唐纳德·特朗普看似不靠谱、不着调、不修边幅,却用五大营销策略颠覆了200多年来美国总统的从业标准,那么在商业世界里还有什么不可以颠覆呢?营销的功能就是:切割市场,改变认知。
2016年11月9号,没有从政经验的唐纳德·特朗普(以下简称特朗普)当选为美国第45任总统,成为美国历史上第一位非政客出身的总统。这个事情被称为当年的黑天鹅事件,舆论哗然。特朗普到底有什么魔法,能让多数的美国人把珍贵的选票投给他呢?
我认为,这个秘诀其实不是魔法,是营销。营销已经从影响经济发展到直接影响政治,请注意,我说的是直接影响政治,过去营销是通过影响经济活动而间接对政治产生作用,但是从特朗普竞选开始,营销,变成一种有效的手段,直接走上政治舞台。
不夸张地说,特朗普是当代美国最懂营销的总统竞选人,他通过“五步营销策略”成功突围。
第一步,人群切割:区别于以往美国总统所代言的精英阶层,特朗普差异化切割了美国“红脖子”(南部那些低教育的贫穷白人农民)阶层。
特朗普为什么切割这个阶层呢?因为他们是美国几十年来“全球主义”最大的受害者。
什么是全球主义?通俗地讲,就是试图对商品、劳动力的流动不加限制,允许人们自由越境,反对本国公民优先获得工作的权利,反对本国公民优先获得其他经济利益。全球主义推动美国企业家和精英阶层实现全球资源整合,哪里资源廉价,就向哪里输出资本、输出技术、输出工厂,获取最低成本的产品;哪里市场大,就向哪里输出品牌、输出服务,创造最大效益的市场。
全球主义让美国投资者和经营者挣得钵满盆满,却导致美国农业、制造业萎缩,大量的美国“红脖子”阶层失业。你也许说,失业怕什么?美国不是有失业保险吗?那你可能不了解“红脖子”阶层,他们是美国工薪阶层中的精神贵族。
《哈佛商业评论》有篇文章说得好:美国“红脖子”阶层要的是工作、是自尊心,是男人养家的荣誉感。
他们讨厌那些心安理得地享受着各种福利的非法移民,同时在现实生活中,还要跟那些只收现金、不交税、不买保险的“墨西哥移民”竞争,再加上不断增长的税收(各种税收)和保险的压力,年薪5万~6万美元已经是Working poor(“穷忙族”指那些薪水不多,整日奔波劳碌,却始终无法摆脱贫穷的人。)了。哪里有压迫,哪里就有反抗!
特朗普抓住“红脖子”阶层的需求痛点——工作,工作,还是工作!
他提出了反对全球主义、反对移民福利、美国人民优先、让制造业回归、减轻税负等改革措施,这一系列利好未来,像一剂良药,不仅为这些在尊严中煎熬的人们瞬间消除了痛感,而且还产生了飘飘然的精神幻觉,这些阶层的人们自然毫不犹豫地将票投给特朗普。
启示:营销的使命就是解除目标人群的痛点,激发他们对美好未来的向往。Why——你为谁而来?What——你能帮助他解除什么痛点?
第二步,提出一个伟大的战略使命:让美国再次强大起来!
你会说,美国不是一直很强大吗?没错!无论是军事武器和宇宙空间技术,还是GDP(国内生产总值)和人均GDP,以及文化教育,美国都是全世界最强大的国家。
但是,从营销的角度看, 认知比事实更重要!
特朗普本身是美国成功的精英阶层,但他坚守“用户思维”,站在“红脖子”阶层的角度看美国,用一系列的数字逻辑刷新了选民对美国的认知。
特朗普说:“美国不再安全,新增非法移民数量不断增长,社会治安日益恶化,在奥巴马的家乡芝加哥,仅在今年(2016年),就有超过2000人遭到枪击。而自他(奥巴马)担任总统以来,这座城市更是有将近4000人死于非命。”
特朗普说:“美国不再富有,自2000年起,美国家庭收入猛降了4000美元。我们制造业的贸易赤字更是达到了新高——每年大约有8000亿美元。”
……
当大多数选民沉浸在“美国不再强大”的焦虑状态时,特朗普以救世主的姿态提出了“让美国再次强大起来”的伟大战略使命!
纵观美国历届总统,还没有人敢扮演一个力挽狂澜的救世主角色,最多的表达是:让美国更强大!为什么特朗普敢?因为这是特朗普总结的成功商业法则之一。
特朗普在30年前曾经写过一本书《交易的规则》,也有人把它翻译成《交易的艺术》,英文的书名是《The Art of Doing Business》。这本书在美国还小有影响力,在中国很早就有了翻译本,但是很少有人看过,因为那时他并不出名。在这本书里,特朗普提出了商业的11个规则,其中第一个规则就是敢于想象,叫Think Big。
要敢于想象,这有什么好处呢?特朗普认为至少能引起这个世界的关注,在他看来不敢想象的人,没有真正成功的欲望,甚至害怕成功,害怕大的目标带来的风险,不敢承担风险怎么能成功?
启示:什么是使命?就是你在这个世界存在的理由,如果一个企业家只是为了做点生意、挣点钱,没有人愿意跟着你干,如果你赋予自己一个大的使命,才会有大的格局,有了大的格局,才会顶天立地,融入越来越多的社会资源。
第三步,提出实现战略使命的核心路径:让实业回归美国!
怎么要求实业回归美国呢?就是税收两减一增。企业所得税由35%降为15%,吸引新企业建立和资本投资产业;海外资金回归美国仅仅按照10%征税,吸纳资金回归美国;如果你是美国的企业,在外国建厂,产品返销到美国要收重税。三大税法逼得很多企业放弃在美国以外的建厂计划,通用、丰田、苹果等知名企业也陆续将工厂迁回美国。
启示:什么是战略?战略不是口号,不是价值观,是制定一个目标,并找到达成目标的路径。越是正确的战略,实现战略的方法越简单。
第四步,提出一个响亮的广告语:用美国货,雇美国人,美国优先!
这种话直截了当,直击美国中下阶层的心坎。
第五步,创造争议,引发传播!
特朗普《交易的规则》里的第七个规则就是:重视传播。特朗普认为最好的传播是:创造争议,制造争议。
比如说,他说他要在美国和墨西哥之间修建一堵墙,社会舆论哗然,引发媒体争相报道,其实这堵墙是隔而不绝。他要在两墙之间建一个自贸区,据说可以解决几十万人就业,而且这个墙的总投资就是210亿美元,不仅有体量,还有颜值,墙体和周围的风景融合,他还提出来这个墙最好是透明的,外面能看到里面,里面也可以看到外面,便于管理,他还建议这堵墙要留下足够大的门,智能大门……
在特朗普如此精心地规划下,这堵墙也许会演绎成世界闻名的旅游景点了。由此看来特朗普很具有软硬兼施的手腕。
启示:有知名度总比没知名度好,要有化危机为信赖的落地能力。
特朗普用五大营销策略颠覆了美国200多年来总统的从业标准,就连他那一头迎风飘扬的金发也成了世界政坛的一道亮丽的风景,那么在商业社会里还有什么不可以颠覆呢?营销的功能就是:切割市场,改变认知。