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心中要有一张自我检查表

如果不是非常正式的场合,一般人不会去反省或回想自己的发言。但是这种说后不理的状态,并无法提升谈话品质。于是养成检查说话内容的习惯就相当重要。

请经常在心中准备一张检查表。检查表大致有两大类:第一类是技术面的检查表,项目可能包含“有没有提出实例”、“有没有说得简单,符合对方经验”(之后会详细解释)、“内容是否简洁”、“有没有关键内容”(之后会详细解释)、“有没有缺点”(之后会详细解释)、“是否在1分钟内结束”等。

第二类是效果面的检查,项目包含“是否撼动人心”“对方有无发言或发问”“有没有激发对方做出‘喔喔’‘嗯嗯’之类的反应”“有没有使对方烦躁”“能否承接下文”等。连听者的反应都要检查,似乎太辛苦了些,但是我认为确实有必要。

如果不正确评断对方的反应,自己说话的方式就得不到回馈。有一种学校老师,总是在台上口沫横飞,底下的学生却睡成一片。公司里也一样,下属总是装得很认真听上司讲话,实际上有没有听进去就不得而知。 我们必须观察对方的小动作、态度、表情、视线,从这些反应来随机应变,转换或停止话题。

假设你连续讲了一小时,绝对记不住过程中对方有哪些反应,检查起来也非常困难。但是只讲1分钟,检查起来就轻松了。每1分钟就停下来检查一次,脑袋里就会留下检查点。次数一多,就会养成边说边检查的习惯。即使说话时间从1分钟延长到10分钟、20分钟,甚至1小时,都可以说得很顺畅。

这就像用五人制足球练习足球技巧,先在小地方反复练习,彻底掌握基础技巧之后,再到大一点的场地试身手。如果一开始就到大足球场练习,影响因素太多,就不知道该检查什么项目了。 xkkLssA6Qn3AjI28xrmNUlvarTEzoMLWZQDl68/lEMKyz0TMNxbMtt5aEHytgGA3

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