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在留学申请过程中，哪些问题是学生和家长最关注的？我们在全国10个城市中，随机抽样选取有留学需求的学生及家长进行了问卷调研，希望通过充分了解留学家庭关心的留学申请相关问题，更好地帮助留学家庭进行留学规划。
如图1-3所示，无论对于学生还是家长，“申请材料的准备”都是在留学申请过程中最受关注的问题。显然，由于各个国家甚至各个学校对于申请材料的要求有所不同，因此在申请学校时了解各个国家、学校所需要的材料及录取标准是留学群体最迫切的需求。此外，留学中介的角色会在留学群体申请学校时起到关键性的引导作用，所以留学群体中关心“留学中介选择”的比例同样过半。与此同时，“个人材料的提升”“留学费用估计”“专业选择”等问题也都受到普遍关注。
图1-3 申请过程中需要的帮助
资料来源：《2019出国留学蓝皮书》调研，共采集样本4075份，其中有留学需求学生的家长样本1425份，有留学需求的学生样本2650份。
面对众多疑问，留学家庭通常都会选择怎样的渠道来寻求帮助呢？如图1-4所示，有78%的受访者表示他们在遇到问题时会咨询自己的中介老师，期待获得帮助；有68%的受访者表示自己会查询相关资料解决问题。通过家长与学生群体的对比，我们可以看出，家长组获取帮助的渠道倾向于咨询“权威人士”，包括中介及学校老师；学生组倾向于向“经验人士”寻求帮助，如自己的学长，同时还会主动发邮件询问申请学校。
图1-4 寻求帮助的途径
资料来源：《2019出国留学蓝皮书》调研，共采集样本4075份，其中有留学需求学生的家长样本1425份，有留学需求的学生样本2650份。
社会各界也对留学生给予了各种各样的支持。例如，教育部留学服务中心的“平安留学”公益项目，中国儿童少年基金会联合有关单位共同推出的“护航计划”公益项目以及中国驻各国使领馆举办的“领保进校园”活动，都为留学生及留学家庭提供了支持与帮助。
自2009年起，教育部持续开展留学人员行前培训宣传教育活动，为广大留学人员做好出国前的非物质性准备提供线下及线上的培训。截至2018年，该培训活动已连续举办了10年。
在教育部的委托和指导下，教育部留学服务中心强化和推广“平安留学、健康留学、文明留学、成功留学”的理念，承担出国留学人员行前培训的具体工作。教育部在全国设立的36家“教育部出国留学培训与研究中心”以及各地教育厅和高校，采用线下、线上、实景、团组等多种培训形式，借助一套服务体系、一个网站、一个微信平台、一个视频播放系统、多系列教材、多学科专家团队以及联动工作机制，采取“走出去，请进来”的方式，为13万余人提供了现场培训，为超过37万人次提供了在线培训。
出国留学人员行前培训的主要内容包括：思想政治，爱国教育，国家留学政策和在外管理规定，公派留学人员办理出国手续的流程及自费留学人员一站式相关留学服务介绍，中国公民海外领事保护相关内容，海外安保常识，安全防卫技能培训，学术准备，涉外礼仪常识，心理健康常识，中西医日常保健知识，留学国别概况介绍。
除此之外，教育部留学服务中心还筹建了出国留学行前培训网站，该网站积累了较为丰富的留学人员所关心的通识、国别内容及相关视频课件。该网站还与时俱进地建立了平安留学公众号，及时发布行前培训相关信息。留学家庭可以登录“出国留学行前培训网”查询感兴趣的培训内容以及行前培训会举办的时间和地点。2019年3月，2019“平安留学伴你行”公益宣传活动在京启动。中信银行作为参与平安留学讲座的唯一金融机构，凭借21年出国金融服务经验，为留学家庭讲解留学金融知识和海外金融安全。
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2017年，中国儿童少年基金会推出“护航计划”公益项目，旨在为出国留学的少年学子提供公益保障服务。
“护航计划”公益项目统一由中国儿童少年基金会组织实施，从安全护航、服务护航、文化护航及数据护航4个方面为海外留学生提供全方位的保障。
自2018年5月起，“护航计划”进校园公益宣讲活动在全国相关高中落地，主题包括立志、安全、心理、法律、金融、就业指导等，形成了针对留学的“系统性指导体系”。中信银行作为“护航计划”的爱心编队成员，为留学家庭提供专业的出国金融服务，用心护航留学之路。
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外交部领事司领导表示，留学生是一个巨大的群体，领事保护工作人员将采取切实有效的措施妥善处理涉及中国海外留学生的案件，加强使馆网站、微信公众号和微信群等信息平台的建设。“领保进校园”活动可以有效地将安全预警信息和知识传达给留学生，不断加强留学生的安全防范意识，提高自我防范能力。
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国家建设需要留学归国人才的加入，需要学生和家长重视留学带来的积极影响，需要社会各界对留学事业给予鼎力支持。因此，本书将从留学生及留学家庭关注的热点及重点出发，以申请准备步骤为轴，辅以各个领域的专家观点以及海外留学生的真实经历分享。我们期待书中的叙述能够生动有效并且有温度地还原海外留学生从准备初期到毕业后求职的全貌，进而让即将或已经踏上留学申请道路的学生和家长相对全面地了解留学申请、留学准备及留学后的相关事宜，以便在日后的留学过程中，获得更加优质、更为贴合自身实际的学习体验。