购买
下载掌阅APP,畅读海量书库
立即打开
畅读海量书库
扫码下载掌阅APP

二、最重要的是判断谁有权限

谦二抓住的契机,是在一九五八(昭和三十三)年一月,被“股份公司立川商店”这家新兴公司雇用。负责该公司体育部门的是一位叫高桥的人,当时正好在东京学艺大学跑业务,进而认识、雇用了谦二。

在经济高速增长的初期,首先开始流行登山,其次便是滑雪。在此之前提起运动,直觉那就是中产阶级以上的活动。一般大众根本与专用体育用品无缘。

但在经济高速增长之下,拥有某种收入程度的阶层,便开始过起大战之前中产阶级的生活样式。一般的劳工阶级也从战前的《少年俱乐部》等杂志上,得知一种极度理想化的都市中产阶层生活方式。

在少年少女杂志的插图中,也描绘中产阶级的家中,客厅摆设着钢琴、吊灯与沙发等家具,书架上摆满百科全书,平常享受高尔夫与滑雪的生活状态。劳工阶层除此之外没有其他模仿对象,当他们在经济高速增长期获得一定的收入之后,便开始购入各种必要的商品,来实现这种想象中的生活样式。

雇用谦二的高桥,本身是立川商店的休闲运动用品销售主管。高桥的工作内容是以拥有稳定收入的大学教职员为行销对象,在大学内举办用品展示会,吸引他们购买。

秀子曾在出生地佐吕间滑过雪,因此跟高桥聊了聊,接着秀子也顺便提起谦二的事情,这也为谦二进入立川商店提供了契机。

高桥毕业于法政大学,当时大概四十岁,过去好像是网球选手。网球这种运动,在二战之前只有学生参与。战争结束后他自己经营了一家体育用品店,却因为支票跳票,连夜逃跑了,听说有两三年时间行踪不明。等风头过了之后他才出现,到立川商店上班,担任体育部门的主管,雇用我的时候正是这个时期。那个年头隐藏自己行踪数年、躲避批发商与交易客户借以赖掉账款的行为,不在少数。

立川商店的公司位于东京都立川站南口,仅需徒步数分钟即可抵达的精华地段,是一栋两层楼的建筑,二楼住着社长一家人,一楼则为店铺。大概有十名员工,以贩卖文具与办公用品为主。女性员工包含了社长夫人与社长长女共五人,她们担任店面销售人员也兼任办公人员。其他的男性员工则负责外出跑业务。

社长名叫渡濑万里,大概五十五岁,是一路磨练上来的甲州商人 。员工中许多也都是甲州出身,很多看来都像是社长的学徒。社长在甲州被视为成功人士,因此雇用不少地方上的亲戚与朋友。不过社长并没有参加县的同乡会,而且听说战争之后他还是共产党员,“是相当粗暴的一个人”。

立川商店靠着业务员在外推销文具与办公用品,通过这样的商业手法获取成功。那时的文具店不少,但大多都是在店铺等顾客上门购买。不过渡濑社长却派出业务员前往市区公所、学校与各企业等看来会有大量需求的单位推销,如果能够在某单位接到大额订单,还会提供优惠折扣,采用这种方法抢攻市场。这种策略,一方面除了延续日本传统的“御用闻” 手法,在当时也算是一种少见的销售手法,甚至可以说是文具贩卖业的创业投资公司。

立川商店通过这样的经营手法获得急速成长。此外,需要大量文具的单位,通常也需要体育用品,加上当时对体育用品的需求处于不断上升的时期,社长为了展现新的经营态势,创立了体育用品销售部门来专攻这个领域。而社长为了达成这个目标选择雇用的人员,便是高桥。

至于进用谦二,则是先由高桥进行判断,决定采用后才取得社长的认可,以这样的形式录取。这种任用形态虽然与大企业由人事部决定采用何人的方式不同,但在中小企业中却不乏其例。

在欧美系统的企业里,如果需要雇用车床工人或会计等这类专门人员,应先由工厂的第一线负责人判断“我们需要一位车床工人”,之后企业人事部再追认这个需求,这是欧美企业的常态。从这层意义来看,日本大企业人事部统一采用刚毕业的人,之后再分配到各部门去训练任职,这种做法反而是一种少见的特例。

谦二前往立川商店一看,店面陈列着滑雪用具与棒球手套,但主要的销售方式仍然依靠业务员跑外勤。谦二是急速扩大的体育用品部门第二个雇用的人员,月薪约一万二千日元,比当时刚毕业的大学生起薪稍微高些。

谦二没有业务行销经验,原本也不是运动选手,对运动不关心也没有相关知识。为何能被雇用,谦二如此说明:

外勤业务需要从客户那边收取、处理金钱,所以身家经历清白的人更受青睐,大概因此才雇用我。后来社长还曾经说过:“当我看到小熊先生的经历时,还认为大概不会坚持太久。”确实,立川商店后续聘用的外勤业务员,许多都坚持不下去。

不过谦二却拼了命地工作,因为考虑到年龄等种种原因,这有可能是他的最后一次机会。

立川商店的文具客户主要以学校与市区公所为大宗。体育部门也先从学校开始推展业务。学校为了上体育课,所以有正式预算用来购买体育用品,而这就是他们抢攻的目标。

高桥负责巡回跑一桥大学、学艺大学等多摩地区的大学,谦二则负责开拓初中与高中,而他负责的区域包括了以立川为中心的国立市、国分寺市、小平市、昭岛市等地区。

就这样,谦二拿着体育用品型录,通过电话黄册查出各处的学校,然后骑着小摩托车到处拜访。最初他骑乘的是山叶125cc的小型摩托车,后因载货架过小,所以改换成富士重工的速克达(Fuji Rabbit Scooters,一款带脚踏板的轻型摩托车)。一九六一年左右开始,再改为富士重工的微型面包车Sambar(Subaru Sambar)。

最初很不习惯这种外勤业务,特别是访问学校的体育老师,通常得先通过闲聊打开话题。我不关心体育赛事,没办法聊这类话题,只好从“今天天气不错啊”开始。或者找屋内比较显眼的东西,例如从问“这是什么盆栽?”开始。总之没话找话说,但对方仍会感到困扰。当然也会遇到客户赶人的状况。许多老师都比我年轻,但也只能毫不在意地向对方低头推销。

对体育不关心,而且也没打算学习体育用品的资讯。为了配合对方话题,多少看些报纸上的比赛结果。我是把这工作当作“饭票”,以这种心态跑业务。销售的商品包括棒球用品与排球等。如果跟对方套好交情,体育老师可能就会说:“那,给我五个排球。”先订购一些上课时的必需用品。我接着到总务处报备,缴交商品之后,再统一收取货款。

一段时间后,我们终于累积出一定的销售量,让批发商出货给我们时愿意提供一些佣金(营业奖金)。例如对某个批发商一年订购一千万日元的商品时,批发商就会提供百分之三到四的批发商价格折扣,从中能再切割出多少利润,则由各商店自行裁量,如果获得订单,便在这个范围内决定我们出货时该给客户打多少折扣。

当然,起初因为不习惯,遭遇到不少失败。“最初开始跑外勤时,还发生过进入学校时遭事务长叫住,警告我:‘进出学校时要打声招呼,这不是最基本的常识吗!’结果当场向人家道歉。”“在校方看来,我就是一副来路不明的闯入者模样吧。”另外也出现过与私立高中棒球队队长谈妥,让学生继续订购用品,但学生却付不出款项变成呆账的情况。

即便是这样做生意,外勤业务也还是成功了。主因之一,就是这个经营方式相当罕见。“当时在这个地区,还没有任何业者进行外勤业务推销,只是单纯地被动等待学校传来订单。自己到学校去拜访时,许多学校都说我是第一个主动来推销的人。”

主因之二,是谦二本身具有相当的观察力。通过先前的描述应该可以看出,谦二不管是在地方社会还是在俘虏营,都能冷静观察周遭社会关系,拥有分析背景状况的能力。以谦二的例子来说,虽然这不是在教育机构里学到的,但仍能活用于外勤业务上。

学校中能决定是否购入体育用品的,不是体育老师就是总务处职员。至于由谁决定,各学校状况都不同,最重要的是判断该学校的权限握在谁手中。如果权限握在体育老师手上,与老师套好交情就可获得订单。如果决定权在总务处,因为总务处没有与商人见面的理由,所以得先与体育老师打好关系,再拜托“能否帮我转告一下总务”。接着才前往总务处,告诉对方“因为老师已经这么交代了”,借此获得对方认可。因为这是种官僚组织,所以不能得罪任何一方,否则工作便无法推行。

当然这种说法,本来就是业务员的基本行为准则,但脑袋中能够理解,并在各种不同状况的现场分析应用,那就是个人能力与适应力的问题了。

此外,外勤业务这种工作形态,对谦二的健康状态来说,算是种幸运的方式。谦二的肺活量只有常人的一半,很容易喘不过气,但跑业务只要能达成营业额度即可,可以依照自己的体力来调配工作。之后在外跑业务时,还能挤出时间午睡,这是谦二自我维持健康的每日常规功课。

自从交通工具换成小货车之后,可以从自家带着便当,把绿茶装进保温瓶中,在拜访地用餐。用餐完毕还能稍事午睡。体力劳动的工作自不待言,即便店员或上班族都不可能有这种时间配置。吃饱饭后午睡,这是从结核疗养所时期开始每日常规,现在只不过是延续了这个习惯而已。

当业务逐渐上轨道后,除了学校之外,也开始拜访一些企业。小平市有日立制作所武藏工厂,主要生产半导体,拥有大量的员工。此外小平还有普利司通轮胎工厂,武藏村山市则有王子汽车(一九六六年与日产汽车合并,二〇〇四年工厂关闭)工厂。

王子汽车的前身,是在立川拥有工厂的中岛飞机和立川飞机,与日立制作所一样,在战争之前都属于军需行业的企业。日本的制造业在这个时期转换为以民间需要为主轴,并呈现高度增长状态,各处都接二连三设立新厂房。

这些工厂的厂区内有公司盖的体育馆。工厂方面把这个当作释放员工压力的福利政策,鼓励大家从事运动。

当客户是公司的时候,就与已经建立关系的立川商店文具部门一同进行行销业务。在这些公司中有棒球社或排球社,这些社长从社员处收取社费,加上从公司领取的补助款,用于购买运动用具和制服。社长向人事部门说明,谦二等人便可获取订单。另外也有拜访工厂福利科人员,与之建立关系,因而获得体育用品订单的例子。

当时的公司等地方,人际关系比现在宽松得多。一般来说也不需那么兢兢业业工作到深夜。从后来自己的营业经验来说,大企业延长上班时间,大概是从一九七〇年后半开始的。我自己大概八点半离家上班,开公司车约二十分钟到公司,下午六点半至七点左右回家。

这些工厂由当地雇用的廉价女性劳工撑起。日立制作所武藏工厂、日产王子汽车武藏村山工厂等,都因为一九六〇年代重大的劳工争议而广为人知。奖励体育与福利一样,都属于劳务管理的一环。

工厂用地之外设有男性员工宿舍,我们在该处举办滑雪用品等的展销会。大学毕业者是高级干部的预备人员,高中毕业生属中级干部预备人员,他们各自有不同的宿舍。至于工厂员工,汽车工厂中男性较多,半导体工厂则多为当地聘雇的女性,从周遭农村的住处来工厂上班。

在工厂工作的女工并不称“工员”,而与白领一样都称为“社员”。不过白领候补干部叫“事务职”,而工人则称“现场”,实际上还是有所区别。

已经结婚生子的女性也在工厂工作,所以在日立武藏工厂的旁边,就有被称为“幼儿园”的托儿所。因为是公司私设的托儿所,未达政府规定的官方标准,所以不称“幼稚园”而称“幼儿园”,由二十五岁以上的单身女性担任保姆。

女性员工之间盛行打排球。日立制作所武藏工厂的女子排球队,在业余队伍中算是强队,相当出名。日本的女性工厂劳工们靠着排球,还在一九六四(昭和三十九)年的东京奥运中获得金牌,许多人都知道当时还出现过一个别名,称她们“东洋魔女”。当时正好就是谦二在这些工厂销售体育用品的时期。 lh5Ei9lYnfpmDGbL1qexBl6DUD3/4qBTCvrKnPhU/cujeySmZsheHvdIwZG0HSBG

点击中间区域
呼出菜单
上一章
目录
下一章
×