4　“以心为本”的稻盛经营法则：提升企业的心性

“以心为本”是京瓷集团不断获得竞争力的力量之源——这也是稻盛和夫经营哲学的核心理念之一。稻盛和夫说：“京瓷集团之所以到现在还能够获得巨大的发展动力，一个最为根本的原因就是我们一直坚定不移地执行‘以心为本’的经营法则。换句话说，我的经营就是围绕着怎样在企业内建立一种牢固的、相互信任的人与人之间的关系这么一个中心点进行的。”

在京瓷集团创立之初，由于人员、技术和资金的匮乏，稻盛和夫只能够从企业内部挖掘企业发展的潜力，对此稻盛和夫认为：“现在我最需要的并不是资金、技术和人员，而是我的伙伴们对于我的信赖，因为只有他们从内心深处认识到我的能力，相信我能够带领他们取得成功，那么我们才有可能继续发展下去，所以万事开头应该从‘心’开始。”

在有了这样的认识之后，稻盛和夫决定“以心为本”地经营企业。“以心为本”的经营理念看起来很容易，但是真正做起来却不是非常容易的——“以心为本”的经营理念包含着诚信、关怀、感恩、包容等因素，要将这一理念在实际中落实到位，经营者自身就必须是能够严格要求自己的“君子”。

在京瓷集团刚刚创立的时候，日本民众正流行这样一种生活方式——“工作的时候工作，自己的时间就是自己的时间”，把“工作”和“自己”严格分开，让两者保持距离。可以说，这种生活方式也是一种不错的生活方式，但是在稻盛和夫看来——“京都陶瓷株式会社中是不需要这样的员工的，彻底地将‘自己’和‘工作’割裂开来的员工根本就不是京都陶瓷株式会社最需要的员工，因为他们不懂得为工作付出就是为自己付出的道理。”

稻盛和夫说：“在我看来，企业要获得发展，必须拥有充满激情，愿意将‘工作’当作事业干的员工，人只有悟到‘工作’和‘自己’就是一个密不可分的整体之时，才能够从内心深处去感受到自己对工作的热爱，他们就会全身心地投入到自己的工作中去，热衷于为自己的‘工作’多付出，达到与‘工作’共生死的程度。换句话说，如果一个员工对于自己的‘工作’缺乏足够多的热情，不能够挚爱自己的‘工作’，那么他就做不好工作，也无法成为一个合格的员工，他所在的企业也会因为他这样的员工而陷入发展的困境。”

在京瓷集团创立之初，企业中有一个制造冷却广播级真空管的“水冷复式水管”的项目。这个项目最早并不是京瓷集团承接的，而是另一家企业承接的，只不过由于另一家企业员工都走光了，所以订单就发到京瓷来了。当时，刚刚创立的京瓷并没有这个实力，其生产的主要项目还是小型陶瓷品。这种“水冷复式水管”的尺寸很大（长50厘米，直径25厘米），而且用的是老式的陶瓷原料，还要在大管中套进小冷却管，工艺非常复杂。可以说，当时的京瓷并没有生产这类产品的设备，也没有相关的技术人员。但是，由于客户一直对京瓷生产的产品非常信赖，而且一再地要求稻盛和夫接下这个项目，稻盛和夫在非常无奈的情况下决定答应客户，“京瓷可以来试试，但是我只有50%的信心觉得京瓷能做好这个项目”。

虽然稻盛和夫并没有向客户保证一定能够做好这个项目，但是在接手这个项目的时候，他还是下定决心做好这个项目。他认为，既然接手了客户的项目就不能够失信，无论如何都要做好，因为不论是做企业还是做人，都要对得起自己的“心”。

为了对得起自己的“心”，为了能够让企业获得更好的发展。稻盛和夫在接手这一项目之后，带着他的员工付出了常人难以想象的辛劳。在生产“水冷复式水管”的时候，原料和一般陶器一样都是黏土，但是因为“水冷复式水管”的尺寸很大，因此要让产品整体均匀地干燥非常困难。最开始，在成型、干燥的过程中，几乎每一次都会出现干燥不均或先行干燥的部分出现裂痕的问题。

为了彻底地解决这一问题，稻盛和夫和员工们进行了积极的技术改进，但是由于自身实力有限，结果一直非常不理想。最后，稻盛和夫想出了一个“土”招——在尚未完全干燥的、还处在柔软状态的产品表面上卷上布条，然后再向布条上吹雾气，最后再让产品慢慢地干燥。

可以说，稻盛和夫的这个方法非常不错，干燥不均或先行干燥的部分出现裂痕的问题得到了很好的解决。然而，在这些问题解决之后，新的问题又接踵而来——因为产品太大，所以干燥时间过长的话，产品就会因为自身的重量太大而发生变形。

为了解决产品的变形问题，稻盛和夫又和员工们开始进行新的技术改进。然而这一次，稻盛和夫和员工们尝试了很多方法都不行。无奈之下，稻盛和夫又决定采用一个最笨的办法——抱着“水冷复式水管”的半成品睡觉。稻盛和夫在炉窑附近温度合适的地方躺下，将“水冷复式水管”的半成品小心翼翼地放在胸前，整整一个晚上，他都在转动着“水冷复式水管”。虽然稻盛和夫的这一做法在现在看来是非常不可思议的，而且效率也是很低的。但是所幸的是，当时客户所定的产品并不是很多，稻盛和夫就和自己的员工用这种“笨”方式生产出了客户所要求的产品。

稻盛和夫说：“在别人看来，我的这种做法非常令人心酸，想要流泪，但是在我看来这是我必须去做的，因为这么做非常有价值，我能够问心无愧，我的员工们也能够见识到一个努力工作的老板，他们也会跟我心往一处想，劲往一处使。此外，在我看来，我生产的产品就像是我的孩子，我怎么能够不疼爱它们呢？我每天晚上抱着水管，就像是抱着我的孩子，这让我的内心充满了爱，充满了希望。”

就是这样的一种态度，一种发自内心的干劲，使稻盛和夫的努力产生了非常大的影响——京瓷的员工们从他的身上看到了企业的未来，他们相信，跟着这样的老板，将来一定能够创造出一个伟大的企业。

稻盛和夫“以心为本”的经营方式逐渐受到了员工们的认可——员工们也开始努力地要求自己，工作的时候要对得起自己的良心，生产出来的产品要对得起客户和消费者。可以说，“以心为本”的经营方式令京瓷集团产生了强大的凝聚力和创造力，为京瓷集团以后的发展奠定了坚实的基础，也成为京瓷集团提升员工心性的主要方式之一。 McgdY2JjJd7UO6OEz0sXC9h48wMa0B96otbphrmwAd7SlfJKWY2W3Lal1GM9BWau