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4、在“营销创优实险部”的日子

(1)“业务标兵是领导真诚地‘捧’出来的”

在保险业界,工作实绩是保险营销员晋身升阶的关键因素。在这个行业里,只有扎扎实实地拿到保单,才能证实你的真正价值。所以,高奇峰喜欢投身到这个行业里摸爬滚打——因为,这个行业里上下左右弥漫着的那一种“以能力为本位”的价值取向氛围,让他如鱼得水、挥洒自如。

1996年10月,PA保险武汉分公司任命高奇峰为武昌营业部代理负责人(当时该部的经理被派往襄樊市筹建中心支公司)。

他从一名营销骨干人员直接升任为管理60余名属下的一方主将,自然会有一个心态转换的历程。

通常来讲,每个人的能力特长具有不同的性质和不同的用途。技能型人才往往是“钻一门,通一门,精一门”,善于在专业领域里取得自己的独特成就。但是,领导型人才却很不一样:他要从宏观的、全局的、战略的角度来施展自己的才华。也许他的业务能力并不一定要是一流的,然而他的审时度势与统筹指挥的能力却必须要过硬。高奇峰此刻升任为武昌营业部代理主管,就是自己迈向领导型人才陶铸炉里的第一步!

这个“陶铸炉”可不简单呐!它就像太上老君的“八卦炉”,只有孙悟空这样身具“素质”的人才能在这里边炼出一双“火眼金晴”来。若是换了其他人,只怕早已在这“陶铸炉”中被搞得灰头土脸了。

其实,高奇峰接过这个营业部代理主管的职位时,他并非毫无准备。拿破仑曾经讲过:“不想当将军的士兵,不是好士兵。”他实际上一直深怀着这样的志向,也拥有着这样坚实的自信。

得有了这样的志向和自信之后,高奇峰所着力的,便是“内强素质、外增阅历”,极力实施自我提升。

初任营业部代理主管之际,高奇峰也找了许多行政管理类的书籍来认真学习。但他觉得书本上的理论都未免太抽象了一些,倒不如自己在实践磨练当中得来的行政管理经验更为切实有益。于是,高奇峰就把什么《领导者》、《管理科学》等书籍、杂志锁进了玻璃书柜,案头上面就只放了一本苏联作家叶·维·塔尔列所著的《拿破仑传》。

“拿破仑是我从中学时代起就一直非常钦佩的开拓型领袖者。”高奇峰常常这样说,“他的统筹指挥能力与团队铸造能力是非同凡响的。他手下一共有26位元帅,全是他自己一手带领操练出来的:有精于谋略、长于军队后勤管理的贝尔蒂埃,有冲锋陷阵、勇猛无敌的纳伊,有顽强坚韧、不屈不挠的拉纳,有谨慎持重、纪律严明的布律纳等……正是这形形色色、各具特长的伙伴,才组成了一个极富战斗力的团队,才将拿破仑推到了成功的巅峰!”

同时,在他和那些身为富商、名流的客户们打交道过程当中,他领悟得最深刻的两点就是:第一,永远不要成为“孤军奋战”的斗士,即使取得了一时的成功,那也是浮萍无根似的;第二,要干出一番事业,一定要学会寻找和选择自己真正的伙伴,只有依靠团队的力量,才会在人生的坦途上越走越远!

是啊!当初高奇峰正是不习惯生活在政府机关里面那种稀释了真诚与友爱的行政文化氛围,才毅然投身保险行业这片“新天地”的。他要在这个崭新的环境里寻找到自己合适的伙伴,共同打拼出一片崭新的辉煌!

埋下头来,高奇峰将自己目前所代理主管的这个营业部里的同事们按照德、能、勤、绩四个方面在自己的笔记本上排列出了名次:哪一部分同事是自己可以倚为骨干,能够进行攻坚克难的;哪一部分同事是能够稳健发展,保持得住自己平均业绩的;哪一部分同事是属于中下游层次浮动,同时也是需要自己认真督导和扶持的。根据这个名次表,他按照“鼓励先进者再接再厉,推动居中者争先创优,扶持落后者奋起直追”的原则,对这些同事分类实施激励管理。

在这当中,有一个非常年轻的保险营销员引起了他的注意。那个营销员名叫吴金侃,年龄23岁左右,言谈举止看起来有些腼腆。但他居然每天上班都是不声不吭的而又总能在同事们惊愕的目光中交上一份又一份全新的保单。

“嘿!吴金侃!你这个月里连续二十五天不间断交单了耶!”同事们对他的业绩惊叹不已。

吴金侃却只是淡淡一笑,又转身走进办公楼外街道上熙熙攘攘的人流当中去施展他的保险营销本领了。

望着吴金侃沉默而疾速的背影,高奇峰心中油然生出了一股浓浓的欣赏之情。于是,在一个阳光明媚的星期六早上,他主动邀请吴金侃到一家设在江滨游船之上的茶馆里喝茶谈心。

从船舱的窗户望出去,江面上涛生澜起,层层叠叠,翻翻滚滚,让人一望之下胸中顿生万丈豪情。

“小吴啊!我听说你的文凭是经济专业大学本科,而且先前也是在电力系统工作的……”高奇峰呷了一口清茶,微微地含笑看着坐在对面的吴金侃,语气十分轻松地说道,“电力系统里的职工薪酬收入应该是蛮不错的……你为什么要转行到保险业来发展呢?”

吴金侃从没想到身为营业部代理主管的高奇峰会这么亲切地邀请他一同到船上茶馆饮茶谈心,更没想到一向在武汉保险业界那么赫赫有名气的“百万保单第一人”高奇峰竟是这么平易近人。一时间,他感觉自己和高奇峰之间的心灵距离一下就大大地拉近了。于是,他再也没有了先前的拘谨和腼腆,也微笑着迎上高奇峰询问的目光,极为巧妙地答道:“高经理,您先前也是在政府机关工作的。政府机关里的公务员收入也蛮不错啊!可是高经理不也是和我一样转行到保险业界来发展了吗?……”

高奇峰听了,目光里有什么东西似乎热热地跳了一下。他点了点头,不无赞赏地说道:“任何一个敢于舍弃了稳定职业和高额收入而转身投进保险业界寻求发展的人,才算是真正将保险营销看作是自己人生舞台与归宿的职业型保险营销人才。换一句话说,你是抱着不是单纯地为了钱而是认真地为了实现自我价值的心态投入进来的——那么,你肯定在保险营销事业的起点上比那些只注重追逐蝇头小利的同业人员要高出一个层次来……你的未来也比他们会走得更高更远更加辉煌的……”

当高奇峰说出这番话时,吴金侃的心灵顿时泛起了一阵又一阵强烈的共鸣。他觉得高奇峰字字句句都敲打在了自己的心坎上,仿佛是一个与自己一见如故的知音一般,对自己心中的那些愿景和需要竟是这般的了如指掌!许多年后,吴金侃回忆起高奇峰的这段话时都还禁不住热泪盈眶。

两人的话匣子一打开,场中的交流气氛就活跃起来了。吴金侃像和一位老朋友促膝谈心似的,和高奇峰聊起了自己在保险营销之路上一路行来的酸甜苦辣。

他谈起自己第一次鼓起勇气给自己的第一个客户——一位老同学打电话推销保险产品,不料竟被老同学一口拒绝,而且在电话那边将他所从事的保险业贬得一文不值,甚至还苦口婆心地劝说他要“回头是岸”。

从此,吴金侃在心中暗暗决定了不再找任何一个熟人进行推销,免得再遭类似的拒绝与嘲讽。他开始了艰苦而持续的陌生拜访,在自己所能找到的每一个住宅小区里挨家挨户地上门推销。然而,即使他做得那么辛苦,一个星期下来也仍是只拿到一两张金额不会超过300元的保单。

他后来转换了一下营销思路,找到了一个幼儿园的老师。她是他一个同学的姐姐。她告诉他:她们幼儿园星期一上午要召开全园学生家长大会。就在那个星期一的上午,他就写了一张很大的海报,挂满了幼儿园外墙几乎一半的面积。在这张海报下面,他摆了一张桌子,做起了少儿保险产品的推销宣传。也许是“皇天不负苦心人”吧!就在那一天,他一举成功地卖出去了六份保单!从此,吴金侃渐渐拉开了自己的局面,签到的保单也一天天地多了起来……

高奇峰专心致志地听着吴金侃这一番娓娓倾诉,为他的执著与顽强而感慨不已。待得大家都平静下来,他举目望向窗户外那浩浩荡荡东流而去的长江,缓缓说道:“毛主席曾经说过:‘俱往矣,数风浪人物,还看今朝。’你我过去的经历和成就,都已经随着时间的流逝而过去了。人生犹如逆水行舟,不进则退。今天,我们只有自加压力、自我挑战,才能取得真正的成功。我相信你只要继续保持着当年的那股韧劲,就一定能再次创造出崭新的业绩的!”

吴金侃坐在他对面,虽然没有正面回答,但他眼眸深处那一片灼然的激情之光已是清清楚楚地显示了他跃跃欲试的心态。

“我们营业部近期准备组织一场‘内部员工绩效夺冠挑战赛’,每个人的奋斗目标都要提高到获得月均1万元以上的保费收入……”高奇峰神色郑重地开口了,“吴金侃啊!你是年轻人,先带个好头,主动定下每月1.5万元的保费收入目标,当好营业部里的‘展业标兵’。我再发动同事们都来挑战你——怎么样?”

吴金侃一听,不禁怔住了:目前营业部里每个员工的月均保费收入目标仅仅才有0.5万元,而高奇峰一下将它提到了整整一万元!自己保险营销状态发挥得最好的时候,也仅仅是在一个月里拿到了0.96万元——而高奇峰一下就要求自己去夺得1.5万元的保费收入“桂冠”!天哪!自己有这份实力吗?

“吴金侃!你不要犹豫。”高奇峰深深地注视着他,“我相信:以你的潜力和执著,是一定能拿下这1.5万元的保费收入‘桂冠’的!在这场‘内部员工绩效夺冠挑战赛’当中,你也一定能力压群雄、独领风骚!”

迎视着高奇峰眸中那一份让人无法抗拒的信任与期盼,吴金侃蓦地一下端起茶杯,将茶一饮而尽,重重地吐出了一个硬硬的字儿:“行!”

高奇峰脸上的笑意顿时漾了开来:他没有看错——这个沉默而内向的吴金侃,确实拥有一股初生牛犊般的干劲和锐气!凭着那一股干劲和锐气,他一定能成为自己营业部里的一员“闯将”!

果然,在下个月开展的营业部“内部员工夺冠挑战赛”中,吴金侃以后起之秀的身份一跃而起,接连超越了两个资历丰富的同业老手,一举拿下了1.7万元的保费收入!其他员工在他和吴金侃的带动之下,也齐齐奋勇出击,每个人的月均保费收入都顺利突破了“万元大关”!

后来,吴金侃深有感触地说:“高总对每个属下员工的内在价值都有着一种敏锐而深刻的洞察力。所以,他总能发现你身上的‘闪光点’,然后进行开掘、优化,给你一个非常富有挑战性的寿险营销目标,让你自己去施展身手去夺取它。我们当初都以为这些目标都不可能达到,但是在他巧妙的激励和鞭策之下,后来居然全都达到了……有时候,连我们自己都不敢相信!但高总却仿佛对此早已了然于胸……”

“永远要尊重和信任你手下的员工。”高奇峰对如何激发自己属下员工的潜能有着这样一种解释,“如果你自己都不会真诚地相信他们是优秀的精英人才,那么他们也许就会因为一时的失利而自我放弃了!领导对部下真诚而到位的欣赏和勉励,对部下所具备的各种能力全神贯注的优化开掘,是铸造一个强大团队的第一步!这一步做不好,一切都无从谈起!”

(2)“不尊重自己的下属是大错特错”

营业部“内部员工夺冠挑战赛”如火如荼地进行着,高奇峰也随之攀上了自己寿险营销事业的一个新高峰。

四个月后,他晋升为营业部正式经理。他所辖的这个营业部被平安武汉分公司树立为“营销创优实验部”,专门探索和实验在新的寿险市场前面如何更好更快地“出人才”、“出业绩”。分公司给他们配备了一处最好的职场,给他们提供了最好的办公条件,而提出唯一条件是:让他们达到每名员工月均保费平为1万元的目标!一向热爱挑战自我极限的高奇峰和吴金侃他们没有任何的顾虑和犹豫,齐心协力以百倍高涨的激情投入到拓展业务当中!

他们在办公室的墙壁上挂了一幅大大的坐标图:纵轴上写着每月保费业绩应达到的数字标准,横轴上写着每一个员工的姓名!每天,这幅坐标图上的每一个姓名上的纵轴数字都会被划上一道非常醒目的粗红线,像警示灯一样刺激着大家奋力向上冲刺——只有撞破那道粗红线,大家这一天的拼搏才算是“OK”了!

1997年的武汉市,市民经济水平还比较低下,但高奇峰所辖的“营销创优实验部”里每一名员工的月均保费收入却是连续七个月一直保持着1万元的优秀纪录。他和自己的部下,把“营销创优实验部”扎扎实实地做成了PA保险武汉市分公司的一面旗帜、一面品牌。

尽管高奇峰在这个小小的“营销创优实验部”里掀起了一波又一波寿险事业的热潮,他却没有料到:随着1998年亚洲金融风暴的猝然爆发,他所身处其间的那个市场经济大环境已经在一夕之际悄然发生了变化!大的经济气候,必定会给他所从事的寿险行业带来相应的冲击与波动!

果然,1998年6月份开始,PA保险武汉市分公司鉴于当前的经济形势不容乐观,不得已做出了“收缩营销战线,清理全省职场”的决定。高奇峰所辖的那个“营销创优实验部”也被列进了全省职场清理合并的名单里。

老实说,高奇峰此刻在“营销创优实验部”正是干得热火朝天的时候,而且他和自己部下的保单也一直卖得出人意料地好,根本看不出亚洲金融风暴给他们这里带来了什么负面的影响。如果“营销创优实验部”就此夭折,他心底肯定是很不甘愿的。

但是,武汉分公司的决策已经做出,高奇峰也只有顾全大局,坚决地予以执行。然而一向喜好顽强拼搏、力争上游的他,终究还是找到了PA保险武汉分公司的负责人,向他们立下了“军令状”:暂缓撤并“营销创优实验部”,让大家再干三个月,届时再决定其何去何从。

武汉分公司负责人在经过一番权衡考虑之后,终于勉强答应了——这已经算是给高奇峰所辖的“营销创优实验部”开了一次政策“绿灯”了!

于是,高奇峰兴高采烈地迅速返回“营销创优实验部”,召集吴金侃他们开了一次“决战之会”。在会议上,高奇峰仍然保持着昂扬的锐气,向大家宣布:“目前,我们还是要继续凝聚心神,不散不乱,奋勇出击:争取在这最后的三个月,漂漂亮亮地再打一场‘大硬仗’,把每个人的月均保费收入突破到1.5万元大关,用实际行动证明我们‘营销创优实验部’的真正价值!”

吴金侃等人的脸上都流露出了一种破釜沉舟的悲壮之气,整整齐齐地答应了一个“好”字。散会之后,他们顾不上休息便又投入到走街窜巷的保险推销中去了。自然,高奇峰也依旧和往常一样,带上自己的资料夹与文件包,行色匆匆,随着同事们一同汇入到“大决战”的洪流中去。

第一个月后,经统计,“营销创优实验部”每人月均保费收入飚升到1.5万元!

第二个月后,再经统计,“营销创优实验部”每人月均保费收入再度猛窜到1.8万元!

所有的PA保险同业都被“营销创优实验部”取得的这一系列佳绩惊得膛目结舌:一个已经濒临撤并的营业服务部,居然还有着这么劲猛的战斗力与开创力!

高奇峰看到这两个月来“营销创优实验部”的营销业绩一路腾升,心底也充满了欣慰感。虽然从方方面面得来的消息都显示这一轮“全省职场清理合并”大行动已经不可避免,但他仍然盼望着和吴金侃等所有同事一起努力站好这最后一班岗,一起努力打好这漂漂亮亮的“最后一仗”——从而给自己的这个“营销创优实验部”自创建以来的一系列多彩多姿的奋斗史划上一个最圆满的句号!

然而,意外在他猝不及防之际发生了:第三个月还没过几天,那日上午,高奇峰正在“营销创优实验部”的职场会议室里部署属下员工全天的工作计划,不料他的会议室大门被人“砰”地一下非常无礼地重重推开了!

高奇峰应声愕然回头望去,却见是一群搬运公司的工人正拿着背篓、棒棒等搬运工具在会议室门口那里东张西望!

“你们是干什么的?”高奇峰诧异地问。

“我们是来搬走这里的办公器具的。”那群工人当中站出一个头儿模样的人向高奇峰开口说道,“你们开完会后,我们就开始搬……”

“谁……谁喊你们来这儿搬东西的?”高奇峰有些发怒了,“我是这里的负责人呐!我怎么不知道这件事?”

“哦……是你们PA保险武汉分公司行政办公室的人通知的。”那个搬运工头儿直通通地说道,“他们说这个职场是他们单位马上要撤掉了的……他们还让我们在今明两天里把这里的东西全部搬完呐……”

高奇峰耳腔里“嗡”地一下便炸响了!他脸色胀得通红,暗暗一咬牙,将胸中的激愤之气狠狠地压了下去。他一抬眼,看到场中的同业伙伴们正满面惊愕地盯着自己,便强忍着怒气,装作若无其事地挥了挥手,三言两语安排完了工作之后,便宣布了会议结束。

待得最后一个同事离开会议室后,高奇峰拿起手机便拨通了武汉分公司行政办公室某负责人的电话号码,询问起这件事的来龙去脉来。

“哎呀!老高啊!全省现在都只剩下你这个职场没被撤并了……”那个负责人打着哈哈说道,“有些人对这事儿有些看法,都希望能‘一刀切’呐!他们都反映到咱们分公司的总经理那里了!……我们也是没办法啊……请你多多理解一下哈……”

“你们当初承诺了的:下一个月才撤并我们这个‘营销创优实验部’啊!”高奇峰毫不掩饰自己心中的不平,“我们这边的同事们正热火朝天地准备着在这最后一个月里发起最后的冲刺,夺取最后的胜利呐!你们突然提前来撤并我们的职场,这不是‘爬楼抽梯子——让人下不了台’吗?这样做,也会非常沉重地打击我们的士气啊!……”

“哎呀!老高莫激动嘛!你怎么这么‘认死理’呢?”那个负责人还是不痛不痒地说道,“反正你这里的职场撤并是迟早的事儿……算了嘛!你的营销业绩在这最后一个月里做得再好,这个职场也是要被撤并的……‘长痛不如短痛’,你忍耐一下,就配合分公司把这个事儿尽快办妥了吧……”

高奇峰没料到他非但如此“言而无信”,而且竟还这般振振有词、冠冕堂皇,不禁一怒之下便“啪”地一下关掉了自己的手机!

然后,他缓缓地走回到会议室里自己的座位上坐下,捧着自己的脑袋,陷入了深深的思考之中。

听着会议室外那些搬运工“吱吱嘎嘎”的搬物声响,他慢慢蹙起了眉头:在他看来,分公司不讲诚信、大搞“突然袭击”,他们今天搬走的不仅仅是自己的这个“营销创优实验部”职场,而是砍掉了自己一直以来在所辖员工当中苦心营造起来的那种“诚信文化氛围”与“经营品牌”。一个极不尊重下属的心理感受与劳动成果的公司,还值得自己继续留在这里拼命效力吗?而且,一向将诚信品牌意识大会小会都挂在口头、宣讲不已的自己,又当如何去面对那些还在市场一线为了“营销创优实验部”的荣誉而奋力打拼的同事们呢?

在翻翻滚滚的思潮终于彻底平复之后,高奇峰却冷静得如同一尊青铜雕像一般,提起笔来,在信笺纸上工工整整地写下了这样的题目:“高奇峰个人辞职报告……”

事后,许多人都颇不理解高奇峰这“冲冠一怒为职场”的举动,认为他当时愤然提出辞职,似乎未免太过意气用事了。他一下抛弃了自己在PA保险公司里每年高达三十六万元的佣金收入,也似乎显然太过草率了。

然而,高奇峰对这件事有着自己与众不同的看法:“我在自己所从事的寿险营销事业当中,最看重的是一种公正、公平、和谐的职场环境和一种互相尊重、互相支持、上下协作的团队文化——只有在这样的职场环境和团队文化氛围当中,我才会觉得自己是在心情舒畅地开展工作的。而只有心情舒畅地开展工作,我才会披荆斩棘,取得一个又一个的成功!为了这一点,我可以放弃优厚的物质待遇。”

这番深刻到位的论述,不仅是高奇峰作为一名普通团队成员(相对于他后来做到的省级分公司总经理所辖团队而言,他现在的一个小小的区县级营业部经理只能算是其中的一个普通成员)而发出的体验感触之言,而且更是他后来组建团队、凝聚人心、开拓市场的心得铭训之言。

其实,从高奇峰深刻地理解了、牢固地铭记了、认真地践行了这一段心得铭训之言时起,他就已经为自己锻炼成为一位杰出的保险行业高级职业经理人夯实了坚固的理论思想素质。而只有在思想、理念上的成熟,才能算是真正的成熟,才能算是具有可持续性发展的成熟。毫无疑议,高奇峰所遵循的,正是这样一条坚实的成熟之路。

然而,此刻,摆在刚刚从PA保险公司大门里辞职而出的高奇峰面前,一个最紧要而迫切的问题就是:自己所追求的那样一个能够让自己心情舒畅地开展工作的崭新舞台在哪里呢?

不过,即使如此,他也并没有踌躇,更没有彷徨,而是大步迈向了前方,已然将一切的喧嚣与浮荡都抛在了自己的脑后!

他坚信自己的选择:在冥冥之中,一定有一个崭新而广阔的舞台正等待着自己登上台去表演出一场又一场波澜壮阔的活剧! /ZlmmRMKxhltmtkTP/jeOAZwJqIDNloeg2vJN8XxmiyaBhd4Z+kk8ATVNymUQw+0

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