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3.锤子手机需求惨淡,被迫降价

锤子手机是由锤子科技公司研发的一款智能手机,采用的是Android的Smartisan OS智能系统,其Smartisan T1采用的是高通骁龙8018x74AC 2.5GHz四核处理器。在当时,这种处理器在移动CPU处理器当中是运行速度最快的。在销售上,锤子采用的是网上直销的方式。在谈到锤子手机的由来时,就不得不提锤子科技的创始人罗永浩。

2006年6月,罗永浩从新东方辞职,选择了自主创业。7月31日,他创办的牛博网正式开张。到2008年4月,牛博网日PV突破百万(2009年1月9日,牛博网国内服务器被关闭,宣告牛博网倒闭)。2008年6月,他创办了“老罗和他的朋友们教育科技有限公司”,即北京市海淀区至圣嘉德培训学校。2009年,以“我的奋斗”为题,在全国高校进行大规模巡回演讲。2010年4月,出版与希特勒作品同名的自传体励志书《我的奋斗》。

从罗永浩的一些表现来看,他是一位非常喜欢造势的人。比如说,“冰箱门”事件。2011年9月,他在微博上写道:“自己买的西门子冰箱和洗衣机陆续都坏了”,并表示“再也不买这个倒霉牌子了,电器还是日本人做的靠谱”。为此,他将所拍的自家冰箱的视频上传到网上,开始了在微博上的维权行动。2011年11月20日,罗永浩在西门子公司北京总部前,用铁锤砸烂了三台问题冰箱,并表示,如果西门子公司不给他一个明确的答复,他会在一两周内采取下一步措施。为此,他租赁场地集结一些同自己一样对西门子冰箱有意见的消费者,共同砸自家的冰箱。另外,他还带领这群人,到各地收集有关西门子冰箱存在质量问题的资料,决心“维权”到底。不仅如此,2012年3月,罗永浩还带领多家媒体前往警方和税务部门,检举方舟子的“打假基金”涉嫌偷税漏税和欺诈。2012年6月,他发起攻击中介公司链家地产的行动,并引起社会广泛关注。

2012年5月,罗永浩创办锤子科技(北京)有限公司时,也把这种喜欢造势的彪悍作风带了过来。他在融资方面的成功,也在一定程度上助长了他的彪悍。

2013年12月16日,锤子科技获得上海紫辉投资管理有限公司等投资者投注的7000万元人民币。2014年4月,锤子科技顺利完成B轮融资,融资金额高达1.8亿元人民币。到5月20日,锤子科技的第一代手机产品Smartisan T1就问世了,其研发速度不可谓不快。当时,在定价一事上,罗永浩充分利用自己在公众中形成的影响力,将他的“彪悍”性格充分显露出来。他将自己的第一款产品定价为3000元,并高调对媒体宣称,自己情定中高端手机,因而在价格上坚决与国产手机划清界限。他说自己“最反感商品在最初是高价,不久就降价的做法”,并用江湖赌咒式的口吻说道:“如果低于2500,我是你孙子。”

罗永浩之所以用这样的口吻说话,自然与其手机的品质有关。他效仿苹果公司的做法,以研发来突出自己产品的优势。为此,他请来苹果前设计总监Robert Bunner,进行了许多大胆的设计。结果,由于产品设计上的优势,锤子手机吸引了更多用户的眼球。但罗永浩没有料到这种情况,以致决策失误,造成了产销脱节。

因为产品设计不仅是实验中的事,在具体操作中,也要与一百多家供应商进行对接。为了保证每一个部件的质量,就必须对相关供应商提供的零部件进行匹配测试,从而实现设计理念上的要求。这样做,就必须建立在一定的时间积累上。而罗永浩明显“求胜心切”,在基本工作都没有完善的情况下,就召开了“5·20”新品发布会。结果,发布会过后,市场需求远超过他的预期,产品供不应求,终而出现了销售断档。最终,费了相当大的气力,到9月下旬时生产终于跟上来了,但因为错过了产品销售的“黄金前四月”,销量一下子又没了保证。

对罗永浩来说,第二个失误是高估了自己手机品牌的溢价。尽管他请来了苹果公司方面的专业技术人员,让产品的质量有可靠的保证,但在一些次要环节,却有诸多不足之处。这些不足之处就如同一些用户反映的那样:“屏幕易碎,摄像头位置不正,手机做工粗糙、边缘拉手。”这些问题的客观存在,在一定程度上,让用户对锤子手机的认同度大大降低,可以说负面影响很大。

见过锤子手机的人对其所产生的第一印象是,其外观从形式到色调,都是从iPhone中模仿而来,其程度远超早期的魅族M8。就界面呈现来看,锤子手机存在一处硬伤,那就是Smartisan T1不可以更换壁纸。可以说,除了罗永浩的口才吸引人外,他的手机产品毫无亮点可言,至于定价,更是毫无逻辑。因而,他历时两年时间精心研发的锤子手机随着喧嚣的发布会结束,带给他的不是赞歌,反而是粉丝的“谩骂”和业内的唱衰,甚至有人对他讥笑道:“老罗用了两年时间,换来的却是一个笑话。”

商人是以利润说话的,由于自己的决策失误,再加上产品本身并不是尽善尽美,市场对锤子手机的反应平淡也就在所难免。对此,罗永浩再没了气定神闲的雅士风度,也没了一言既出,驷马难追的君子气度,在形势的逼迫下,他作出了一个让业外人士大跌眼镜的举动:将锤子手机进行大幅度降价销售。2014年10月,他对外宣布,对SmartisanT1手机进行降价,最低降到1980元。由此,他自食“不低于2500元”的誓言,一下子赢得了“国民孙子”的绰号。只是,这一宣布实质是宣告了他的又一项决策失误。

罗永浩凭借自己的口才和“彪悍”的性格赢得了不少的“粉丝”,从一定程度上来看,“粉丝”们所喜爱的就是他的敢作敢为,言行如一。这些人爱屋及乌,对他推出的锤子手机也就表示了偏爱。因而,当他先前信誓旦旦地说不降价时,这些粉丝们就认定了他会说到做到。可是,当他宣布降价时,粉丝们感觉自己明显被捉弄了。一个说话出尔反尔的人,谁还会相信并追随他呢?而失去“粉丝”,对于互联网企业来说,就是失去财源、失去希望。这可以说是所有互联网经营者的大忌。

从表面上来看,罗永浩造手机似乎与互联网不沾边,但事实上,其成败与互联网息息相关。因为智能手机的发展是紧随互联网技术的发展而来,谁能最有效地将手机的功能与互联网技术进行对接,谁就能占领市场,把握先机。锤子手机与互联网所对接的技术,并不是自身开发出来的,而是国外的成熟技术。因而,这方面它根本没有核心竞争力可言。这样的产品,通常也就只能靠实惠的价格取胜。否则,需求惨淡就会在所难免。可以说,这就是锤子被迫降价的根本原因。 lG4RWmw40O3zLmphXgamy1+d57+XdaNq0yKQ3R6cHjNYLUifK2YdSupJjHNcvhRi

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