5、“弘达的新人培训是最优质的”

1998年的下半年，湖北省保险行业上空的空气骤然紧张了——中国著名的保险企业弘达人寿保险公司挟着昂扬而强劲的勃勃朝气凌空楔入华中重镇武汉市，登场伊始便带给了同行企业“如峰之逼、如潮之拥”的巨大压力！

弘达人寿保险股份制有限公司成立的时间比PA保险晚七八年。1995年底，它才获得了开业批准文件与经营许可证，公司正式成立。尽管该公司成立时间不长，但在其董事长兼首席执行官余旭升为核心的专业化、国际化的高层管理团队领导下获得了长足发展，跃升为国内实力最强的寿险公司之一。凭着一系列赫赫实绩，弘达人寿公司多次荣获“中国最值得信赖的寿险公司”、“中国十大服务品牌”、“世界市场中国行业十大品牌”、“中国企业500强”等“勋章”，雄踞于寿险行业的巅峰之上。

1998年8月27日，弘达人寿湖北省分公司被批准正式开业。这件事情的意义在于，弘达人寿公司从此成为一家真正意义上的全国性人寿保险公司。同一天，弘达湖北省分公司为某抗洪英雄的妻子和女儿承保之举引起了社会各界的广泛关注，就此在湖北省保险行业“闪亮登场”。

弘达人寿湖北省分公司刚刚在武汉市立稳脚跟，便立刻拟定了一整套气魄宏大、视野开阔的人才吸纳计划，首先从公司人才的质量与数量两个方面与同行企业展开了强有力的竞争！消息灵通的他们，迅速将目光聚焦在了刚刚才从PA保险武汉分公司辞职出来的高奇峰身上！

原来，这一切都是他先前在PA保险公司的“前辈”萧语博的谋划！萧语博在此之前早已加盟弘达人寿保险公司，并出任了弘达湖北省分公司的副总经理，专门负责人才选择与吸纳这一块的工作。当他得知高奇峰辞去了PA保险公司的职务这一消息时，顿时眼睛一亮，如获至宝，马上在第一时间里向高奇峰伸出了“招贤纳才”的橄榄枝！

这样做，萧语博本人是担了一定的风险与阻碍的：当初弘达人寿湖北省分公司成立之际，为了避免招致同行企业的反感与攻击，曾经规定决不从同行企业里引进一兵一卒来充实自己！

“千军易得，良将难求！”萧语博却对高奇峰的才能“情有独钟”，一心一意要将他请出山来，并为此而上下奔走呼吁，要求分公司给高奇峰破一次“特例”！

真正的人才永远是市场上最流通的“硬通货”。如果你的确有真才实学，那么，所有的公司制度与规章都会为你打开一路“绿灯”——1998年9月，高奇峰成为弘达人寿湖北省分公司破例从同行企业中大力引进的第一位重量级保险营销人才！

萧语博在高奇峰第一次踏进弘达人寿保险公司的大门之时，便对他讲了一番意味深长的话：“我们弘达人寿保险公司赠给所有员工最好的礼物，不是高达数十万元的年薪，不是优厚丰渥的物质福利待遇，而是全国保险行业里质量最高的业务培训！你要记住：培训——是最大的福利！”

于是，高奇峰进了弘达人寿保险公司，第一件事儿就是参加新人培训，从头开始学习营销技巧。当时他认为自己资历深厚，根本没把新人培训放在眼里。想当初在平安的时候，高奇峰去了不到两个星期，他的主管就请他前去陪访。所以，他觉得此次新人培训对他来说意义并不大。

不过他还是去了，心里想着走个过场罢了。没想到，弘达的新人培训十分严格，高奇峰从未体验过如此正规的业内培训。开班的第一天，中途下课，高奇峰忘记将板凳推进桌子里了，老师走过来并没有提示他将凳子放进去，而直接命令他把板凳放到了桌子上。

他心里直纳闷，又觉得好笑，在弘达上课凳子竟然是得放在桌子上的。后来才知道，没有按规定将板凳推进桌里的人才将之放在桌上，以示警戒。

虽然这件事让高奇峰觉得有些难堪，但这并不足以引起他的重视，他觉得老师只是走走形式罢了。

哪知就在当天，高奇峰又被罚站两次。一次因为手机忘记调回静音，上课时响了起来，结果立即被罚站在教室外十分钟。

另一次，课间休息时，同班的许多同业人士得知他就是大名鼎鼎的高奇峰，便纷纷前来请教问题。高奇峰的虚荣心得到了极大的满足，很热情地为他们一一讲解。他太投入了，以至于忘记上课的时间，当还有两步就跑到教室门口时，铃声咔嚓停了，他仅仅只慢了两秒钟，迎接他的是再次的罚站。

站在教室外的高奇峰颇觉委屈，又有些愤愤然，一天两次啊！这不是有点太那个了？

回到教室，外表的冷静掩饰住了他内心的愤慨不平，在下午的理论考试中，高奇峰考了57分，第一次拿到了不及格。

从小到大，他都没有因为成绩的分数而受到打击，而这一次着实让他自尊心受到伤害，不仅如此，还被老师留了下来，严肃地警告：“今天的考试你没及格，如果明天继续不及格，就会被退训。”

他大惊失色，试图极力地提示老师，自己就是平安那个名声大振的高奇峰，可老师似乎对此毫无兴趣。

高奇峰愣是憋了一股子气儿，无处申诉。

想想自己好歹也是平安的叱咤红人，在弘达被退训，实在太丢人了，传出去颜面何存？想到这里，不禁打了一个寒颤，他告诉自己非要做出点名堂来。

第二天，高奇峰像个乖小孩一样，牢记老师的话，开始紧张的学习和背诵，当天考试得了87分，第三天考了97分，还得了班上第一名。

他说，那是他入行以来上的最有价值的一课。加起来半小时的罚站和不及格的警告让他明白，辉煌只是历史，做人要谦虚，做事要骄傲。这是一种信念。要懂得和过去说再见才能更好的开始，与其拿出时间来生气还不如重整旗鼓去做好这件事，在我的字典里永远没有“不”字。

不仅如此，弘达的新人培训确实不同一般的严格。屁股只能做到板凳的三分之一，腰也只能挺得直直的。下课了，要把椅子推到桌子下边，放得整整起齐齐。这些虽然都是很小的动作，但是当每一个人都把很小的动作落实执行到位的时候，高奇峰看到它的影响力和效应是很大的，身边的每个人人都在改变，积极地生活着，由散漫变严谨，由敷衍变认真，培训是个漫长而艰难的过程，不仅需要高强度的学习，还要有毅力、耐心，是对一个人综合素质的磨练。

高奇峰善于总结，在别人眼中的小事，他总能想的比别人透彻。从培训内容上讲，他并不是很在意，但这种培训的形式令他欣赏。虽然当时业界评判弘达的新人培训做的最好，最专业。其实什么叫专业呢？他感受到的却很简单，“当你把有着不同个性的人用一个共同的标准去要求时，大家都做到了，这就叫规范。”这次的新人培训，在他内心深深地烙上了一记烙印：培训，就应该从“形”的打造开始！

另外，他觉得弘达人寿保险公司最有价值的培训项目之一，就是针对每一个员工提高语言表达能力的专门培训。对于一名保险营销员而言，最不可原谅的错误就是你居然不会和别人进行有效的语言沟通！同样，在保险行业领域里，一个杰出的营销职业经理人，也必定会是一名出色的演讲家。如果你要达到推销保险产品的目的，你就必须学会擅于各式各样的发言或演讲。一场成功的发言或演讲不仅仅是语言信息的直观表现，更重要的是一种思维能力、应变能力、沟通能力和决断能力的展示。所以，真正的保险营销人才是绝对欢迎并投入到精彩的演说当中去实现自我价值的。

从寿险营销激励大师萧语博主持的演讲口才培训活动中，高奇峰在演讲口才方面得到了疾速的提升。他先前在PA保险公司时很少当众讲话，最多也就在“营销创优实验部”里100多个员工面前开开会、发发言什么的。然而，这一天，弘达人寿保险公司的组训师们却逼着他必须登上大讲台，在千百名同事的众目睽睽之下，滔滔不绝、挥洒自如地演讲发言！

原来，这一天，高奇峰的营销业绩在分公司的“光荣榜”上又是名列第一。按照惯例，他作为当月的销售冠军是要上台与大家分享营销成功的心得与感受的。高奇峰急忙找到培训班的班主任和组训老师强烈要求取消自己的当众演讲。

“不行！你必须要上台当众演讲，与大家分享成功经验！”组训老师毫不留情地拒绝了他，“但是你今天可以回去好好准备一下，明天上午你就登台开讲！……”

高奇峰无可奈何，只得回去拟写了三个多钟头的演讲稿，然而一个字、一句话地熟背下来，甚至连讲什么开场白、走什么样的台步、用什么样的表情面对听众，他都一一认真进行了设计，并在穿衣镜前演习了好多遍。

可是，在第二天的培训班早会上，当早会主持人念到“有请高奇峰先生上台”的时候，他似乎突然像中了魔咒一样，胸腔里的心脏顿时“咚咚咚”狂跳起来，满脸胀得通红。他也不知道自己是怎样站到了演讲台上的，张了张嘴，却蓦然发觉自己脑海里先前一直牢牢记着的那些演讲词句们似乎全都不翼而飞了，一个字也吐不出来。那时，他整个人都变得慌乱起来，几乎要逃下台去。最后，在早会主持人的圆场之下，大家用掌声将他友好地送了下来。

高奇峰第一次当众演讲就这样演砸了。

这个事情给了高奇峰很大的刺激：假如今后我有可能一次又一次被自己的业绩推上演讲台，但是我却要一次又一次在别人无数道目光的注视下而灰溜溜地退下台来吗？况且，台下每一个人都是我团队里的伙伴，他们都在盼着聆听我的演讲、分享我的心得，我又有什么理由自己关闭与大家沟通交流的大门呢？

从此，高奇峰将上台当众演讲作为自己各项能力中的“弱项”来拼命锻炼加强。而他的这种做法，早有前辈名人的前车之鉴。世上有大雄辩家苏格拉底面向大海练习演讲口才，有乔·库尔曼因为当众说话胆怯而专门参加公众演讲训练班。乔·库尔曼是美国保险销售冠军，高奇峰读过他的传记，其中这一节他留下深刻印象——

成功的道路还很漫长。尽管有了前面的成绩，但那一年收入并不高，我另兼了一份职，当棒球教练。因此得到宾州基督教男青年会的邀请函，请我参加“清洁语言，清洁电话，清洁体育活动”演讲会，还要求我发言。我哪有当众说话的勇气啊，对陌生人说话还脸红呢。推销工作给了我勇气，我决心向自己挑战，因为害羞与胆怯只会让人失败。去试一试吧，哪怕去看看也好，我安慰自己。

进步最快的，是那些积极行动的人。

第二天，我去到费城的基督教男青年会，打听公众演讲训练班的事。“噢，我们正好有一个，你跟我来。”我就跟着那人穿过一道长廊，走进了一间屋子。里头坐满了人，一个人刚刚演讲完毕，由另一个人做评论。带路的人小声跟我说：“这就是公众演讲训练班。”

又一个起身演讲，紧张得浑身哆嗦。我给自己打气：“可别跟他似的，我定要洪亮、流畅。”

演讲评论者过来了。我站起身来说：“您好。我想参加培训班。”他说：“是个好主意，但这个班课程已过一半了。”我说：“但我想马上加入。”可能是我的热情打动了他，他说：“行！下一个就由你来讲。”一下子，我就被推到台上了。我紧张得要死，差点想逃走，结结巴巴的，连个“你好”都说不出来。

谁都不是生而知之。我参加了一系列训练，还有每周的例会。两个月后，我去宾州演讲。我讲棒球经历，讲自己的失败，讲最艰难的时刻，甚至还讲队友的事儿。一个半小时，完毕，二三十人跑上来和我握手，告诉我他们的激动、共鸣、感染和启发。我是乐坏了，感到惊讶：有那么好吗？！

演讲训练给了我信心，给了我勇气。成功人士都是极具勇气、充满自信的，可以轻松、准确、完整、随意地表达自己。从那以后，我也彻底战胜了我的敌人——胆怯，并热爱上了当众演讲。

如果你想推销有成，就去参加演讲培训班吧。如果没有训练班，就学本杰明·富兰克林。他组织了一个小团体，就地训练，每周一次，轮流坐庄，互相交流。300年前就有了这样的团队，你还犹豫什么呢。

怎样战胜胆怯，增强自信？最好的方法就是当众讲话。窃窃私语谁不会，当众讲话鉴英雄。那会让你的缺点暴露无遗，也是推销员迈向成功的必由之路。当众讲话吧，参加演讲训练，成功的道路将豁然宽广。若想成功，必须发现自己的缺点，并竭力战胜之。

高奇峰记住了这样的演讲秘诀：丢掉恐惧，满怀信心，大胆尝试，开口讲话。他就以乔·库尔曼为榜样，在大大小小、各种各样的公开场合，自己逼着自己步入现场，迎视着别人投来的一道道目光，面不改色、口若悬河地演讲下去！

他很快就做到了：在1998年的年终总结大会上，当着讲台下黑压压一大片五千同事的面，身为营销冠军的高奇峰成了所有目光的焦点。他做着激动人心的演讲，右手挥起来极有力地伸向屋顶，就像一面旗帜直插云霄，显得是那么的激情澎湃，那么的意气风发！他那喷涌而出的豪言壮语，他那挥洒自如的演讲姿势，他那纵情流露的浩然大气，让每一个听众都从心底里感到：这是一位卓异的职业型寿险营销高级人才！他仿佛是为了寿险事业而生的——所以，在他的前面，一切奇迹皆有可能发生！