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那些交际场中闪亮的明星往往都拥有动人的谈吐。可见，说话在社会交往中起着不可估量的作用，与此同时，说话者的语气、声音尤为重要。
俗话说得好，“一句话能把人说笑，也能把人说跳”。通常情况下，能把人说“笑”的语言是柔和甜美的。自古以来，和气待人、和颜悦色就被视为一种美德。和谐社会更是以和为贵。因此，柔婉动人的谈吐是值得提倡的。
柔婉的谈吐主要表现为语气亲切、语调柔和、语言含蓄、措辞委婉、说理自然。这样的谈吐会让对方感到亲切和愉悦，所谈之言也易于入耳生效，往往具有以柔克刚的征服效果。
1940年，处于前线的英国已经无钱从美国“现购自运”军用物资，一些美国人便想放弃援英，他们没有看到唇亡齿寒的严重事态。罗斯福总统在记者招待会上宣传《租借法》以说服他们，为国会通过此法成功地营造了舆论氛围。
一开始，罗斯福并未直接指责这些人目光短浅，因为这样除了会触犯众怒适得其反外没有别的作用。这时候的罗斯福语重心长地向大家讲解了事情的厉害关系。他用通俗易懂的比喻，深入浅出地说明理由，点中要害，人们不得不心悦诚服。他说：“如果我邻居家失火了，在四五百英尺以外，我有一截浇花园的水龙带，若给邻居拿去接上水龙头，就可能帮他把火灭掉，火势也就不会蔓延到我家。这时，我该怎么办呢？我总不能在救火之前这么跟他说吧：‘喂！伙计，这管子是我花15美元买来的，你得照价付钱。’而这时，邻居又刚好没钱，那该如何是好呢？我应当不要他的15美元钱，而是让他在灭火之后还我水龙带。如果火灭了，水龙带还完好，那他就会连声道谢，并物归原主。而如果他因救火弄坏了水龙带，但答应照赔不误，现在，我拿回来的是一条仍可用的浇花园的水龙带，这样也不吃亏。”
罗斯福总统援英的决心非常坚决，但他并没有直接表达这种态度，而是用通俗的比喻来表明自己的真实想法，从而达到了较好的说服效果。
可见，达到目的的方法有多种，其中最好的往往是看似柔和，但事实上却柔中带刚的。尤其是在说服别人时，直言相劝可能会让对方产生抵触心理，而运用柔婉的语气往往能够获得成功。
柔婉的语气不是一朝一夕就能够练就的，也需要做好持之以恒的准备，才能让自己的口才因之得益。
首先，要加强思想修养和性格锻炼。只有心灵美才能语言美，外在的语言是内在思想和修养的综合体现。一个心灵丑恶的人，绝不会说出美丽的语言，心善才会言善。
其次，柔婉的谈吐在遣词造句和语气运用上有一些特殊的要求。比如，要注意使用谦敬辞、礼貌用语，表示尊重对方的观点和感情，以引起对方的好感。谈话过程中尤其要避免使用粗鲁、污秽的词语。在句式上，尽量少用否定句，多用肯定句；在用词上，要注意感情色彩，多用褒义词、中性词，少用贬义词，以减少刺激性；在语气上，要尽量地委婉、文雅，给人舒服感。
心平气和是一种风度，更是一种气度，柔婉平和的语气、美妙动听的声音会让无理取闹者羞愧，会让通情达理者乐于同你交流。日常生活中不乏一些心直口快之人，他们可能内心善良，但是说出的话却不易让人接受，即使是好意，也会让人觉得不舒服，原因就是他们的语言表达方式直接而强硬，这样的人，遇见了解其性格的人还好些，倘若遇到的是不了解的人，就会产生不快甚至误解。内心的美好，再通过一种美好的外在形式来表达，其效果必然是最佳的。所以说，动人谈吐的打造需要内外兼修，如能在这两方面做好准备工作，那么你的口才就会因为委婉的语气而变得更好。
最后，学会克制自己的情绪。很多人情绪稳定的时候说话语气可能很温婉、柔和，一旦情绪出现了波动，可能就判若两人，甚至无异于一个十足的泼皮。这样的人，要保持语气温婉，那就得先学会平定自己的坏情绪，情绪化时不妨警告自己要冷静，按捺住内心的急火，让自己做一个稳重、镇定、大方的人。
纵而观之，要做个内外兼修的人，从多方面做好准备工作，让自己在交际中保持语气委婉，这样才能充分地发挥自己的好口才，成为交际高手。