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在本书中，我们将胜任力定义为：能将工作中绩效卓越者与普通者区分开来的个人的深层次特征。本质上这是一系列关键的深层次心理特征的集合，并且因为具备某项胜任力的个人会在工作上有明显区别于绩效普通者的行为表现，可以通过这些差异性的有效关键行为来诠释和描绘胜任力。让我们通过图3-4理解其中的关系。
行为可被观察，因此会采用有效的关键行为诠释胜任能力，描绘胜任力的内涵，让胜任力可以被理解和运用。例如“确保执行”这一胜任力，通过对关键行为的阐述，我们能够理解这一人才要求的实质内涵，具体需要有什么表现，我们就可以通过日常工作表现判断某个人是否具备这一能力，如图3-5所示。
图3-4 胜任力与心理特质的关系
图3-5 确保执行的胜任力示例
资料来源：北森GENE基因胜任力卡片。
构成某个人具备“确保执行”这个胜任力的心理特质包括：动机层面更在乎结果和成就；个性层面更倾向于行动和执行，更喜欢事情有节奏和在控制下被推动和实现，认知自身角色需要在规划、任务分配、过程监控和考核反馈时发挥的相应作用等。