成功的社交口才,不仅要有动人的谈吐,还要有得体的表情和动作,只有如此,才能趋于完美。语言更多地显示内在的思想和智慧,举止则更多地彰显外在的风度和形象。恰当的表情和肢体语言,会使你的表达更具有魅力。
有声语言的不足正好可以借助肢体语言来弥补,肢体语言通过有形可视的、具有丰富表现力的各种动作和表情,协助有声语言将所要表达的内容形象地展示出来,使听众在视觉、听觉两种感官的双重作用下,对你的陈述有一个完整、确切的印象,也会为你非凡的谈吐和优雅的仪表所折服。
在各种社交场合,人们的举手投足、一颦一笑,都会传递出大量的信息,显露出主体的思想情感、爱憎好恶以及文化修养。身体语言的设计和运用使得谈话声情并茂、形神皆备,使谈话者更具风度。要巧妙地运用肢体语言,首先就要知道完美肢体语言的一些要领。
(1)眼睛要传神
眼睛是心灵的窗户。与他人交谈时,要巧妙地运用眼神来传情达意。一项研究表明,交谈时,目光接触对方脸部的时间占全部谈话时间的最佳比例范围是30%~60%,倘若超过了这一界限,就会让对方觉得你对他(她)本人的兴趣要高于你们谈话的内容;反之,又会让对方觉得你只关注谈话内容而忽略了对方的感受。一般情况下这两种行为都被看作是失礼行为。因此,在与他人交谈时,要敢于并善于同别人进行目光接触,这不仅仅是一种礼貌,更是一种纽带,帮助交谈的双方维持一种联系,也使谈话在频频的目光交流中持续不断。倘若你在交谈过程中眼神闪烁不定,就会让对方感觉你情绪不稳定或为人不诚实;倘若你在交谈过程中不愿与对方进行目光交流,就会让对方感觉你在企图掩饰什么,或者是过于怯懦和缺乏自信,这些都会妨碍你与对方的交流。
当然,在类似发表演讲、作报告、新闻发布、产品宣传等一些较为宏大的场合中,你不可能将目光一对一地投放给每一个听众,这就需要在广阔的视野中或平视、或扫视、或点视、或虚视,与听众建立持续不断的联系,以期收到最佳效果。
(2)表情要适时
表情就是要表达情意。面部表情,主要是指脸部各部位对情感体验的反应动作。它与说话内容的配合最直观,在各种交谈场合使用频率极高。适时的表情可以准确地传情达意,让对方一目了然。
生活中常用的表情含义有:点头表赞同,摇头表否定;昂首表骄傲,低头表屈服;垂头表沮丧,侧首表不服;咬唇表坚决,撇嘴表藐视;嘴角向上表愉快,嘴角向下表敌意;张嘴露齿表高兴,咬牙切齿表愤怒;鼻孔张大表愤怒,鼻孔朝人表轻蔑;目瞪口呆表惊讶,神色飞扬表得意;等等。这些表情时常会配合使用,以达到更加形象直观的表达意图。
(3)坐姿要恰当
除演说外,大多场合与人交谈时是坐着的。从座位方位的选择中,可以透露出人的性格和这个人与交谈对象的关系等信息。选择中间座位的人,通常是善于表达自己,或者处于领导地位,让大家围坐在自己周围,在交流中处于中心地位;而选择较为偏僻或角落座位的人,通常是不善于表达自己,或者不愿引起别人注意,对交谈缺乏兴趣,持回避态度。与人交谈时,最好的座位应该是面对听众,这样可以让听众清清楚楚地看见自己的面部表情,听众也可以及时捕捉到演说者面部表情和肢体语言所反馈的信息,从而更好地达到交流的目的。
交谈中坐姿很重要,尤其是对于初次见面的双方而言,身体一定要保持自然端正,这样给人一种视觉上的舒服感,在心理上也会感觉得到了尊重,从而更好地交流。千万不要斜靠在椅中,或者盘腿,或者把手臂搁在椅背上,这样往往会让人误以为你轻视对方,影响交谈。
(4)手要举放自如
与人交流时,一定要特别留心如何安放双手。这个时候,安放它们的最好办法是将其忘掉,让它们自然垂直在身体两侧。如果你认为它们是累赘的话,不妨把它们插在衣袋里或是放在背后。总之,自然的才是真实的,不必过多地注意它们是否有碍,更不必顾虑听众会留意你手的位置,越是在意就会越不自然,就越会妨碍你保持平和的情绪和进行流利的表达。
若说话时将注意力集中于真情的流露,双手就会成为你表情达意的工具,它们会帮助你说话。在需要的时候,它们会很自然地举起或放下。不过要注意的是,千万不要故意把双手在胸前交叉,更不要勉强扶在讲桌上,这样会妨碍你的身体自由行动。而如果总是用手玩弄自己的衣服,会转移听众的注意力,你自己也会因此显得愚拙。
(5)腿要回避禁忌
无论是坐着还是站着,腿部往往会呈现出这样三种姿势:两腿分开、两腿并拢和两腿交叉。两腿分开属开放型姿势,显示稳定、自信,并有接受对方的倾向;两腿并拢的姿势则显得过于正经、严肃;而两腿交叉属防御型姿势,往往是一个人害羞、忸怩、胆怯,或者随便散漫的表现。
还有一种姿势是架腿,也就是我们常说的跷二郎腿。架腿姿势通常是控制消极情绪的人体信号,专家称其“颇有不拘礼节的意味”,这种姿势在交流中不可取,尤其是对女性而言,要回避这一禁忌。
当你发言时,最好采用第一种姿势,即两腿分开。站立时,两腿张开,两脚平稳着地成“丁”字形或者平行相对,或者一前一后,躯干伸直,注意不要屈膝和弯腰弓背,否则会显得消极懒散、无精打采。坐的时候要端坐,两腿稍稍分开,间距不超过肩宽,女性更要注意不要过分叉开,腰板要自然挺直,以从容的姿态展现在听众眼前,这样不仅使本人显得情绪饱满,还会感染到听众。
最后,需要说明的是,对于口才而言,肢体语言并没有独立价值,而只有辅助价值,它在整个谈话过程中处于从属地位。正是由于这种从属地位,才决定了它的设计和运用必须由表达的内容、情绪和对象等因素来决定。肢体语言运用恰当,就会辅助有声语言给人留下更好的印象;而运用不恰当的话,即使有声语言再好,其表达都会大打折扣,甚至给听众留下不好的印象。从现在开始注意修饰你的仪表吧,做足这方面的准备工作,让端庄雅观的仪表与你富有感染力的口才相结合,让你成为交际场上的耀眼明星。