自然是“脑子”的问题。好奇心是我们的天性，这是我们进化的原动力之一；好奇心还有一个叠加扩大效应，即懂得越多越觉得自己无知，越会促使我们不断地学习、探索新的智慧和能量，同时通过分享得到周围人的认可。就是说在这一过程中，会形成自我的正反馈机制，即学习之后乐于分享给他人，通过他人的肯定再次促使自己投入到新知识的学习热情中。毋庸置疑，阅读是学习的最佳途径。
除此之外，我还在另一项活动中发现了这种正反馈机制，就是运动。从5岁开始，每天早上我都会跟着父亲一起晨跑，当年高考要不是母亲强行拦着，我可能就会报考体校了。虽然没去成体校，可这每天晨跑、爱运动的习惯倒是固化为我生命中非常重要的一项习惯，让我受益匪浅。后来通过学习才知道，当我们运动时，会更快地进入兴奋状态，刺激大脑更多地分泌一种名叫“多巴胺”的物质，它是一种用来帮助细胞传送脉冲的神经传导物质。这种脑内分泌还负责大脑的情欲感觉系统，它会将兴奋及开心的信息传递给当事人，形成一项多巴胺回路，让人乐此不疲。我之所以特别推崇运动，还在于运动可以培养一个人坚韧的品格，我们可以从所有的运动员身上看到这种品格，尤其是从那些杰出的运动员身上。
所以，我觉得人这辈子一定要结交两个“好朋友”，一个是读书，一个是运动，它们一辈子都绝不会背叛你，这也就是人的两个核心习惯。
人与自我的关系是三个关系的基础。
“人贵有自知之明”，我以前不太理解这句话的意思，随着人生阅历的不断递增，现在才明白这句话的真实含义。说白了，人的这一生要面临三个关系的处理：人与自己的关系、人与人之间的关系、人与自然的关系。在这三大关系中，人与自己的关系是最基础的关系，只有对自己有了清晰认知，才能将这种认知进行“能力迁移”——迁移到他人身上。自己没有想透的道理，怎么可能得到他人的理解呢？
所以，自我沟通是管理沟通的出发点，只有安顿好了“自己”，我们才能更顺畅地处理与其他人的问题和关系。
我们人类从生到死的整个生命过程是有阶段性的，从个体“我”感知的状态来看，有如下五个阶段。
自信，是一个人最底层的感知状态，它可以让一个人无论在任何时候，尤其是在遇到重大困难的时候，都能自动地从自己身上重启能量微笑前行。我们每个人的生命都是从千军万马竞赛中最终获得胜利的那个受精卵开始的，自信是基因里原本就有的天性。之所以成人后我们变得畏首畏尾、缺乏自信，源于我们传统的社会教育，既然不自信是后天养成的，那么也就意味着通过自我“教育”仍然可以获得自信。
自立，是一个人能够独立获得社会生存状态的表现。同时，它还指能够明确了解自己的天赋和喜好，并能够维持对这种喜好追求的能力。父母的呵护、学校的教育都是为了让孩子能够在踏入社会前更好地获得独立生存的能力。随着经济的发展，国家实力的强大，社会保障体系的不断完善，人们的生存状态有了极大的改善，为人们得以更好地自立营设了良好的社会环境。
自强，是一个人的能力已经到达并形成了优势的状态。此时的我们已经完全胜任了本职工作，能在工作的尝试中找到天赋所在，也就是自己在某方面擅长的技能特长，并在日后的不断努力中让自己发展成为这一领域里的专长者。所谓专长者，就是与他人对比，你能够用更少的时间、更少的精力得到相同或更好的工作结果。
自由，关乎人的心情，这种状态的获取是建立在生存基础上的，是一个人在经济上已经步入小康，也具备了一定职业能力，在工作上有了更多主动选择的状态。此时的我们已经完全明白自己的优势所在，个人的职业能力与意愿追求完全契合。
自在，是人生的最高境界。所想即工作，工作即生活，生活即体验，这种状态下的人有着对人生、对社会、对世界完全独立的思考和评判。这样状态下的人已经不屑于与人竞争、与世较劲，只是按照自己的方式活出纯粹的自我。
以上这五个人生阶段，并不是完全隔离进阶的，也会交错重叠。但就今天的国人而言，大多还是依次进行的，其生长的时代越是接近于当下的人，进入自由、自在的状态也就越快。
要想成为一个优秀的管理者，其职场生涯的发展一般都会经历以下三个阶段。
在职场中，要做到技能突出并不是最难的事，最难的是成为同事眼中人见人爱、不见就想的好伙伴。成为这样的人其实也不难，只需提高一项能力——职场沟通能力，而职场沟通结果好坏的关键则在于我前文一再强化的你是否能做到“悦己悦人”。一个人只有在做好自己的同时，还能主动地去帮助他人，才能不断地成长为职场中那个最受欢迎的“身边的那个伙伴”。那么，就此才能正式开启热爱、担当、分享的“品质大门”，这三项品质也正是作为一个优秀管理者所必须拥有的。
从一个人的奋斗到带领一群人的奋斗，从个人行为到组织行为，这个阶段思维的转变尤为重要。一个人时，只要自己专业能力足够强，人也足够努力，想取得优异的个人业绩并不困难。但一个人能力再强，也不可能把整个团队所有的工作都做了，所以作为优秀团队的管理者，如何智慧地激发团队所有成员所长，充分调动他们工作的热情才是重中之重，也就是说“大家好才是真的好”。
那么，作为团队的管理者，在管理团队的过程中，如何面对那些看着能力不够好的团队伙伴，又如何正确地引导他们做事，是需要我们认真思考并努力尝试的。如果我们能够转变思维，不把自己当成团队的“老板”，而是这个团队的“教练”，我想此时的“我们这些教练”，将会将专注点转移到每个队员的优势提升上，更加关注每个队员的优势互补，形成优势叠加效应。这种思维模式的转变才能更容易包容那些工作能力上的不足，给他们时间让他们学习，让他们成长。我想，用这种心态锻造出来的团队一定拥有着一股强大的合力，可以应对团队所出现的一切困难。
从前，我在从事IT工作时，即使职位晋升到分公司经理，拥有了一定独立核算权限，其内心深处依然对总公司有着一定的依赖心理，知道无论何时只要遇到过不去的坎，还有总公司保底，最终拉我一把。我是无法切身体会置身“塔尖”时的那种责任和孤独的。
而当我终于成为企业的“一把手”之后，才真正意识到“一把手”所身负绝无退路的那种责任。此时，如何把我的管理思想和责任，逐级传递到企业里每一层级的管理者中去成为重中之重，如何把“一把手”的影响力范围跨技术、跨部门、跨地域地传送到位也是亟待解决的。
最终，我研究得出，需要提炼出一套简便有力的管理工具，建立起一套完备稳定的管理体系。也唯有如此，才能得以把我的核心管理思想进行复制和传承。