非经济性薪酬指的是不以经济形式给予员工的报酬,具体包括工作认可、挑战性工作、工作环境、发展晋升机会、能力提高、职业安全等。一般情况下,该类薪酬会为员工带来精神上的满足,而这种满足对员工来说是非常重要的。
目前,非经济性薪酬的地位已经越来越重要,很多企业的人力资源部门都对其给予了高度重视。另外,随着“以人为本”等管理理念的发展,非经济性薪酬已经被纳入很多企业的薪酬体系当中。
只要完成了一项工作,就可能面对两种情况:一种是获得称赞,另一种是受到批评。通常情况下,如果因为工作完成得不好而受到批评,绝大多数员工虽然心里会不开心,但还是会想办法去改正;如果工作完成得比较好,那么员工在获得称赞之后自然会非常满足。
试想一下,如果一个员工把工作完成得很好,但并没有得到认可,那么久而久之,他很可能会选择离职。要知道,招聘员工需要经过严格的程序,培养员工更是需要消耗大量的人力和财力,所以,企业并不希望看到员工离职。基于此,对于员工已经完成的工作,企业必须给予及时的正面回应,才可以达到留存和激励员工的目的。
对于企业来说,在管理上对员工进行适时的批评和纠偏很重要,这样可以防止员工犯错误。与此同时,对员工的工作予以适度的夸赞,那么员工的信心就会增加,所产生的荣誉感也会使其更好地完成工作。对于员工而言,只有自己的工作得到了认可,才会有成就感,才会有继续努力下去的动力。由此来看,对员工的工作给予适时适度的认可,是非经济性薪酬中非常重要的一个方面。
挑战性工作指的是那些完成起来并不是很轻松的工作,那么员工选择挑战性工作的原因是什么呢?主要有以下两个。
首先是工资,因为工资和工作的价值是相匹配的。对于那些在一线城市打拼的青年而言,每月的衣食住行往往需要很大的一笔费用,如果工资过低,就有入不敷出的尴尬,而且未来花销也逐渐成为一个必须要考虑的因素。在这种情况下,挑战性工作似乎就成为一个“不得不”接受的选择。
其次是当员工做的都是日复一日的工作,时间久了难免会发现工作内容并没有要求匹配日新月异的技能,那么在这种情况下,尽管员工工作起来熟练轻松,但是在实际的心理体验上并没有满足感,也没有获得本应该有的激情。相反,往往随之而来的是厌恶和怠惰,这不仅不利于员工的健康成长,而且还不利于企业的长远发展。
既然挑战性工作对企业和员工都有着重要作用,那么其自身所具备的“挑战性”该如何界定呢?这是一个很关键的环节。工作的挑战性不够,这种激励方式就会失败;挑战性过大,则会导致员工耗时耗力也无法完成,同样也会得不到好的结果。因此,在安排挑战性工作时,应该尽量安排那些稍微超出员工能力的工作。
员工在一个良好的工作环境中工作,往往会心情愉悦,很有动力。而一个较差的工作环境,则会让员工心理落差过大,工作没有干劲,进而导致各部门之间难以合作,严重影响企业的正常运营。通常来说,衡量工作环境是否良好的标准包括以下几个,如图1-2所示。
图1-2 衡量工作环境是否良好的标准
良好的工作环境最先体现在空间体量上。宽敞、通透、安静的工作环境,才会让员工感到舒心。相反,如果工作环境狭小、晦暗、喧嚣的话,员工很难在其中用心工作。
良好的工作环境,还体现在办公设备上。办公设备一定要齐全,并且性能良好,例如,计算机运行速度要快,安全性能要好等。不妨试想,如果某位员工分到了一台计算机,不仅工作时运行十分迟缓,而且还容易出现故障,那么这位员工的工作心情和工作效率自然会受到严重影响。
良好的工作环境,最后都会体现在员工关系上。企业要定期举行一些活动,拉近员工之间的距离,加强员工之间的沟通和交流。否则的话,如果员工之间相互淡漠,甚至钩心斗角,那么他们很可能会因为厌倦和没有归属感而选择离职。无论是对于企业来说,还是对于员工来说,这都是非常不利的。
以一家深受年轻人喜爱的自媒体企业“浪潮工作室”为例。该企业的空间虽然不是很大,但是明净敞亮,而且四周还摆放了许多绿植和装饰品,艺术气息非常浓厚。在办公设备方面,用的都是最新型的、配置特别好的计算机,还配有打印机和许多参考书籍。
另外,工作室的隔间是一个非常精美的会议室,在装修上与茶吧相类似,平时用于讨论选题、宣布重要事项等,也作为员工在工作之余聊天休息的地方。在如此良好的环境下工作,该企业员工的工作质量和工作效率都非常高。
对于员工而言,发展前景和晋升机会也是选择一份工作和一个企业的重要考量。例如,一家规模很小,业务十分不景气,也不属于新兴产业的企业,很多有追求、有能力的人很可能不愿意在此入职。
一般来说,能为员工提供发展前景和晋升机会的都是具有一定规模的企业,因为在这些企业内部,往往有着明确的职能部门,较多的岗位层级,透明的晋升渠道,公开的程序规则。不难想象,肯定有很多人都愿意进入这样的企业,主要目的就是能够在其中通过自己的努力一步又一步地得到升迁,进而得到一个理想的岗位。
当然,也并非只有规模大的企业才能够为员工提供相匹配的发展前景和晋升机会。一些企业规模虽然比较小,但是很可能具有非常强的竞争力,新员工在里面也能学到很多的知识和技能。例如,一些规模较小的文化或科技企业,可能只有几十个员工,但是他们做的都是极具创新性的工作,而且都有自己十分擅长的方面,相互之间可以不断学习,共同进步。“大象公会”就是这类的一个典型代表。
还有一种是处于发展初期的企业,虽然当下不能满足员工的预期,但是却有着一个光明的未来,那些有眼光的员工仍然会选择留于此地。雷军创立的小米就是一个具有代表性的案例,因为最开始的时候,小米的员工只有十几个,但是现在已经发展成为一家知名的上市企业。
总之,发展和晋升本就是企业给员工的一个期许,不论是较成熟的企业,还是刚刚成立的企业,抑或是规模本就不大的企业,都能为员工提供这种条件,让员工深刻感受到企业的诚意和努力。
通过一种并不是十分严谨的方法,可以将工作分为两类:一类是消耗性工作,另一类是汲取性工作。具体而言,消耗性工作指的是完成过程中需要一直消磨原有的知识和当前的精力,而很少能掌握新技能的工作,例如,教学工作、生产工作、种植工作等;而汲取类工作指的是完成过程中可以帮助员工学习新技能和新知识的工作,例如,开发工作、管理工作、创新工作等。
上述两类工作的区分标准并不是职业的高低贵贱,而是实际的工作能力。单就学习而言,从事汲取性工作的员工要比从事消耗性工作的员工得到更多。实际上,大多数员工都希望可以在工作过程中学习更多知识和技能,以便尽快提升自己的能力,所以,对于激励员工来说,能帮助其提升工作技能是一个非常重要的条件。
例如,有些企业会安排老员工手把手指导新员工,新员工转正后还要进行定期的访问学习等。而有些企业的新员工就没有这些机会,这些企业往往只为新员工提供浅层次的入职培训,就职期间也没有学习培训的机会。那么对于员工而言,前者提供的条件要比后者更加具有吸引力:一方面,可以使自己的能力得到进一步提高;另一方面,可以帮助自己尽快成长。
职业安全指的是员工在入职后能够获得的安全保障。几乎对于每一个员工来说,职业安全都是一个选择工作和企业的重要依据。如果安全无法得到保障,那么工作所获得的金钱、荣誉、成就、个人成长等一切回报也就都没有了意义。一般来说,职业安全可以划分成以下三个部分,如图1-3所示。
图1-3 职业安全的三个部分
首先是环境的安全。例如,一家企业的办公区域的装修材料是不是达到安全标准,房屋是不是刚装修完,甲醛浓度有没有超标。另外,企业所在的办公楼的安全情况也非常重要,如电梯设备、防火设备、安保措施等是否足够健全。
其次就是对员工身体安全的关注。例如,入职前的全面体检,入职后的定期体检,离岗时的必要体检等。这样的做法可以让那些因为工作而给自身健康带来伤害的员工得到应得的回报和补偿。
其实,从身边不时涌现的例子可以看出,有一些员工很容易因为工作而精神抑郁,严重的甚至会选择自杀,这些例子出现的根源就是企业太少关注员工的心理健康,而且在管理上不够人性化。例如,为了创造一种狼性文化而要求员工互相打脸,寒冬腊月要求员工互相泼冷水。长期如此的话,员工的心理防线很可能被击溃,以至于出现抑郁和自杀。
一个企业应该对自身的安全环境严格把控,对员工的健康状况密切关注。只有这样,才会让员工产生归属感,从而留住员工,激发员工的斗志。可以说,在当下这个时代,职业安全等非经济性薪酬要比经济性薪酬更加重要。