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也许，你会经常碰到这样的状况：工作上和同事产生了分歧，在家里同爱人或孩子之间出现了矛盾，明明自己没错却被别人说成是错的……
为了给自己讨个说法，我们往往据理力争，非要说出个一二三来，否则誓不罢休。但是，你要明白，由争论而得来的胜利，实际上是损失惨重的胜利。争论过后你所激发的怨恨与恶意，强过任何意见上的暂时改变，并且会延续得比较久。争论如同争斗一样，永远没有赢家，失利的一方固然委靡，胜利的一方也很“受伤”。
很多时候，我们谈话的目的，就是想知道别人对一件事的看法是否和自己对该事的看法一致，希望别人也能和自己一样，这样双方交流沟通起来就会比较顺利。但是，大多数时候，人与人对一件事的看法是不同的，这时候，就特别容易引起争执。结果是彼此争得面红耳赤，却是谁也说服不了谁，什么结果都没有。
“先生，这不能怪我们，广播中已经几次播报了飞机班次，并催促登机，您难道一点都没有听见吗？”机场的女服务员极力辩解着。
“不可能！我一直坐在那边注意听着呢，如果你们宣布过了，我不可能错过的！”
“先生，不会的，您想想，如果我们没有播报过航班，其他的旅客又是怎么知道的呢？为什么别人都没有错过呢？”
“别人怎么样我不知道，反正我是没有听到……”
“可是，我们真的是广播过，不然，您去问问其他人……”
这是在机场候机大厅，服务人员与一位误了飞机的乘客之间的对话。其实，这样的争论在那个时候已经没有任何意义了，事实已经这样了，再争论也无法改变。其实，广播中广播过航班班次，乘客肯定也是知道的。延误了登机是因为自己的疏忽，乘客心里也是明白的。同机场服务人员争执，只是因为耽误了登机，从而耽误了他要去做的事情，他心里很沮丧很恼火，想把责任推到别人身上，发泄一下自己的怒气，来减轻自己的沮丧情绪。但是，机场的服务人员并没有意识到这一点，而是觉得错不在自己，从而据理力争。而乘客正在恼火的时候，越争论越走不出沮丧的阴影，从而越来越恼火。如果机场服务人员在乘客发火的时候并不去与乘客争论，而是积极地为误机的乘客想办法，把顾客的注意力转移到怎样去解决这个问题上，乘客自然也就不会去争辩，反而会积极配合机场服务人员寻找解决问题的办法，争论的事情自然也就不了了之了。
就是这样，即便你是绝对有理的一方，如果采用了争论的办法要求对方认可，那么这种意见的分歧就将永远存在。争论永远不能让你得到满足，但让步反而可以让你得到更多。与人相处，如果你总是想推翻别人的观点，那么，即便是你赢了，最后也难免落个孤家寡人的下场。
卡耐基曾经说过这样一句话：“天下只有一种方法能得到争论的最大利益，那就是避免争论。”如果你非常喜好争论，甚至常常在争论中获胜，那么，你也会发现，你的这种胜利并没有什么意义，相反，因为你争论的胜利，你可能已经失去了他人的好感。
聪明的人不会靠争辩来为自己赢得胜利，与其和对方争论得面红耳赤，不如言有不言，避开锋芒。