前言

2019年，中信银行打造出版《2019出国留学蓝皮书》，践行为留学家庭提供“有温度”的服务的宗旨。本书在持续追踪行业数据、把握市场脉搏的基础上，增加了对社会人士的调查，进一步提升了在留学、留学生和留学生技能等方面综合评价的全面性，带领留学家庭从各层面透视留学、了解留学、走近留学。

2018年，我国的出国人数为66.21万，较2017年增加5.37万人，同比增长8.83%。留学回国人数为51.94万，较2017年增加3.85万人，同比增长8%。近20年来，我国自费出国留学人数迅速增长，与留学息息相关的产业也取得了前所未有的发展。留学中介机构作为留学群体留学过程中的重要渠道之一，成了留学家庭关注的重点，人们对客观评估留学中介机构的需求日益增长。当前留学呈现出低龄化、“一带一路”国家留学热、专业选择多样化、职场留学人数增长、留学生回流增加等新趋势，而如何掌握和面对这些新趋势也成为留学家庭关注的新问题。本书通过对出国留学中介机构进行客观评价以及解读留学市场，为留学家庭提供了参考和指导。

《2019出国留学蓝皮书》作为一本“有用”的留学中介指南，共采集5329份样本（见图0-1），新增社会人士调查样本，从留学申请开始构建了一个覆盖留学各个环节的完整体系，对留学市场、留学人群、留学服务及留学后生活进行了详尽描述。本书在国内共采集4075份样本，通过对百余家留学中介机构进行考察评估，完成了多维度的留学中介机构评价榜单。书中新增的差异化服务指标使评价体系更加全面，为留学家庭选择留学中介机构建立了全面立体的参考体系。本书在海外共采集1137份样本。与此同时，本书新增了社会人士样本117份，从包括企业雇主在内的社会人士角度解析留学生群体的特征及优劣势。

2019年度的蓝皮书延续了往年针对国内消费者调研的部分，在国内采集的4075份样本覆盖全国10个城市，在样本量及覆盖率上都达到了较高的标准，并将调研误差控制在极小的范围内，力求为读者展示最真实的留学市场分析，如图0-2所示。

在留学中介机构综合榜单体系构建过程中，本书结合中介客户调研数据、百度大数据和中介机构资质评价数据，保证了留学中介机构评价体系的全面性与客观性。中介客户调研数据覆盖全国10个城市，涵盖了5个不同地域，通过线上调研和线下访问相结合的方式，客观地反映了留学家庭对留学中介机构的评价。在评价指标的选取中，本书紧贴留学家庭关注的热点问题和留学中介机构的服务内容，采用因子分析等方法，洞察留学市场和留学中介机构的特点，对其不同服务领域的表现进行评估。本书借助百度的数据优势，利用大数据海量、真实、及时、全覆盖的特点，反映留学中介机构的品牌活跃度。同时，通过中介机构规模、分支机构数量等资质类指标，本书综合评估了留学中介机构的规范性和持续经营能力。

在海外样本方面，本书选取主流留学国家（如美国、英国、加拿大、澳大利亚、新西兰等）为主要的样本采集地，除英国外的欧洲和亚洲因其留学国家和地区较为分散，所以做整体的样本采集。部分海外留学人群有多个国家求学经历，因此国家样本计算中存在重叠。样本采集的具体情况如图0-3所示。

《2019出国留学蓝皮书》作为一本“有趣”的留学家庭记录，通过对话准留学家庭及海外留学生，向读者讲述他们最生动的留学经历。本书对留学准备、留学学习、留学生活、留学就业和留学金融各个方面进行了细致描述，帮助留学家庭走好留学中的每一步。本书新增了针对社会人士的调研，将为读者提供一个全新的视角，告诉读者别人眼中的留学生和留学生技能，帮助留学生进一步适应社会，完成从留学到工作的衔接。

《2019出国留学蓝皮书》作为一本“有情”的留学规划指导，新增了专家访谈，把握留学中的各种变化，对留学过程中的新趋势、新现象做出了详尽和专业的解读，帮助留学家庭更好地解决新变化带来的新问题。同时，针对留学各个阶段可能遇到的各类情况，本书提出了有效可行的方法，为留学家庭保驾护航。

本书由中信银行联合凯度华通明略共同撰写。在撰写过程中，我们根据遵从真实的原则，通过调研数据合理构建统计模型，并对得到的数据进行中立客观的解释。但是，为了尽快为留学家庭提供对当前留学新趋势、新变化的可信参考，本书的撰写和出版过程比较紧迫，如有疏漏之处，敬请谅解。

本书能够付梓，要感谢多方团队与人员的共同努力和支持。感谢鄂学文先生针对留学中介行业整体发展给出的分析和建议；感谢史蒂文·亨德里克斯（Steven Hendryx）先生针对中美教育及面试申请给出的建议；感谢香莎莉女士从招生官角度为我们分析学校的录取倾向；感谢全美私立中学中国学生联合会理事长郑卫峰先生对美国大学所采取的申请者选拔策略的说明；感谢国家二级心理咨询师春子老师及翼心理辅导老师Joy（乔伊）对留学生心理问题的分析指导；感谢中国驻美大使馆对涉及在美领事保护工作内容的分享；感谢黄雷博士对留学生安全问题及领事保护方面的分享；感谢马列伟博士在留学生就业问题上给出的中肯建议。

中信银行股份有限公司

2019年3月 dpj8bVdSGLkHcZLr7hnJpjKMrykbrBS17EiP47qE56CSktY8BFoYTB/tT/d3sRZo