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世界上信仰人数最多的宗教是基督教！几十亿人！为什么？基督教找到了人生的一个死结——原罪。如何摆脱？信奉承担世人罪孽的耶稣基督，从罪中被拯救出来，死后灵魂就可以升入天堂。营销就是发现用户的痛点，用产品或服务解决痛点，产品就有了刚性需求，否则产品再好，也只是叫好不叫座。
许多客户经常会说：我的产品特别好！能满足消费者什么样的需求，可是为什么到市场上没反应呢？
什么是需求？就是有支付能力的需要。相对于需要，人的支付能力总是有限的，即使是李嘉诚这样的商业巨子，相对于他的商业帝国的发展梦想，他的资金也永远是不够的。
所以，支付能力永远小于人们的需要。
那么，用户首先会将有限的、相对短缺的资金满足什么样的需求呢？就是能让他摆脱痛苦的需求，也就是用户的痛点。需要可以让人感动，只有痛点才能迫使人行动。如果我们的产品或服务能解除用户的痛点？哪怕只是一个小小的痛点，用户就会立刻埋单！甚至花更多的钱埋单！
有效的营销就是找到用户的痛点，然后用一个产品或者一个服务给用户一个解除痛点的方案，唤起用户对无痛点状态的美好向往，用户就会毫不犹豫地掏钱购买。普通的营销找到的是用户的普通的痛点，而伟大的营销找到的是用户的巨大的痛点，甚至是人类的一个痛点即“死结”，给人们方案，给人们答案。
世界上信仰人数最多的宗教是基督教！几十亿人！为什么？基督教找到了人生的一个死结——原罪。如何摆脱？信奉承担世人罪孽的耶稣基督，从罪中被拯救出来，死后灵魂就可以升入天堂。
如果我们能够找到用户的痛点，并且通过我们的产品、我们的服务帮助他们解除这种痛点，带他们进入更美好、更舒适的状态，我们就是用户心中的使者，那么我们又怎会不被接受、不被尊重呢？
2005年，有一个企业家来找我，说：“路老师，我是做五星级酒店的，那么我怎么才能在外国品牌、国有品牌垄断的五星级酒店中凸显出来，让很多人愿意住我们没有名气、没有历史的民营酒店呢？”这位企业家就是今天山东著名的山东蓝海酒店集团（以下简称：蓝海）董事长张春良。
当时，我与张总就思考了一个问题，住这种国外高端酒店的顾客，还有什么痛点吗？我们发现，五星级酒店拿手的多是西餐，虽然有中餐厅，也大多是包给外面的餐饮公司做，菜品不一定好，但是价格却比外面翻了两倍还多。
很多中国客人，住在五星级酒店，还要出来找地方吃饭、请客，这就是用户的痛点。
而蓝海的核心竞争力就是“美食”！董事长张春良用20年的时间实现了“中国中餐标准化”，研发出了2000多道标准化的菜品，开创了“没有大厨”的高端餐饮连锁化品牌——钟鼎楼。蓝海的核心竞争力就是中国五星级酒店的核心差异化价值。
外国五星级酒店经营的核心是——宜居，但是对于中国五星级酒店的客人来说，住得好，还远远不够，还必须吃得好。高端商务客人需要宴请客户，高端家庭游客也希望住得舒服，吃得开心。所以，我们就大胆地给山东蓝海酒店进行了差异化定位。
一个定位——开创中国美食大酒店第一品牌。
一个差异化价值——美食美居。
一个广告语——来山东，住蓝海。
每一个蓝海酒店都有一个美食中心，如果你想宴请宾客，就到具有中国文化气质的钟鼎楼，钟鼎楼的名字源自唐朝王勃的一首诗，广告语也是这首诗中的一句话“钟鸣鼎食，楼聚群英”，非常清晰地点明了酒店的人群定位、尊享的礼仪。如果是家人团聚，蓝海还有具有地域风情的大众美食“渔歌舫”，还有“蓝钻”自助餐厅等。
把美食做到极致就是蓝海五星级酒店的差异化竞争力。蓝海集团现在已经发展了40多家五星级酒店和高端餐饮，成为中国民营酒店集团的领航品牌。
营销的使命就是解决用户的痛点，换句话说就是，营销就是发现用户的痛点，用产品或服务解决用户的痛点，这样产品才会有刚性需求，否则产品再好，也只是叫好不叫座。
痛点营销的误区是：产品好，用户就一定需要。
比如双汇红皮火腿肠，这个产品有太多的缺点：肉少淀粉多、高温消毒使营养损失、口味不好、有防腐剂和香精，在家你肯定不会吃，可是当你吃方便面的时候，你数着碗里星星点点的小肉粒，你就有了想吃肉的痛点，这根小火腿肠就变成了你的刚性需求。傍着方便面这个“巨人”，这根小红肠至少卖了100多亿元。
痛点营销的宗旨是：能够解除用户痛点的产品或服务才有刚性需求。
痛点营销的步骤：
1.发现什么用户在什么情形下有哪些需求痛点？
2.问自己的产品或服务能解决哪个需求痛点？
3.针对这一用户的需求痛点如何设计和完善产品？
4.如何选择合适的渠道推广这一产品？
我们要想成为一个受人喜欢、受人尊重的品牌，我们更多的时候要忘记“用户需求”，认真思考“用户痛点”，这样才能在竞争中实现突围，避免叫好不叫座。