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3.1 知识工程规划步骤

知识工程规划步骤依次为现状诊断、蓝图设计、路线规划和路在脚下,如图3-1所示。

图3-1 知识工程规划步骤

1. 现状诊断

根据企业发展战略,对标知识工程框架,对企业知识工程的发展战略、愿景和目标进行明确。对企业各相关部门的知识工程真实现状和问题进行分析,对各部门期望进行梳理,对企业知识工程现状支撑企业战略的程度进行分析,由此获得知识工程的发展方向。根据现状诊断结果,结合知识工程成熟度模型,评估企业当前的成熟度级别,获得企业知识工程现状定位,作为进化发展的出发点。

2. 蓝图设计

根据现状诊断和企业的发展战略,提出企业的知识工程蓝图,并根据此蓝图提出知识工程平台蓝图。描绘经过知识工程变革和建设发展之后,企业最终呈现的美好景象。这个蓝图看似距离现状比较遥远,甚至只能趋近而无法达到,但却是知识工程进化发展不可或缺的指路明灯。正因为远,才具有明确和坚定的方向性。

3. 路线规划

知识工程的进化会划分为几个阶段来进行,这几个阶段是根据成熟度模型来设计的。根据企业当前的成熟度级别,设计未来可预期的时间内希望达到的成熟度级别。然后进行差距分析,获得补差策略,并提出具体的补差项目清单。路线规划就是对这些补差项目及其之间的相互关系及各自的起止时间等方面的规划。

4. 路在脚下

对于每一个即将启动的项目,需要清晰描绘本期项目的目标,设计完整和详细的实施方案,做必要的工作分解,形成每项分解工作的技术方案、实现路径、进度规划、人员预算、成本预算等。也就是说,形成了这个方案,就可以随时启动项目。

总结来说,知识工程规划的交付物通常包含:

(1)现状诊断:企业的真实现状和问题,当前的成熟度级别;

(2)蓝图规划:长期来看,本企业的知识工程应该是什么样;

(3)路线规划:企业知识工程的蓝图按照什么步骤达成,每阶段的目标和特征是什么,本阶段的项目清单是什么;

(4)路在脚下:近期来看(通常是2~3年),企业知识工程应该如何建设,具体工作方法有哪些。

一般来说,依据企业的当前成熟度状态、发展战略和发展节奏预期,知识工程的规划成果会因企业而不同。“现状诊断”和“路在脚下”两项工作因企业的不同而差异较大,但“蓝图设计”和“路线规划”两项工作具有较为成熟和统一的工作方法,为方便读者,下文给出这两项工作的推荐方法。 uRfdyBbszySAoo+NlN/P2v3PNw4jLqAFX2eiZiOEIVFYduHiMKMRZPZDk8sljnuf

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