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据一些调查机构的资料显示，中国贴身服饰的市场规模已经超过1000亿元，并且还以每年20%的速度快速增长着。其中，袜子所占的份额达到20%，市场规模达到200亿元。由此，一些人专门针对袜子大做文章。在互联网领域，就兴起了这样的一家公司，建立起了“袜管家”电商平台，专门做袜子商务。他们借鉴国外的经营理念和销售方式，采取一些有特色和有情趣的方式来吸引用户，一度将袜子的网购生意做得风生水起。然而，短暂的风光过后，他们的“好心”经不起无赖式地“拿取”，最终因付出抵挡不住索取而倒在了现金流中。
袜管家团队具有国外背景，其电子商务网站于2010年12月登陆中国大陆，并为适应本土做了大量的创新和改进。袜管家借助自己的电商平台，将业务重心放在男袜、女袜和丝袜方面，通过包年等方式来进行周期性的自动投递服务。这种服务理念明显取自订报纸、订牛奶服务。
袜管家上线后，在包年包月服务上取得了一定的实效。随后，在2011年7月推出了国内第一个在线撒娇功能。该功能针对女性消费者，是一种情趣化的设计。它十分类似于淘宝网的“找人代付”功能，只不过这代付之人是女性所特定的或邀请到的合适对象。具体操作就是，女性消费者在袜管家网站内选择自己喜欢的商品放入购物车，点击“我要撒娇”按钮进入撒娇页面。在撒娇页面中，女性消费者（撒娇者）可以选择自己心目中的男士作为撒娇对象并填写他的邮件地址，再附上一段甜蜜的话，然后确认发送。撒娇对象收到来自袜管家的邮件后，如果选择接受，就可为该订单买单，撒娇购物就此完成。
尽管在线撒娇功能所适用的对象主要是情侣，但这种情侣的范围可无限扩大。因而，这种功能所面对的，是一个庞大的消费群。从这点上来说，该功能既富有想象力，又具有生活情趣，更具有可操作性。总之，无论从哪个方面来说，这都是获取盈利的一种极佳创意。
袜管家运营总监杜海娟这样说道：“自从袜管家在森姆莱克男袜服务的基础上推出森姆莱克女袜和女丝袜服务后，女性用户的数量和比例就增长迅速。在用户和订单增长的同时，需求和问题也在增加，这些需求可谓五花八门，涉及的问题也林林总总。撒娇功能是众多需求中提炼出来的一个需求，它满足了男女用户之间的私密化购物体验，也是袜管家精细化服务的延伸之一。”的确，生活中不仅是有购车添房之类的大事和柴米油盐之类的琐事，还应该包括惊喜、愉悦和情趣之类的精神享受。袜管家的在线撒娇功能，就是一种为生活增加快乐的极好体验。
于在线撒娇功能之后，袜管家又推出了袜子包年“无限装”服务。该服务属全球首创。无限装服务，就好比电子商务的自助餐。消费者只需支付一笔不算高的资金后，就可以全年不限次数地领取袜子，并且全部包邮。该服务经过一个多月的邀请式试用后，于2011年9月21日正式上线，近百名试用者试用后都对该服务给予了好评。
在上海一家五星级酒店工作的李女士接受“无限装”服务内测邀请后，很快成为了袜管家的热心用户。由于工作的关系，她每天都需要穿着丝袜上班，基本上很短时间就要换一双。而酒店每月只配备两双，不但数量有限，且质量也达不到要求。接受袜管家的无限装服务后，她就可以随时领取丝袜。这既为她解决了生活之需，又节约了大量时间。为此，她十分高兴地表示，将把袜管家的这项功能推荐给自己的所有好友。
那么，这项功能如何操作呢？其实非常简单。消费者通过袜管家选择“无限装”服务并订购成功后，会在第一次收到三双袜子，同时得到一个领取码。然后就可以通过该领取码在任意时刻登录袜管家网站或拨打客服热线进行下一次领取。只要在服务周期内，可以随时领取，没有数量限制。
有人为此算了一笔账。袜管家相继在全国大范围开通了送货上门和货到付款服务。以送货时间为5天来计（实际上在大城市2天还不到），一个人一个月可领取6次，每次3双。按当时袜管家给出的男袜35元/3双来计，一个人一月实际可消费210元，一年就是2520元。即使每月领一次，一年下来也得420元。而袜管家给出的包年费为299元。这样一算，袜管家无论怎么运营都会亏得非常惨。那么，如此惨痛的赚钱买卖，袜管家为什么还要做呢？
其一，袜管家定位的人群是学生当中的富二代、黄金单身男女、双方都忙于工作的高收入家庭和常出差常丢袜子的人等。这些人的共同特点是工作繁忙而有钱，因为忙，所以选择包年服务；因为有钱，所以不会占小便宜。
其二，袜管家提供的袜子类型单一，都是同款纯色。所以，这样的袜子只能实用，用户不会将其收藏。这样，就不会出现多领的情况。另外，袜管家认为，人都有喜新厌旧的毛病。新鲜感一过，多领的欲望也就没了。
当然，这样的理由更多具有调侃的意味。不过，以现实的眼光来看，谁都会觉得这种做法有欠妥之处。尽管在吃自助餐时，谁都可以做到敞开肚皮吃，但人的肚量是有限的，一味地吃会撑死人的。而领取袜子就不同了，谁家只要稍微挪开那么一点空间，就能堆它个千双万双。由此，一个很现实的问题是，遇到贪得无厌之人进行恶意滥领时，这项服务还能继续下去吗？到时，这项服务就会变成考验人的欲望的服务。那么，是欲望能打败服务，还是服务能战胜欲望呢？
在有心人的观望之中，这个现实问题很快凸显出来并有了明确的答案。2012年10月16日，也就是袜管家成立接近两年，其“无限装”服务上线一年之际，袜管家官网宣布“无限装”服务暂停，并发表了一份声明称：“服务上线逾12个月以来，恶意大量领用囤货，恶意大量领用送人，恶意大量领用转售的行为屡禁不止。某些用户更是每次收到就领取，从不间断，更有甚者谎称领取码丢失从客服人员口中套取领取码，以实现提前领取、加倍领取的目的。这一系列的违规行为已经严重侵犯了正常使用用户的权益，也完全违背了袜管家‘无限装’的服务条款，更大大影响了整个袜管家团队的健康发展。”
事实证明，人的欲望是强大的，能轻易打败任何“好心”。这份声明由此也就直接宣告了袜管家“无限装”服务的失败，停止这项服务也就成为必然。此外，袜管家很快就感受到了另一种始料未及的负面影响。从商业角度来说，商家的任何活动都必须建立在诚信的基础上，失去诚信，也就宣告着其商业生命的终结。尽管袜管家自己有着太多的委屈，有着太多的理由必须停止“无限装”服务，但是对消费者来说，他们的感受就不一样了。他们会把商家的这种行为视为不讲诚信，从而会拒绝商家的任何产品或服务。就在袜管家停止“无限装”服务后，消费者的骂声一时四起。一位顾客这样写道：“那个袜管家就是一个骗子公司，不是东西。太气人了，什么全年无限装，发到一半就不发了，说是自己赔钱。你打电话投诉，他们就把你的电话加入黑名单，让你都打不进去。”
得罪消费者，就是自断财路。尽管自2012年11月20日起，袜管家宣布退出订购类电子商务，整体转型为袜类互动导购社区。但因为产品没有转型，所面对的消费者也就没变。到这时，再提供什么“全品类、全品牌的男袜、女袜、童袜等精品袜类”，也不会赢来回头客。相对市场来说，这样的做法是明显的舍本逐末。袜管家可谓在煎熬中苦守到了2013年5月，便再也撑不住，一头栽倒在了现金流断裂的门槛上，再也没有起来。