如果你是职场当中的一名女主管,那么礼仪对你来说就更加重要了。在现代公司或者集团内部,一位优秀的主管不但要具有良好的个人品质,激发员工为团队工作的能力,以及团队合作精神,更要懂得礼仪,为员工留下深刻干练的印象。
(1)要有良好的个人素养。我们总说不要以貌取人,可是第一印象还是很重要的。在公司或社交场合穿上适宜的服饰,这就是最基本的要求。俗语说:“佛要金装,人要衣装。”绝大多数人,尤其与你不熟悉的人,往往总是以貌取人,因此你必须有套体面的服装。
(2)宽广的胸襟。既然是管理者,那一定不要居功自傲,要把成就归功于团体。不要因现有地位和成就而沾沾自喜,以为高人一等。相反,你要把部门的成绩归功于大家的努力,这样做会让你得到下属员工的爱戴和尊敬。不仅如此,在工作过程中出现了差错,更要勇于为团体承担责任,在高层主管面前推诿责任这是大忌。
(3)平易近人。自古以来,平易近人的上司总是能得到下属的爱戴。所有时间内都须维持和善而亲切的态度——敞开大门面对所有自己的部属,欢迎他们,并显示出对他们的尊重和重视。
大家一起吃饭,自己掏腰包买单,尽管没多少钱,但是收买的可是下属的忠心。如果主管得不到下属的有力配合,就不能有效地完成部门的任务。这时候你再想施小恩小惠就没人买账了。
(3)长幼有序。有来宾走进办公室时,不论长辈或同辈,都应起立微笑相迎以示尊重。学会向他人介绍引见。把男士介绍给女士,把辈分、地位低的介绍给辈分高和地位高的人。绝不可要求部属遵守一项你自己都不遵守的规定。介绍同事时,最好是事先了解一些情况,尽量将其优点或者典型事迹顺便提一下,让每个人都感觉自己很重要。
(4)关心下属。如果下属必须连夜加班,一定要提醒他们注意安全问题;如果有人过于忧虑、压力太大,或是心中有所疑惑,一定要及时做一对一的交流,解开心结,用自己高度的关怀鼓舞士气;遇到谣言或风言风语的传播时,要及时阻止,消除影响;同仁遭到误解时,应在适当的时机及时替他向大家或更高层主管做解释说明,表明你对同事的态度;同仁遭逢坏消息,要加以慰问和关怀,可以叫到一旁拍拍他的肩膀,询问自己能否帮上忙;同事精神沮丧时,给予热情的鼓励;同事住院、受伤或生病时,更要亲自去看望,如可以和其他同仁一起表达慰问,送一个花篮,买点儿水果,也可以提供有关办公室的信息,这样让同事觉得大家都还惦记他。人生常会遇到不如意之事,别人的关心和鼓励可能使人一下子振作起来。因此,关照同事是主管的职责。
总之,一个在个个方面都懂得尊重同事,把礼仪当作职业素养和操守,对每一位下属和员工以礼相待的女主管,一定会受到员工的爱戴。她所带领的团队也一定是最具有向心力和凝聚力的,这样的团队想不成功也难。