用闲聊矩阵消除对方戒心，才是真正的破冰之道

想借由聊天赢得对方的好感，加深信赖关系，要以什么定位来进行对话比较好？

聊天时的对话定位，可以用下页的矩阵图来表示，纵轴代表对话内容深入个人隐私的程度，横轴则代表希望和对方交谈的程度。

初次见面还存有戒心时，当然不想谈及私人话题，因此必须从左下方①的位置来对话。然而，很喜欢对方也互相信任时，会聊到比较多的私事。

所以， 不管任何情况，几乎都会从左下方的①开始闲聊。 接着必须思考，怎么走才能抵达右上方的目标区。换句话说，聊天时不能突然切入右上方的目标区，而是必须循序渐进。

抵达最终目标的两条路

要抵达目标区，该怎么走才好？其实有两条路。

第一条是经过右下方②的路，持续聊一些不痛不痒的内容，以到达②为目标。尽管内容无关紧要，但重点是选择对方可能感兴趣的话题。

无关紧要，不痛不痒的对话

大多数情况下，商务闲聊都定位于①的位置。虽然也有①至③的速攻法，但原则上还是循着正规路线，经过②来进行对话。

举例来说，先从天好热这种无关紧要的话题开始，然后谈论对方喜欢的高尔夫球。像这样建立某种程度的信赖关系后，便可慢慢切入比较私人的领域，例如请问令尊是做什么的之类的话题，再朝着左上方的③前进。逐渐提高亲密程度，最后再以右上方的目标区作为终极目标。

另一条路是由左下方①的位置开始对话，然后直接切入私人领域。例如先透露自己的隐私，消除对方对谈论私人话题的排斥感，再提供引起对方兴趣的话题，抵达最终目标区。

不过， 这种速攻法必须搭配人品和技巧。 对不擅长聊天的人而言，按照①、②、③的顺序抵达最终目标区，应该是最不容易失败的正规路线。